4 alat analitik e-commerce terbaik – ulasan

Alat analitik e-commerce memungkinkan perusahaan Anda untuk memantau proses di situs web Anda. Pasar alat analitik untuk e-commerce sangat luas sehingga penjual dapat memilih antara solusi yang lebih dan kurang populer serta memilih antara opsi berbayar dan gratis. Alat analitik memungkinkan pengendalian berbagai area aktivitas bisnis seperti SEO, media sosial, layanan pelanggan, dan banyak lagi. Pemilihan solusi yang tepat memungkinkan perusahaan Anda untuk menjalankan analisis komprehensif terhadap proses e-commerce Anda.

4 alat analitik e-commerce terbaik – daftar isi:

1. Google Analytics
2. Brand24
3. Hotjar
4. Similar Web
5. Ringkasan

Google Analytics

Alat yang paling populer untuk analitik e-commerce adalah Google Analytics. Program ini memberikan informasi komprehensif tentang lalu lintas di situs web. Sementara dalam kasus e-commerce, ketika ada pendapatan dari penjualan yang terlibat, perangkat lunak ini memberikan lebih banyak solusi analitik. Pemilik toko online harus menggali lebih dalam untuk mengetahui bagaimana tindakan mereka mempengaruhi penjualan, pendapatan yang dihasilkan, dan berapa banyak transaksi yang ditutup dengan pembelian.

Di Google Analytics terdapat data e-commerce dan transaksi yang tersedia di sisi kiri tab navigasi (Konversi -> E-commerce).

Tab E-commerce di Google Analytics memberikan informasi tentang:

• tingkat transaksi dan kupon yang digunakan
• pelanggan baru dan yang kembali
• perilaku pelanggan di akhir proses pembelian (untuk mengungkap alasan di balik keranjang yang ditinggalkan)
• pendapatan yang dihasilkan oleh produk tertentu
• popularitas produk tertentu

Ada banyak data yang dapat diekstrak dengan menggunakan Google Analytics untuk usaha e-commerce Anda. Awalnya, laporan harus dikonfigurasi untuk melacak transaksi. Bagaimana cara mengonfigurasi pelacakan e-commerce di Google Analytics?

Pertama, instal Google Analytics. Kemudian, setelah penerapan kode pelacakan, pindah ke tab navigasi bawah, ke “Pengaturan e-commerce” dan alihkan satu tombol di bagian “Semua data situs web”.

Setelah mengaktifkan modul di Google Analytics, bagian lain dari kode harus ditambahkan ke pixel yang sudah terpasang. Setelah proses konfigurasi pelacakan, ada baiknya memeriksa apakah semuanya berfungsi dengan benar dengan melakukan uji transaksi.

Opsi analitik yang lebih canggih juga dapat diaktifkan dalam sistem Google Analytics. Beberapa fungsi memungkinkan pelaporan yang lebih baik dan manajemen produk yang terhubung. Keuntungan besar dari pelaporan yang ditingkatkan adalah kemampuan untuk membagi kelompok pengguna menjadi segmen, yang memungkinkan analisis perilaku pengguna.

Brand24

Brand 24 adalah salah satu alat analitik e-commerce yang paling dikenal setelah Google Analytics. Ini adalah alat berbayar yang digunakan untuk memantau Internet, terutama media sosial. Dengan perangkat lunak ini, perusahaan dapat dengan cepat menemukan dan mengakses diskusi tentang merek mereka. Pemantauan secara real-time memungkinkan reaksi dan pengambilan keputusan yang cepat.

Perusahaan harus tahu apa yang dikatakan tentang produk dan mereknya, mengetahui informasi ini dapat melindungi bisnis dari potensi krisis. Merek harus mendapatkan akses ke informasi berharga tentang pandangan dan pendapat pelanggan. Dengan pengetahuan ini, perusahaan dapat menyesuaikan produk dengan kebutuhan klien. Brand24 tidak hanya memungkinkan untuk memantau diskusi tentang perusahaan tetapi juga mencari dan melacak frasa kunci.

Dengan alat ini, departemen pemasaran perusahaan dapat menemukan informasi yang diperlukan untuk kegiatan promosi perusahaan dengan mencari komentar dan ulasan dari klien. Misalnya, penting untuk mengetahui produk mana yang memiliki ulasan terbaik dari pelanggan dan mengalokasikan dana untuk mengiklankan produk ini.

Namun, sebaliknya, produk yang tidak direkomendasikan oleh klien, sebaiknya tidak diiklankan, tetapi perusahaan harus berkonsentrasi pada modifikasi produk dan menghilangkan kesalahan.

Hotjar

Di antara banyak alat analitik e-commerce, Hotjar adalah alat yang memungkinkan analisis situs web dalam hal kegunaan dan optimasi. Pengguna dapat memanfaatkan fitur yang menunjukkan bagaimana pergerakan konsumen di toko online. Analisis formulir dan peta panas digunakan dalam proses ini.

Mengetahui data memungkinkan pemilik halaman untuk mengidentifikasi elemen yang tidak ramah pengguna. Dengan data tersebut, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kegunaan dan keramahan situs web. Fungsionalitas tambahan dari alat ini adalah opsi yang memungkinkan melakukan kuesioner, di mana klien kami dapat menunjukkan masalah yang dihadapi di situs.

Ada lokasi di situs web yang dilihat lebih sering daripada yang lain. Informasi tepat tentang tempat-tempat tersebut memungkinkan distribusi elemen yang lebih baik di halaman, di mana informasi paling penting harus ditampilkan. Dengan pengetahuan seperti itu, kita mendapatkan kepastian bahwa pesan kita mencapai klien.

Similar Web

Similar Web adalah alat analisis konversi. Ini memungkinkan analisis perbedaan antara situs web dan situs yang dimiliki oleh pesaing kita. Ini memudahkan pelacakan data situs web seperti jumlah kunjungan, dan hasil dari aktivitas yang efektif.

Alat ini menyediakan banyak data analitik yang berharga, antara lain: data umum lalu lintas situs web, perilaku pengguna internet, dan lokasi kunjungan. Pengguna perangkat lunak dapat mengunduh laporan dalam versi PDF dan menjelajahi peringkat situs web.

Ringkasan

Pasar alat analitik e-commerce sangat luas dan sulit untuk menilai, solusi mana yang saat ini terbaik. Setiap pemilik toko online harus memilih opsi terbaik untuk dirinya dan bisnisnya dengan mempertimbangkan harapannya dan anggaran.

Baca juga: Apa itu e-commerce dan siapa pembeli online?

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.