4 model bisnis dasar dalam e-commerce

Apa saja model bisnis utama dalam e-commerce? Apakah ada perbedaan antara model-model tersebut? Apakah memahami model bisnis penting untuk kegiatan bisnis online? Menjalankan toko online sendiri memerlukan pengusaha tidak hanya pengetahuan tentang pasar tetapi juga spesifikasi model bisnis. Baca artikel ini untuk mengetahui tentang model dasar yang digunakan di dunia korporat.

4 model bisnis dasar dalam e-commerce – daftar isi:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Consumer-to-consumer (C2C)
4. Consumer-to-business (C2B)
5. Model bisnis dalam e-commerce – ringkasan

Business-to-consumer (B2C)

Sesuai dengan jenis klien, ada empat model e-commerce dasar: B2C, B2B, C2C, dan C2B. Model B2C adalah jenis hubungan antara pengusaha dan klien individu. Jenis ini bergantung pada penjualan produk langsung kepada konsumen, yang pada saat yang sama adalah pengguna akhir. B2C adalah salah satu model bisnis yang paling populer. Model ini dapat dibagi menjadi beberapa jenis:

• penjual langsung – klien membeli produk langsung dari penjual online
• perantara online – dalam hubungan ini terdapat perantara, yang bukan pemilik nyata dari produk (layanan). Contoh situs web yang menawarkan jenis layanan ini adalah Trivago, Etsy, dan Pakamera
• B2C berbasis iklan – penggunaan konten gratis di situs web menarik pengguna dan menampilkan iklan yang dipersonalisasi
• model B2C berbasis penciptaan komunitas – misalnya, Facebook menciptakan komunitas internet, sementara situs web lain membuat iklan yang menggunakan pengaturan target yang tepat
• berbayar – beberapa layanan, misalnya Netflix, menyediakan konten kepada konsumennya dengan biaya. Beberapa situs web menawarkan akses gratis ke materi, tetapi hanya dalam versi terbatas.

Kelebihan B2C

Di antara kelebihan utama model bisnis B2C, terdapat proses pengambilan keputusan yang singkat – klien biasanya adalah satu-satunya orang yang memutuskan untuk melakukan pembelian. Dengan kemungkinan penjualan global, bahkan perusahaan kecil dapat menarik konsumen dari seluruh dunia. Penjual dapat menggunakan alat analitik seperti Google Analytics untuk mengumpulkan informasi tentang klien. Pengetahuan ini dapat digunakan untuk mempersonalisasi komunikasi dan iklan.

Kekurangan B2C

Kekurangan terbesar dari model B2C dari sudut pandang pengusaha adalah kebutuhan untuk mendapatkan pelanggan. Lebih sulit untuk mendapatkan klien tetap sehingga banyak sumber daya keuangan harus dialokasikan untuk tujuan pemasaran. Hambatan lainnya adalah tingginya persaingan di pasar.

Model B2C terutama didasarkan pada hubungan antara konsumen dan penjual, yang berarti bahwa hubungan ini harus dipelihara secara teratur. Perusahaan tahu bahwa biaya akuisisi klien baru lebih tinggi daripada menjaga klien tetap loyal, oleh karena itu perusahaan melakukan segala sesuatu untuk memenuhi harapan klien. Misalnya, cara populer untuk menarik klien adalah dengan menggunakan program loyalitas.

Business-to-business (B2B)

Ini adalah hubungan antara dua perusahaan. Perusahaan menjual produk (layanan) mereka secara langsung kepada perusahaan lain. Hubungan semacam itu dapat dibentuk antara dua perantara, dealer, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Dalam model B2B terdapat dua jenis pertukaran komersial:

• Vertikal – adalah jenis pertukaran komersial yang dilakukan dalam satu sektor (cabang) tunggal
• Horizontal – adalah jenis pertukaran, di mana transaksi dilakukan dalam banyak cabang

Kelebihan B2B

Salah satu kelebihan model B2B adalah kepastian klien, yang menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Biasanya ketika klien bisnis mencari produk, itu karena mereka ingin membelinya, bukan hanya melihat-lihat seperti yang dilakukan klien individu. Pesanan tipikal dari klien bisnis lebih besar karena perusahaan sering memutuskan untuk membeli dalam jumlah besar.

Kekurangan B2B

Kekurangan utama dari model ini adalah proses pengambilan keputusan yang panjang. Ini terkait dengan fakta bahwa lebih banyak orang yang berwenang harus menyetujui pembelian untuk perusahaan. Klien harus mendiskusikan dan membandingkan semua penawaran yang tersedia dengan atasan mereka sebelum membuat keputusan akhir. Biaya produk memiliki arti yang signifikan oleh karena itu sebagian besar percakapan antara penjual dan pembeli adalah negosiasi harga.

Consumer-to-consumer (C2C)

C2C adalah hubungan bisnis antara dua orang individu. Individu dapat menjual produk atau layanan mereka dengan menggunakan banyak platform penjualan yang tersedia. Mereka dapat menukar barang atau membeli barang bekas juga. Situs web yang memfasilitasi proses penjualan biasanya mengenakan biaya untuk setiap lelang atau memerlukan jenis pembayaran yang berbeda (untuk promosi tambahan produk).

Kelebihan C2C

Kelebihan utama dari model C2C terkait dengan ketersediaan platform yang digunakan dalam model ini. Mereka memiliki jangkauan yang luas dan menjangkau banyak pasar sehingga penjual dapat menawarkan produknya kepada berbagai pelanggan. Jenis aktivitas ini biasanya dibebani dengan biaya rendah karena tidak perlu membayar untuk domain sendiri atau kegiatan pemasaran. Penjualan langsung memberikan manfaat bagi semua pihak yang terlibat, karena klien dapat mengharapkan harga yang lebih rendah, sementara penjual masih dapat mendapatkan lebih banyak untuk produknya.

Kekurangan C2C

Dari sudut pandang penjual, tidak ada kepastian bahwa produk yang ditampilkan dalam gambar adalah sama dengan yang ada di dunia nyata. Beberapa platform tidak menjamin perlindungan apa pun untuk pembeli.

Consumer-to-business (C2B)

Model semacam ini adalah kebalikan dari metode penjualan tradisional. Dalam hubungan C2B, pengguna individu menyediakan produk (layanan) kepada perusahaan. Model ini didasarkan pada nilai-nilai yang ingin disampaikan klien individu kepada perusahaan – ini bisa berupa: produk, layanan, solusi, atau ide.

Di antara individu yang menawarkan layanan mereka kepada perusahaan adalah blogger yang dapat menyediakan layanan pemasaran atau fotografer yang menjual foto mereka kepada perusahaan. Perantara, yang bertindak antara perusahaan dan individu juga mewakili hubungan C2B.

Kelebihan C2B

Kelebihan utama C2B adalah akses ke banyak konsumen yang ingin menawarkan layanan mereka. Berkat ini, perusahaan dapat menyesuaikan harga mereka dengan kebutuhan konsumen. Ini berdampak positif pada rasio harga/kualitas. Ulasan pelanggan yang baik membangun kredibilitas merek.

Kekurangan C2B

Dari sudut pandang perusahaan, kekurangan utama C2B adalah kurangnya ketegasan mengenai harga karena konsumen menetapkan nilai mereka. Dari sudut pandang konsumen, untuk membuat kerja sama menguntungkan harus ada lalu lintas yang besar di situs web yang bekerja sama dengan konsumen.

Ada model bisnis lain juga dan itu adalah:

• G2B (government-to-business) – dalam hubungan ini perusahaan bekerja sama dengan entitas pemerintah dan divisi administratif
• G2C (government-to-citizen) – adalah hubungan antara pemerintah dan warga sipil, hubungan ini terdiri dari kegiatan terkait perdagangan elektronik, seperti pembayaran pajak, pendaftaran kendaraan
• B2A (business-to-administration) – hubungan antara perusahaan dan kantor administrasi pemerintah

Model bisnis dalam e-commerce – ringkasan

Memahami model bisnis dalam e-commerce tampaknya sangat penting untuk kegiatan bisnis online. Toko online dan jenis kegiatan online lainnya memerlukan pemahaman yang lebih baik tentang model yang digunakan di dunia korporat. Selain model bisnis yang paling populer dalam e-commerce, ada bentuk kerjasama lain yang kurang populer di pasar, tetapi dalam teks ini kami membatasi diri pada diskusi tentang yang paling populer, seperti B2C, B2B, C2C, atau C2B.

Itulah yang perlu Anda ketahui tentang model bisnis dalam e-commerce. Jika Anda ingin belajar lebih banyak tentang e-commerce, baca artikel ini: 4 alat analitik e-commerce terbaik

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.