Apa itu e-commerce dan siapa pembeli online?

Apa itu e-commerce? Siapa pembeli online? Mengapa membeli secara online sangat menguntungkan? Istilah e-commerce telah digunakan sejak tahun 90-an abad ke-20. Kebangkitan industri e-commerce bahkan lebih terlihat dalam beberapa tahun terakhir. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui apa itu e-commerce dan siapa pembeli online.

Apa itu e-commerce – daftar isi:

1. Apa itu e-commerce?
2. Toko online
3. Bagaimana e-commerce telah berkembang?
4. Statistik dasar
5. Pembeli online – statistik global
6. Apa itu e-commerce? – Ringkasan

Apa itu e-commerce?

E-commerce atau perdagangan elektronik adalah cara berdagang dengan menggunakan solusi teknologi tinggi, modern, dan komunikatif. Bentuk e-commerce yang paling populer adalah toko online, tetapi ada model lain seperti situs lelang, perbankan elektronik, atau situs iklan baris. Perdagangan elektronik dapat dilakukan secara online saja – misalnya, perdagangan e-book, atau merupakan campuran teknik – pemilihan dan pembayaran dilakukan secara online, tetapi pengiriman dilakukan secara tradisional. E-commerce memungkinkan penjualan barang fisik maupun barang dan layanan digital.

Jenis utama e-commerce adalah:

• B2C, bisnis ke konsumen – transaksi antara perusahaan dan konsumen individu
• B2B, bisnis ke bisnis – transaksi antara dua perusahaan
• C2C, konsumen ke konsumen – transaksi antara dua individu pribadi

Toko online

Toko online adalah model bisnis e-commerce yang paling populer. Penawaran mereka biasanya ditujukan kepada orang pribadi. Beberapa elemen mempengaruhi popularitas e-shop dan itu adalah:

• Ketiadaan biaya terkait dengan penyewaan tempat yang biasanya dibutuhkan untuk toko fisik
• Belanja dapat dilakukan 24/7
• Perbandingan cepat antara harga banyak penjual
• Manajemen toko dan pembelian dapat dilakukan dari mana saja di dunia
• Penghematan waktu

Terlepas dari bentuk aktivitas dan jenis platform e-commerce, setiap toko online memiliki:

• Situs utama – yang merupakan semacam kartu nama yang dilihat oleh pelanggan potensial. Itu harus dibuat dengan baik untuk mendorong klien untuk menjelajahi berbagai produk toko dan melakukan pembelian.
• Kategori – klien dapat menemukan produk lebih mudah jika berbagai produk dibagi menjadi kategori. Ini harus memperpendek proses pembelian dan memberikan pengalaman positif kepada klien saat menggunakan platform.
• Kartu produk – yang menyajikan penawaran tertentu. Itu harus berisi deskripsi produk dan gambar, serta informasi tentang ketersediaan, waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman, dan harga.
• Keranjang – keranjang yang dirancang dengan baik harus intuitif bagi klien untuk mengetahui apa yang harus dilakukan di setiap tahap proses pembelian.
• Syarat dan ketentuan – adalah dokumen paling penting yang harus ditulis dengan bantuan pengacara. Dokumen ini memberi tahu klien tentang syarat perjanjian, syarat pengembalian atau pengembalian, dan informasi tentang bentuk pembayaran dan bentuk pengiriman. Selain itu, dalam dokumen ini, pengguna dapat menemukan informasi tentang perusahaan seperti TIN, alamat, dan nama lengkap perusahaan.

Bagaimana e-commerce telah berkembang?

Popularitas belanja online terus tumbuh dari tahun ke tahun. Pandemi telah mempengaruhi peningkatan perkembangan e-commerce dan membentuk kembali kebiasaan pelanggan. Sesuai dengan estimasi, perdagangan elektronik akan terus tumbuh, tetapi pelonggaran pembatasan, kerinduan untuk berbelanja secara fisik, dan pengeluaran untuk perjalanan dan hiburan dapat menyebabkan perlambatan dalam laju pertumbuhan.

Kenyamanan berdampak pada popularitas belanja online. Banyak pelanggan merasa semakin aman saat berbelanja online. Ada pilihan yang lebih luas dalam hal bentuk pembelian serta metode pembayaran dan opsi pengiriman.

Perkembangan lebih lanjut dari industri e-commerce tidak dapat dihindari. Persaingan pasar semakin ketat dan perusahaan dipaksa untuk memperkenalkan solusi yang dapat memberikan mereka keunggulan kompetitif. Semakin banyak teknologi baru digunakan untuk membantu penjual mengikuti tren.

Statistik dasar

Analisis statistik dapat membantu perusahaan untuk mengambil arah perkembangan yang tepat dan memprediksi tren dalam beberapa bulan mendatang. Statistik dasar terkait dengan industri e-commerce dan belanja online adalah:

• China adalah negara terkemuka dalam perdagangan ritel dan pasar e-commerce terbesar di dunia.
• Ada 7,9 juta pengecer e-commerce di dunia.
• 18% adalah nilai e-commerce dalam penjualan ritel.
• 70% dari semua kunjungan online dilakukan melalui smartphone.
• Pengguna internet memutuskan untuk membeli secara online ketika pengiriman gratis.

Pembeli online – statistik global

Ada 7,9 miliar orang yang saat ini tinggal di dunia, sementara 27,2% adalah orang yang membeli barang mereka di Internet. Ada perbedaan dalam pilihan pembelian terkait dengan jenis kelamin pembeli. Wanita lebih sering melakukan belanja online untuk membeli: pakaian, aksesori olahraga, makanan, buku, dan obat-obatan. Pria membeli suku cadang komputer, barang elektronik, dan perjalanan. Pembeli dari seluruh dunia memilih PayPal sebagai metode pembayaran favorit mereka.

Sesuai dengan statistik, di AS 38,4% pembeli online adalah individu di bawah usia 35 tahun. Kelompok pembeli online yang paling banyak adalah orang-orang yang berusia antara 25 dan 35 tahun.

Ada beberapa alasan untuk membeli produk secara online dan itu adalah:

• Pengiriman gratis
• Kupon dan diskon
• Ulasan dan pendapat yang ditinggalkan oleh klien lain
• Kebijakan pengembalian yang transparan
• Proses pembelian yang mudah dan cepat
• Pengiriman keesokan harinya
• Poin loyalitas
• Produk ramah lingkungan

Apa itu e-commerce? – Ringkasan

Jutaan pembeli online telah menjadi kekuatan pendorong perkembangan e-commerce. Mereka tidak dapat diabaikan lagi sebagai area perifer dalam perdagangan. E-commerce adalah industri yang terus berkembang. Kepemilikan toko online telah menjadi cara standar dalam berdagang. Beberapa cabang tidak menjual secara online, tetapi ada prediksi bahwa mereka akan dipaksa untuk memindahkan perdagangan mereka secara online yang dipaksa oleh pasar dan kebiasaan pelanggan.

Apa itu e-commerce? Anda telah menemukan jawabannya! Baca juga: Lalu lintas situs web dan tingkat konversi web – 2 alasan baik untuk mengukurnya

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.