Pekerja garis depan di era transformasi digital | Mendigitalisasi bisnis Anda #31
Transformasi digital mempengaruhi semua operasi perusahaan. Pekerja garis depan, yang sering menjadi titik kontak pertama dengan pelanggan, memainkan peran kunci dalam proses ini. Namun, secara paradoks, suara mereka sering diabaikan saat merencanakan digitalisasi perusahaan. Bagaimana kita dapat lebih memahami dampak digitalisasi pada pekerja garis depan, membekali mereka dengan alat yang diperlukan, dan membantu mereka menavigasi melalui transformasi? Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.