Kontes Facebook – ide, hukum, dan metode untuk mengukur hasil

Sebagian besar bentuk populer untuk memperluas jangkauan di Facebook adalah dengan mengorganisir kontes. Apakah Anda tahu cara menggunakan alat ini secara efektif? Apakah Anda tahu peraturan Facebook dan ketentuan hukum yang relevan terkait kontes? Apakah Anda tahu cara mengukur efek dari tindakan Anda? Jika Anda tidak dapat menjawab setidaknya satu pertanyaan, lihatlah tips dan penjelasan kami di paragraf berikut. Kami jamin – Anda tidak akan menyesal!

Kontes Facebook – daftar isi:

1. Mengapa kontes?
2. Kompetisi Facebook sesuai dengan hukum
3. Apa yang perlu diingat saat mengorganisir kompetisi di Facebook?

Mengapa kontes?

Pertanyaan pertama yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah tentang keabsahan mengorganisir kontes. Sebagian besar kontes dibuat tanpa pemikiran sebelumnya dan berakhir dengan perasaan bahwa baik waktu maupun sumber daya telah terbuang sia-sia oleh merek yang melaksanakan usaha tersebut. Tentu saja, tidak harus seperti itu. Mari kita analisis alasannya.

Tujuan apa yang dapat dicapai oleh sebuah kontes? Bertentangan dengan pendapat umum, kami tidak merekomendasikan mengorganisir kontes untuk menghasilkan lebih banyak pengikut dan memperluas jangkauan Anda. Sangat sulit untuk merancang mekanisme yang baik yang akan membatasi aliran pemburu hadiah dan orang-orang yang tidak tertarik dan hanya akan menyaring pelanggan potensial. Lagipula, kami tidak peduli tentang jangkauan itu sendiri, tetapi jangkauan dalam kelompok sasaran kami.

Adalah ide yang baik untuk mempersiapkan kontes sedemikian rupa untuk meningkatkan penjualan. Yang saya maksud adalah peningkatan dalam total penjualan, produk individu, serta keranjang belanja. Tren yang kuat untuk menurunkan ambang batas masuk, yaitu memudahkan semua orang untuk berpartisipasi, sama sekali bukan arah yang baik. Terkadang, ada baiknya untuk menuntut (misalnya, saat membeli produk atau layanan) ambang batas masuk yang lebih tinggi untuk mendapatkan manfaat yang terukur.

Tujuan ketiga dari kontes adalah untuk mendapatkan data berharga mengenai pelanggan Anda. Apa yang mereka suka, apa yang mereka inginkan, apa yang perlu diperbaiki, bagaimana mereka menggunakan produk, dll. Seperti yang bisa Anda tebak, tujuan-tujuan ini dapat digabungkan.

Terlepas dari apa yang Anda pedulikan, tetapkan hasil konkret yang Anda harapkan agar Anda dapat mempertanggungjawabkan diri sendiri. Kami memperingatkan agar tidak fokus pada metrik yang tidak tepat, seperti jumlah pengajuan, yang tidak memiliki dampak langsung pada kinerja keuangan perusahaan. Sebagai gantinya, saya merekomendasikan angka yang terukur dan nyata seperti peningkatan penjualan, respons, atau pertumbuhan basis pelanggan.

Kompetisi Facebook sesuai dengan hukum

Ketentuan layanan Facebook memiliki satu poin singkat dalam hal ini: kontes harus memiliki syarat layanan yang menyatakan siapa yang mengorganisir kontes dan tidak boleh menggunakan timeline pengguna. Dengan kata lain, kita tidak bisa meminta orang untuk memposting di profil pribadi mereka, membagikan, menandai diri mereka dalam foto, atau hal lain yang mungkin muncul di profil peserta, kecuali pesan dari aplikasi.

Kita bisa meminta untuk menyukai halaman penggemar, tetapi tidak membagikan pos kontes. Facebook dapat menghapus pos kontes atau bahkan menangguhkan atau menutup seluruh halaman penggemar untuk tindakan semacam itu, dan itu tidak seaneh yang Anda pikirkan.

Tanpa membahas seluk-beluk hukum, kontes harus memiliki peraturan (dengan tanggal, entitas yang bertanggung jawab, dll.) – di sini kami merekomendasikan dukungan hukum dalam bentuk pengacara. Selain itu, kompetisi dengan pengundian pemenang memerlukan pemberitahuan kepada Kamar Bea Cukai. Kurangnya pemberitahuan dapat mengakibatkan hukuman hukum dalam bentuk denda, tetapi ini tergantung pada peraturan negara. Jadi pastikan untuk memeriksa masalah ini jauh sebelum mengatur kontes Anda.

Kami mendorong penulisan peraturan, karena ini adalah satu-satunya cara untuk menyertakan klausul bahwa karya yang diajukan dapat digunakan oleh kami sebagai komunikasi merek. Tujuan sekunder dari kontes haruslah untuk menghasilkan konten pengguna, yang kemudian dapat kami terbitkan sesuai keinginan.

Apa yang perlu diingat saat mengorganisir kontes di Facebook?

Selain merencanakan tujuan dan mengukur efek, bayangkan berbagai mekanisme untuk melindungi diri dari peserta kontes. Ada peserta kontes profesional yang sering mencari nafkah dengan cara ini. Mereka tidak tertarik pada perusahaan Anda, mereka membuatnya mustahil bagi klien Anda yang sebenarnya untuk menang dan mereka menuntut serta mengganggu.

Sebuah contoh mekanisme yang tidak masuk akal yang mengekspos kita pada kerugian dari peserta adalah kompetisi di mana aplikasi dengan jumlah suka terbanyak yang menang. Saat ini, mendapatkan suka di Facebook semurah roti. Bagi orang biasa, mendapatkan 100 suka untuk sebuah pos atau foto mungkin tampak sebagai pencapaian, tetapi bagi peserta kontes biasa, itu hanya memerlukan beberapa menit dan beberapa dolar.

Belum lagi kelompok kompetisi, di mana pemain “profesional” semacam itu saling mendukung. Tidak ada dari suka ini yang berarti bagi bisnis kami – mereka berasal dari akun palsu atau orang-orang yang berpartisipasi secara profesional dalam kontes, dan menyebabkan frustrasi bagi pelanggan kami.

Pertimbangkan menggunakan aplikasi. Meskipun ada biaya tambahan, meningkatkan ambang batas masuk dan kompleksitas kontes, kita dapat meminta peserta untuk setuju menerima materi pemasaran. Dengan cara ini, kita dapat memperoleh database email untuk buletin atau kelompok menarik yang dapat kita targetkan iklan di Facebook.

Saya juga selalu mendorong untuk mendonasikan hadiah yang terkait dengan perusahaan kita. Orang acak selalu lebih cenderung memilih kamera atau tablet. Hanya klien kami yang akan memilih produk yang melengkapi produk yang harus mereka beli dalam kontes.

Jika Anda ingin menggabungkan elemen sosial, yaitu pendapat pengguna internet, tetapi melindungi diri dari lelucon mereka, mungkin Anda harus menggabungkan elemen-elemen ini untuk membentuk sesuatu yang segar. Ingatlah bahwa di web banyak orang suka menggoda orang lain dan memberikan suara untuk lelucon.

Solusinya adalah, misalnya, membuat sistem pemungutan suara dua tahap oleh pengguna internet dan pemilihan komite, meskipun dalam terang kemungkinan membeli suara, saya merekomendasikan solusi yang sedikit berbeda. Untuk berpartisipasi, sebuah entri harus menerima jumlah suara minimum tertentu, misalnya 10 suka, dan dari mereka yang memenuhi syarat ini, komite memilih yang terbaik.

Dalam sebuah kompetisi, transparansi tindakan kita sangat penting. Sangat mudah untuk merusak citra Anda dengan tuduhan nepotisme, ketidakjujuran, atau ketidakprofesionalan. Dan ini bukan efek yang ingin kita capai.

Untuk merangkum, kontes dapat menjadi alat bisnis yang hebat untuk mempromosikan merek dan mendapatkan pelanggan baru. Namun, luangkan waktu untuk menentukan jalannya, peraturan, dan ruang lingkupnya untuk menghindari kesalahan yang tidak menyenangkan atau seperti yang mereka katakan, bisnis monyet.

Setelah mengumpulkan data, pelajari cara menggunakannya dan meningkatkan efektivitas tindakan dengan Facebook Audience Insights dan juga cara membuat iklan Facebook yang baik.

Jika Anda ingin tetap terhubung dengan konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk!