4 kesalahan UX yang paling umum dan cara menghindarinya

Apakah Anda penasaran apa saja kesalahan UX yang paling umum? Pengalaman pengguna yang baik berarti kemampuan untuk mengarahkan pengguna menuju konversi dengan mengambil rute terpendek yang mungkin. Jadi jika Anda memperhatikan bahwa meskipun ada lalu lintas yang tinggi di situs web Anda, pelanggan Anda tidak menyelesaikan pembelian, Anda mungkin melakukan sesuatu yang salah. Baca terus untuk mengetahui cara menghindarinya.

Kesalahan UX – daftar isi:

1. Waktu muat halaman yang lama
2. Kurangnya situs web yang ramah seluler
3. Navigasi yang tidak terlalu intuitif
4. Proses pengadaan yang terlalu rumit

Sebelumnya kami menulis tentang desainer UX – apa yang dia lakukan dan apa yang bisa dibawa ke perusahaan – jika Anda belum membacanya, pastikan untuk mengejar ketinggalan! Dan hari ini kami akan menjelaskan apa saja kesalahan UX yang mungkin paling umum. Baca terus untuk belajar cara menghindarinya!

Jelas, bukan hanya UX yang menentukan penjualan. Pelanggan masih memperhatikan terutama harga, meskipun ini perlahan-lahan menjadi faktor yang kurang krusial yang mempengaruhi penjualan di e-commerce. Kepercayaan terhadap merek juga telah mendapatkan signifikansi, karena merek yang sukses saat ini memupuknya, sama seperti mereka menginvestasikan banyak usaha dalam umpan balik pelanggan.

Konversi secara singkat, bagaimanapun, adalah puncak dari perjalanan pelanggan yang sukses. Menurut Harvard Business Review, perjalanan yang sukses tidak memerlukan usaha dari pihak penerima. Pelanggan tidak memiliki waktu atau kecenderungan untuk melewati rintangan dalam mencari apa yang mereka butuhkan. Di atas segalanya, mereka memiliki banyak pilihan untuk melihat tawaran lain dan menjelajahi alternatif.

Kesalahan UX yang paling umum

Waktu muat halaman yang lama

Pengguna, terutama yang menggunakan perangkat seluler, tidak sabar. Jadi jika halaman Anda memerlukan waktu lebih dari 4 detik untuk dimuat, sebagian besar dari mereka tidak akan menunggu sampai halaman tersebut dimuat. Waktu muat halaman yang lambat adalah yang pertama dari beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna Anda secara negatif dan mengurangi konversi Anda. Anda harus memastikan bahwa halaman Anda dimuat dalam beberapa milidetik sebaiknya.

Kurangnya situs web yang ramah seluler

Lalu lintas yang dihasilkan melalui perangkat seluler sudah setengah dari semua lalu lintas Internet, jadi mengoptimalkan situs web Anda untuk berbagai perangkat tidak boleh diabaikan. Terutama karena Google mempertimbangkan konten seluler saat menentukan posisi di mesin pencari. Kurangnya versi seluler dari situs web bukan hanya kegagalan UX tetapi juga kegagalan SEO.

Navigasi yang tidak terlalu intuitif

Pengguna tidak boleh dipaksa untuk mencari tahu segala sesuatu. Situs web yang baik jelas dan cukup mudah dinavigasi sehingga bahkan pendatang baru pun seharusnya dapat menemukan jalan dengan cepat. Oleh karena itu, tentukan elemen mana di situs web Anda yang penting dan sorot dengan warna, ukuran yang sesuai, dan tempatkan dengan benar di halaman.

Proses pengadaan yang terlalu rumit

Birokrasi, formulir panjang yang harus diisi, kebutuhan untuk mendaftar, atau jumlah opsi pembayaran yang terbatas adalah kesalahan UX lain yang menghalangi Anda untuk menyelesaikan transaksi. Buatlah proses belanja semulus dan seefisien mungkin.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook dan Twitter! Jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah juga!