Freemium sangat dipilih oleh startup dan produsen aplikasi mobile. Ini juga berhasil digunakan oleh merek besar seperti Dropbox, Spotify, atau Skype. Namun, freemium, seperti model bisnis lainnya, memiliki kelebihan dan kekurangan. Apakah mungkin untuk memonetisasinya? Jenis bisnis apa yang paling cocok? Kapan harus memilih freemium dan kapan untuk percobaan gratis? Baca terus untuk mengetahuinya.
Freemium adalah model bisnis di mana versi dasar dari produk atau layanan tersedia secara gratis. Untuk akses ke fitur tambahan yang lebih canggih, Anda harus membayar. Model seperti ini digunakan misalnya oleh Gmail, di mana pengguna menggunakan email secara gratis. Hanya setelah melebihi 10GB ruang gratis, Anda dapat membeli ruang tambahan di server Google). Model ini juga digunakan oleh banyak game yang tersedia di Google Play atau App Store.
Menurut laporan Distimo, 92% dari semua pendapatan yang dihasilkan oleh game paling populer di App Store berasal dari freemium (98% di Google Play – sumber).
Produk atau layanan dapat dibatasi dalam hal:
Mana yang merupakan pilihan terbaik? Ini tergantung terutama pada produk dan pasar. Perhatikan seberapa luas produk tersebut dan siapa yang akan menggunakannya serta bagaimana. Freemium efektif selama menarik bagi pelanggan dan cocok dengan produk. Ini seperti keseimbangan emas, tawaran cukup mahal untuk menarik pengguna produk yang cukup murah untuk dibeli. Dan sejak awal, ingatlah bahwa freemium seharusnya menjadi alat penjualan yang utama.
“Kami selalu memiliki freemium. Terkadang freemium kami disebut sebagai pembajakan,” kata CEO Microsoft Satya Nadella dalam sebuah wawancara dengan CNBC, mengakui bahwa menyediakan produk secara gratis dapat membuat perbedaan besar dalam promosi. Nadella juga menyebutkan bahwa semakin banyak orang yang akrab dengan barang gratis, semakin besar kemungkinan mereka akhirnya memutuskan untuk membayar untuk itu.
Evernote mengadopsi taktik serupa, membuat produknya tersedia untuk pengguna secara gratis selama dua tahun. Setelah dua tahun, pelanggan biasanya sudah terbiasa dengan layanan tersebut sehingga mereka memutuskan untuk membeli.
Tidak mengherankan, hanya beberapa Freemium, seperti model bisnis lainnya, memiliki kelebihan dan kekurangan.
Ini bekerja paling baik untuk bisnis yang beroperasi di pasar besar dan dapat menjangkau banyak pelanggan. Menurut TechCrunch, di perusahaan besar yang menggunakan Freemium, biasanya 1 dari 10 klien memutuskan untuk membeli opsi premium. Jadi jika Anda ingin mencapai pendapatan 10.000 Euro dengan menjual layanan seharga 20 Euro, Anda mungkin perlu menarik sebanyak 5.000 pelanggan untuk melakukannya. Hanya 500 dari mereka yang akan menjadi pelanggan yang membayar. Jika kita menghitung, kita melihat bahwa bisnis kecil pasti akan kehilangan uang dengan cara ini.
Ini berarti bahwa perusahaan harus memastikan bahwa pengguna gratis menghasilkan biaya sekecil mungkin dalam hal layanan dan konversi mereka. Pengguna seperti itu akan memiliki masalah dan kebutuhan yang mirip dengan pelanggan yang membayar.
Salah satu contoh bisnis yang tahu bagaimana menggunakan freemium secara efektif adalah Dropbox, yang digunakan oleh lebih dari 400 juta pengguna di seluruh dunia. Setiap pengguna mendapatkan 2 GB ruang cloud secara gratis, di mana mereka dapat menyimpan file mereka. Jika Anda melebihi batas, beli paket tambahan. Versi gratis hanya tersedia untuk penggunaan non-komersial. Perusahaan – saat ini lebih dari 100.000 perusahaan – membayar langganan tetap.
Contoh lain bisa menjadi Zynga, sebuah studio Amerika yang dikenal karena produksi game sosial (misalnya FarmVille). Sementara mengunduh versi dasar dari game itu gratis, untuk mendapatkan akses ke fitur dan fungsi tambahan (misalnya item virtual) Anda perlu membelinya. Meskipun keuntungan studio menurun dari tahun ke tahun, pada tahun 2012 di puncak popularitasnya, perusahaan mencatat pendapatan sebesar $311,1 juta.
Jika bukan Freemium, lalu apa? Ada beberapa alternatif, misalnya:
…dan lainnya. Anda tidak harus memutuskan pada satu model bisnis tertentu – Anda dapat menggabungkan banyak metode monetisasi dalam satu produk.
Freemium didasarkan pada penyediaan versi dasar dari produk layanan secara gratis. Cheapium, di sisi lain, didasarkan pada fakta bahwa versi dasar tersedia dengan biaya nominal (misalnya satu pound, dolar atau kurang). Biaya seperti itu dapat dikenakan sekali atau secara teratur.
Cheapium memiliki satu keuntungan lagi: tidak seperti freemium, ini memungkinkan Anda untuk… menurunkan harga Anda. Jika sebelumnya Anda menawarkan versi dasar produk Anda seharga 0 dolar dan versi lengkap seharga 5, Anda sekarang dapat menawarkan mereka untuk dasar seharga 1 dolar dan premium seharga 25 masing-masing. Dengan cara ini, perbedaan harga antara paket menurun dan kemungkinan bahwa pelanggan akan memutuskan untuk membeli versi lengkap meningkat.
Beberapa pelanggan berpikir bahwa jika sesuatu gratis, itu memiliki kualitas yang lebih rendah daripada solusi lain – yang berbayar. Ini biasanya tidak benar, terutama dalam model freemium, tetapi ingatlah hal itu.
Percobaan Gratis memungkinkan pengguna untuk menguji produk atau layanan untuk jangka waktu tertentu atau sejumlah kali tertentu. Inilah cara kerja misalnya ifirma .pl – dengan membuat akun, pengguna mendapatkan akses ke versi percobaan gratis selama tiga bulan dari perangkat lunak akuntansi. Setelah waktu itu, dia dapat memutuskan apakah dia ingin membeli langganan atau tidak.
Mana dari solusi ini yang lebih baik? Tidak ada aturan universal. Baik Percobaan Gratis maupun freemium memiliki kelebihan dan kekurangan. Dalam kasus freemium, pengguna mendapatkan akses ke layanan yang sederhana dan mudah digunakan. Dalam kasus Percobaan Gratis, pengguna mendapatkan akses ke semua fungsi, yang mungkin memberikan kesan bahwa layanan tersebut rumit, dibebani dengan hal-hal yang tidak perlu, dan sulit digunakan. Namun, jika dia memiliki akses ke semua fitur dari awal, layanan tersebut mungkin tampak lebih berguna daripada versi freemium yang dipotong. Secara umum, bagaimanapun, Percobaan Gratis terkait dengan biaya konversi yang lebih tinggi.
Dalam layanan freemium, pengguna memiliki lebih banyak waktu untuk mengenal layanan dan terbiasa dengan itu. Di sisi lain, mendekati tanggal kedaluwarsa versi percobaan memobilisasi untuk membeli. Biasanya Percobaan Gratis bekerja lebih baik untuk perusahaan yang beroperasi di pasar kecil (berlawanan dengan freemium).
Untuk startup, mungkin ide yang baik untuk memulai dengan freemium. Untuk menjangkau sebanyak mungkin pelanggan potensial – dan secara bertahap beralih ke model Percobaan Gratis atau murah.
Sebenarnya, ya. Meskipun freemium berarti penggunaan gratis dari layanan atau produk, itu tidak berarti bahwa layanan atau produk tersebut gratis. Dalam praktiknya, perusahaan selalu mendapatkan sesuatu dari pengguna. Alamat email, jangkauan tambahan, dari mulut ke mulut, umpan balik konstan, dan bahkan statistik, yaitu satu akun terdaftar lagi (jumlah pengguna aktif sangat penting terutama untuk startup yang mencoba mencari investor).
Ingatlah untuk memberi waktu sebelum freemium mulai membawa keuntungan. Pikirkan tentang kesuksesan Dropbox, Skype, atau Evernote, itu menunjukkan bahwa freemium bisa menjadi model bisnis yang hebat. Ini menawarkan manfaat bagi pengguna yang membayar dan tidak membayar – asalkan, bagaimanapun, itu adalah model yang dirancang dengan sangat baik dan dilaksanakan dengan terampil.
Model freemium bukanlah solusi untuk setiap bisnis. Bagi beberapa orang itu akan menjadi perjalanan yang mahal, bagi yang lain, itu akan menjadi cara untuk mengurangi biaya yang terkait dengan promosi. Rob Murki dari HitTail membandingkan freemium dengan pedang samurai: “Jika Anda bukan ahli dalam menggunakannya, Anda bisa memotong tangan Anda.”
Baca juga: Strategi branding untuk startup. Identitas merek visual
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan kami di Facebook dan Twitter!
Seorang pemecah masalah dengan 5 gelar berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik Bisnis & Manajer yang sempurna. Ketika mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan rasa ingin tahunya terhadap dunia adalah kualitas yang paling dihargainya.
Apakah Anda tahu bagaimana cara memulai sebuah LSM? Apakah Anda sudah memikirkannya? Apakah Anda sadar…
Semakin besar perusahaan, semakin banyak posisi HR yang ditawarkannya, yang berarti bahwa terkadang Anda bisa…
Apa itu analisis pekerjaan? Apakah Anda pernah mendengar istilah tersebut, apakah Anda tahu apa yang…
File dalam format PDF menemani kita setiap hari. Cara universal untuk menyimpan konten ini menjamin…
Perkembangan Internet dan pembelajaran mesin akhirnya telah mengesampingkan kamus bahasa cetak yang besar dan tradisional.…
Pencarian sinar-X adalah salah satu dari banyak teknik pencarian data yang digunakan untuk merekrut karyawan…