Tren terpenting dalam e-commerce pada tahun 2022

Apa tren utama dalam e-commerce pada tahun 2022? Bagaimana perubahan terbaru di pasar global mempengaruhi cabang e-commerce? Semakin banyak penjual memutuskan untuk memperluas aktivitas bisnis mereka ke penjualan online. Ada semakin banyak kemungkinan teknis dan perbaikan yang tersedia bagi perusahaan yang ingin berdagang di Internet. Sangat berharga untuk mengetahui lebih banyak tentang tren dalam e-commerce, yang akan terlihat selama bulan dan tahun mendatang.

Tren dalam e-commerce pada tahun 2022 – daftar isi:

1. AR dan VR
2. Pencarian suara
3. Personalisasi
4. Konsumerisme hijau
5. AI dan pembelajaran mesin
6. Kemasan yang orisinal dan kreatif
7. E-grocery
8. Bentuk penjualan
9. Pembayaran tertunda
10. Bentuk pengiriman
11. Tren terpenting dalam e-commerce – ringkasan

AR dan VR

AR (Augmented Reality) adalah teknologi yang memungkinkan penghubungan dunia nyata dengan dunia virtual melalui penggunaan komputer atau smartphone. PokemonGo adalah contoh aplikasi yang menggunakan teknologi Augmented Reality. Permainan ini, yang populer antara 2016 – 2019, telah menjadi fenomena yang luas di kalangan pecinta permainan smartphone.

VR (Virtual Reality) dibandingkan dengan AR (Augmented Reality) memerlukan kacamata khusus yang memungkinkan akses ke dunia virtual yang dibuat dalam ruang 3D. Dengan menggunakan teknologi ini, pengguna dapat memasuki dunia virtual. Teknologi Virtual Reality diterapkan untuk memberikan perjalanan virtual di sekitar rumah yang ditawarkan untuk dijual.

Augmented Reality dan Virtual Reality mengisi celah antara objek nyata dan versi virtual dari objek yang sama yang dilihat di Internet. Visualisasi memungkinkan klien untuk membiasakan diri dengan penawaran dan membuat keputusan yang tepat terkait dengan pembelian mereka. Masalah utama dengan teknologi VR adalah biaya tinggi peralatan yang dibutuhkan – kacamata VR masih sangat mahal. Penghalang lainnya adalah berat dari set google. Augmented Reality memiliki keunggulan dibandingkan Virtual Reality – itu tidak memerlukan penggunaan alat tambahan yang mahal.

Pencarian suara

Menurut laporan Jupiter Research, nilai transaksi suara yang didukung oleh asisten suara virtual akan meningkat menjadi 19,4 miliar dolar pada tahun 2023.

Popularitas speaker cerdas, yang digunakan di rumah tangga di seluruh dunia akan mempengaruhi nilai ini. Pencarian suara memungkinkan pengguna menghemat waktu yang biasanya mereka habiskan untuk menjelajahi situs web. Teknologi memiliki dampak besar pada e-commerce karena perusahaan harus mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menyesuaikan bisnis mereka dengan solusi ini. Pencarian suara digunakan secara berbeda dibandingkan dengan browser internet, orang cenderung mengajukan pertanyaan panjang, dan mereka menggunakan kata kunci yang lebih rumit dalam ucapan dibandingkan dengan pencarian internet yang biasa.

Personalisasi

Personalisasi dari assortmen memiliki arti yang sangat besar bagi e-commerce, karena orang sangat mungkin membayar lebih untuk produk yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Tren ini terlihat dalam mode, di mana klien dapat berpartisipasi dalam desain sepatu impian mereka (antara lain Nike). Personalisasi assortmen dapat diterapkan pada seluruh proses pembelian. Klien ingin menemukan produk secepat mungkin dan untuk memungkinkan ini, banyak perusahaan mempelajari perilaku klien – iklan produk didasarkan pada informasi tentang pilihan sebelumnya yang dibuat oleh klien – produk yang mungkin dibutuhkan oleh klien tertentu ditawarkan terlebih dahulu.

Konsumerisme hijau

Kesadaran lingkungan di antara pelanggan semakin meningkat dan hal yang sama diharapkan dari perusahaan. Semakin banyak klien memperhatikan pendekatan perusahaan terhadap isu-isu lingkungan. Merek yang menawarkan produk yang tidak diuji pada hewan atau yang menggunakan bahan daur ulang dipilih dengan lebih suka. Klien bersedia membayar lebih dan menunggu lebih lama untuk pengiriman selama mereka yakin bahwa itu membantu ekologi.

AI dan pembelajaran mesin

AI dan pembelajaran mesin semakin populer di antara tren dalam e-commerce. Teknologi ini dapat digunakan untuk personalisasi konten situs web. Personalisasi konten mirip dengan teknologi rekomendasi yang bekerja berdasarkan algoritma yang mengumpulkan data tentang klien dan setelah analisis merekomendasikan produk tertentu kepada klien. Selain itu, pembelajaran mesin digunakan selama penilaian dinamis barang. Dalam hal ini, teknologi memungkinkan penawaran diskon yang ditampilkan secara real-time, yang mempengaruhi penjualan secara langsung.

Kemasan yang orisinal dan kreatif

Ada tren baru di media sosial, di mana tokoh terkenal membuka produk mereka selama siaran langsung online. Kemasan menjadi elemen yang sama pentingnya dalam strategi penjualan seperti faktor lainnya – klien memperhatikan cara pesanan mereka dikemas. Cara pengemasan menjadi bagian dari branding dan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Di masa depan, bahan yang mudah didaur ulang akan mendapatkan signifikansi. Para influencer mendukung tren ini dengan aktivitas online mereka dengan menunjukkan proses membuka paket mereka.

E-grocery

Baru-baru ini, ada tren baru di pasar penjualan makanan dan produk segar secara online. Assortmen dengan tanggal kedaluwarsa yang panjang tidak menimbulkan masalah dan tidak memerlukan input tenaga kerja tambahan. Dengan solusi logistik baru, bahkan perusahaan kecil dan lokal dapat menawarkan produk mereka secara online dan mengirimkan produk makanan segar yang memiliki tanggal kedaluwarsa yang lebih pendek kepada klien mereka.

Bentuk penjualan

Format ritel berubah seiring waktu dan ada semakin banyak bentuk baru yang dirancang untuk menarik pelanggan.

Marketplace

Platform marketplace seperti Allegro atau Amazon semakin populer di kalangan klien dan penjual. Pembeli dapat membandingkan harga produk menarik, membaca ulasan penawaran mereka, dan melakukan belanja di satu tempat. Penjual mendapatkan akses ke database klien dan mereka tidak perlu memiliki toko online mereka sendiri, yang memerlukan banyak waktu dan investasi finansial.

Omnichannel

Dengan begitu banyak format penjualan, sulit bagi perusahaan untuk membatasi aktivitasnya pada satu saluran penjualan. Praktik terbaik adalah menggunakan banyak bentuk penjualan untuk menjangkau jumlah klien yang tertinggi. Seringkali merek menggabungkan penjualan online dengan penjualan stasioner dan memungkinkan pesanan diterima di toko stasioner. Omnichannel membantu menjangkau klien dengan kebiasaan pengiriman yang berbeda.

Live Commerce

Tren baru live commerce baru-baru ini berkembang di platform sosial online. Live commerce adalah teknik siaran langsung secara real-time yang menunjukkan assortmen perusahaan. Pertanyaan klien dijawab selama siaran. Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan memesan atau membeli produk yang diberikan. Tren ini terutama terlihat di industri mode, tetapi perlahan-lahan digunakan oleh cabang lainnya. Pilihan yang tepat dari pembawa acara memiliki arti besar selama siaran langsung, yang harus mampu menarik pelanggan dan meyakinkan mereka untuk membeli.

Social Commerce

Social commerce memanfaatkan potensi media sosial untuk menjual produk. Perusahaan membuka akun mereka di media sosial dan bertujuan untuk mengumpulkan komunitas di sekitar merek atau produk, komunitas yang akan menunjukkan komitmen mereka. Pekerjaan di bidang ini melibatkan perawatan profil, memastikan konsistensi, komunikasi dengan klien, dan mengorganisir kompetisi. Di antara praktik baik, ada keterlibatan dalam grup sosial dan menjalankan siaran.

M-commerce

Perdagangan elektronik perlahan-lahan berkembang menjadi perdagangan mobile karena pengguna semakin sering berbelanja menggunakan ponsel mereka – mereka membeli dengan perangkat pintar mereka lebih sering daripada dengan penggunaan komputer stasioner. Perusahaan yang mengikuti tren ini harus memperkenalkan banyak perubahan dan fitur tambahan. Situs web harus lebih responsif dan mudah dibaca di setiap jenis dan ukuran layar.

Solusi lainnya melibatkan pembuatan aplikasi yang didedikasikan untuk toko. Perusahaan harus menangani masalah yang dialami oleh klien mereka: formulir yang tidak nyaman untuk diisi, jendela yang terlalu kecil, kesulitan pembayaran. M-commerce terus berkembang karena merupakan bentuk belanja yang nyaman dan cepat yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.

Pembayaran tertunda

Pembayaran tertunda yang populer memiliki arti besar bagi e-commerce. Operator seperti Pay Po, Twisto, atau PayU bertindak sebagai perantara dalam proses pembelian. Berkat solusi ini, klien tidak perlu membayar pesanan mereka segera setelah melakukan pembelian, atau bahkan setelah pengiriman. Dengan solusi ini, perusahaan tidak kehilangan karena operator (fintech) membayar untuk klien. Klien harus menyelesaikan dengan operator, bukan dengan penjual. Pembayaran tertunda memiliki banyak keuntungan: tingkat konversi meningkat, pengguna dapat menguji produk sebelum pembayaran, dan ada area pilihan yang lebih luas.

Bentuk pengiriman

Klien sangat memperhatikan bentuk pengiriman. Elemen terpenting adalah waktu pengiriman. Semakin cepat pengiriman, semakin baik.

Dark store

Dark store adalah titik pengiriman yang memungkinkan pengambilan pesanan. Klien tidak dapat berbelanja di sana. Toko terlihat mirip dengan toko pasar biasa, di mana ada produk di rak yang menunggu untuk dikemas oleh staf gudang dan kemudian diambil oleh klien. Keuntungan dari tempat-tempat seperti itu adalah waktu realisasi pesanan yang singkat dan ketersediaan layanan 24/7.

Titik pengambilan

Titik pengambilan populer dan mudah digunakan. Operasi teknologi ini cepat, mudah, dan ramah lingkungan karena pengantar tidak perlu mengemudikan dari klien ke klien dan mengantarkan paket secara individu. Selain itu, konsumen dapat mengambil paket mereka kapan saja tanpa perlu menunggu di rumah untuk pengiriman.

Quick Commerce

Q-commerce adalah tren baru yang sedang berkembang dalam e-commerce. Para pengantar menggunakan sepeda atau sepeda motor untuk mengantarkan produk ke pintu klien. Para pengantar menggunakan ransel besar untuk mengantarkan makanan yang dipesan dengan menggunakan aplikasi yang dibuat khusus. Nama Quick Commerce merujuk pada waktu pengiriman cepat yang biasanya tidak lebih dari 30 menit. Perusahaan seperti Glovo atau Volt mengembangkan jangkauan layanan mereka dan menawarkan tidak hanya makanan dari restoran tetapi juga belanja makanan.

Tren terpenting dalam e-commerce – ringkasan

Tren di atas dibentuk oleh perkembangan cepat teknologi baru dan kebutuhan untuk menciptakan lingkungan yang ramah bagi klien. Upaya untuk memenuhi kebutuhan klien terkait dengan perkembangan multidimensional e-commerce. Tren ini harus mendukung perusahaan dalam mendorong klien untuk membeli produk dan menghilangkan keraguan klien.

Itu saja yang perlu Anda ketahui tentang tren terpenting dalam e-commerce pada tahun 2022. Baca juga: Dropshipping dan pemenuhan pihak ketiga. 2 metode pemenuhan hebat untuk bisnis e-commerce Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.