Para pemilik bisnis tahu bahwa hal terpenting saat ini adalah bagaimana sebuah merek dipersepsikan oleh konsumen dan hubungan apa yang dimilikinya dengan mereka. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan telah menjadi sangat terbuka terhadap hubungan dengan pelanggan, yang telah berhenti menjadi sekadar slogan iklan dan beralih menjadi kreasi yang lebih nyata. Membuat akun media sosial, menanggapi komentar, atau menambahkan tag pada pos telah menjadi populer. Perusahaan telah menyadari bahwa mendekatkan diri membangun keterlibatan konsumen, yang pada gilirannya diterjemahkan menjadi keuntungan nyata.
Pemasaran keterlibatan bukan hanya tentang menyebarkan iklan, tetapi tentang menciptakan hubungan dengan penerima. Keterlibatan pihak lain adalah kunci di sini. Pemasar berusaha, melalui berbagai teknik dan strategi, untuk meningkatkan partisipasi audiens dan membangun hubungan yang baik dengan mereka. Kegiatan yang melampaui penjualan paling sering dihargai oleh pelanggan. Ini melibatkan memberikan penerima manfaat tambahan seperti konten menarik, pengetahuan gratis, atau mini-produk gratis. Bahkan pesan yang dipersonalisasi yang ditujukan secara individu kepada penerima atau permintaan umpan balik tentang produk dapat mempengaruhi keterlibatan mereka.
Pertama-tama, perlu disebutkan di sini bahwa orang merasa sangat terbebani oleh iklan yang muncul di mana-mana. Mereka sangat lelah dengan iklan tersebut sehingga mereka berhenti memperhatikannya. Ini berarti bahwa bentuk iklan tradisional tidak lagi menguntungkan dan tidak lagi menjual produk seperti dulu. Diperlukan cara lain untuk melakukannya. Jawaban untuk kebutuhan saat ini adalah pemasaran keterlibatan yang lebih baik dalam menjangkau audiens. Ini jelas merupakan cara iklan yang kurang memaksa, tetapi tetap menghasilkan keuntungan.
Memiliki kelompok pengguna yang tepercaya di pihak Anda adalah sumber daya yang sangat berharga. Saat ini, ketika orang ingin membeli sesuatu, mereka mengandalkan pendapat orang lain. Jika Anda membangun audiens yang terlibat dan menjaga mereka tetap bahagia, mereka akan menjadi advokat terbaik untuk perusahaan Anda. Ini juga akan berdampak langsung pada peningkatan jangkauan organik merek Anda.
Audiens Anda adalah sumber informasi yang berharga untuk bisnis Anda. Pertama-tama, dengan merilis berbagai jenis konten pemasaran, Anda akan dengan cepat mengetahui jenis preferensi yang dimiliki audiens Anda. Cukup lihat jumlah suka atau bagikan. Berdasarkan ini, Anda dapat membuat rencana konten untuk upaya pemasaran Anda berikutnya. Selain itu, audiens suka mengekspresikan pendapat mereka tentang berbagai topik. Cukup tempelkan pertanyaan di media sosial atau lakukan survei tentang topik apa pun dan Anda akan mendapatkan informasi berharga.
Pertama-tama, penting untuk mengembangkan rencana konten. Kesalahan yang paling umum adalah membuat pos tanpa merencanakannya terlebih dahulu. Membuat profil media sosial membutuhkan sedikit komitmen dan penerapan strategi yang tepat. Di sini sangat penting untuk menerbitkan secara teratur, yang memiliki dampak besar pada jangkauan profil Anda. Membuat kalender konten dan menjadwalkan pos sebelumnya membutuhkan sedikit lebih banyak waktu, tetapi memungkinkan Anda merencanakan aktivitas Anda dengan baik. Ini akan membantu Anda menyesuaikan konten dengan acara atau aktivitas pemasaran saat ini, menyiapkan grafik yang dipikirkan dengan matang, dan menghindari stres sehari-hari.
Pemasaran keterlibatan membutuhkan interaksi dengan audiens Anda. Membagikan konten menarik saja tidak cukup. Ini tentang partisipasi aktif, menanggapi pesan, pertanyaan, komentar, atau bagikan. Ini yang diharapkan pelanggan, dan juga dihargai oleh algoritma.
Internet menawarkan peluang yang sangat besar, dan media sosial adalah tempat yang ideal untuk mengembangkan merek dan bertemu dengan pelanggan. Namun, setiap platform sedikit berbeda tidak hanya dalam hal desain, tetapi juga dalam hal pengguna dan harapan mereka. Materi pemasaran yang mendapatkan jangkauan besar di Instagram mungkin tidak menarik minat audiens Facebook atau TikTok sama sekali. Namun, ketika Anda baru memulai dengan pemasaran keterlibatan, Anda tidak benar-benar tahu di mana Anda akan bertemu audiens Anda, dan di mana upaya Anda akan membawa hasil yang diharapkan.
Media sosial tidak dapat diprediksi dalam hal ini, jadi bahkan jika Anda telah melakukan analisis awal dan tampaknya Instagram, misalnya, akan menjadi pilihan yang baik, kenyataan mungkin memverifikasi rencana Anda. Itulah sebabnya strategi terbaik untuk memulai adalah dengan pendekatan multi-saluran. Seiring waktu, Anda akan melihat apakah masuk akal untuk menjalankan semua profil atau jika lebih baik fokus pada yang menghasilkan tingkat keterlibatan tertinggi.
Namun, pada saat yang sama, penting untuk diingat tentang tempat Anda sendiri di web – situs web Anda. Di situlah semua lalu lintas harus diarahkan. Bagaimana Anda menciptakan keterlibatan audiens di situs Anda sendiri? Cara terbaik adalah menambahkan bagian blog, di mana penerima akan mendapatkan pengetahuan gratis.
Dengan melibatkan audiens Anda, Anda menciptakan hubungan dengan mereka yang berarti lebih. Ini bukan hanya tentang penjualan (meskipun itu tentu saja merupakan produk sampingan), tetapi tentang kepercayaan. Pendekatan ini tidak hanya memberi Anda hasil keuangan yang baik, tetapi juga memungkinkan Anda mendapatkan informasi berharga tentang pelanggan itu sendiri dan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Ini juga membantu Anda melihat perusahaan dari sudut pandang yang sedikit berbeda dan melihat apa yang perlu diperbaiki atau diubah. Pelanggan yang terlibat juga merupakan duta merek terbaik. Pemasaran keterlibatan membutuhkan sedikit kerja di tahap implementasi, tetapi memberikan hasil yang jauh lebih baik daripada iklan tradisional.
Baca juga: Dibutuhkan duta merek!
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di pemasaran digital, Sophia tidak hanya mengetahui aturan dalam industri ini tetapi yang terpenting tahu bagaimana melanggar aturan tersebut untuk mencapai hasil yang luar biasa dan kreatif.
Kampanye iklan media sosial, kontak langsung selama acara industri, menawarkan materi edukasi untuk meningkatkan pengetahuan…
Beberapa acara yang lebih kecil membentuk sebuah Sprint dalam Scrum. Sprint, pada gilirannya, bersama-sama membentuk…
Penerima semakin sering memilih materi video. Bentuk tulisan menjadi kurang populer. Blogger tradisional berusaha beradaptasi…
Penulisan iklan telah menjadi profesi yang sangat populer belakangan ini. Semakin banyak iklan baik dari…
Apakah Anda pernah merasakan bahwa hari terlalu singkat untuk melakukan semua yang telah Anda rencanakan?…
Apa itu perangkat lunak? Apa saja jenis dan metode distribusinya? Tetap pada topik produk digital,…