Tidak diragukan lagi, kemunculan media sosial, seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan TikTok, telah memudahkan bisnis di berbagai industri untuk menjangkau audiens target mereka tanpa batasan geografis. Penerima sekarang dapat melihat postingan organik dan berbayar di mana pun mereka berada. Platform sosial telah membuka saluran komunikasi baru bagi konsumen, yang sangat meningkatkan pentingnya layanan pelanggan berkualitas tinggi. Oleh karena itu, layanan pelanggan berkualitas tinggi harus menjadi prioritas bagi setiap perusahaan. Dalam postingan hari ini, kami akan memberikan beberapa tips berguna tentang cara melakukannya di media sosial Anda. Baca terus.

Ulasan pelanggan di situs web, umpan balik produk atau layanan yang dibagikan di media sosial, penilaian yang diberikan kepada merek di platform opini eksternal – ini hanya beberapa contoh alat yang disediakan perusahaan yang beroperasi di berbagai industri kepada pelanggan atau mitra bisnis mereka untuk memperkuat bukti sosial mereka.

Setiap perusahaan – terlepas dari industrinya – setiap hari menciptakan pesannya kepada pelanggan, calon pelanggan, mitra bisnis, karyawan, anggota komunitas, dan pemangku kepentingan lainnya. Beberapa entitas sering melakukan kegiatan ini secara ad hoc (tanpa strategi yang dikembangkan dan dipikirkan dengan baik), yang gagal mencapai hasil yang diharapkan.

Jika target audiens utama Anda adalah orang-orang berusia (16-24), salah satu platform utama yang harus Anda gunakan dalam aktivitas sehari-hari adalah TikTok. Berkat pendekatannya yang santai dan kreatif dalam pembuatan konten, media sosial ini telah menjadi fenomena sejati di era pandemi, menarik jutaan pengguna aktif setiap hari.

Apa kekhawatiran terbesar para pengawas yang setuju agar karyawan mereka melaksanakan tugas di luar kantor? Tidak mengherankan, mereka khawatir bahwa sementara mereka bekerja keras, tim mereka sibuk dengan hal-hal lain (seperti pekerjaan rumah tangga) dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas yang diberikan.

Sampai baru-baru ini, keputusan dari segala jenis (pribadi, profesional, dll.) dibuat terutama berdasarkan interaksi langsung dan rekomendasi dari orang-orang yang dikenal secara pribadi (keluarga, teman, kenalan kerja). Saat ini, semakin sering dalam mencari bukti sosial, kita mengakses internet, memeriksa tentang merek tertentu (pribadi atau korporat) di situs web atau media sosial.

Apakah Anda memiliki profil pribadi atau perusahaan di LinkedIn dan bertanya-tanya apakah memiliki kehadiran di media sosial bisnis yang paling populer ini akan membantu […]

Merk adalah elemen yang mengidentifikasi sebuah perusahaan dan membangun keunggulan kompetitifnya di pasar. Bagaimana konsumen memandang kita dan asosiasi serta pengalaman apa yang mereka miliki sangat penting untuk meningkatkan nilai modal merek secara keseluruhan. Dalam artikel ini, Anda akan belajar apa yang membentuk ekuitas merek dan bagaimana Anda dapat membangunnya!

Diperkirakan bahwa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru adalah hingga 7 kali lebih tinggi daripada biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada […]

Jika Anda sedang merencanakan kampanye iklan pertama atau berikutnya, Anda pasti bertanya-tanya apakah akan melaksanakannya sendiri atau mungkin mengalihdayakan ini […]