Apa itu model gunung es UX?

Apa itu model es UX? Apakah Anda pernah mengalami situasi ketika fungsi “sederhana” mengganggu seluruh ekosistem? Begitu Anda mulai bertanya tentangnya, Anda akan merasakan bahwa proyek yang tampaknya cepat ini menyimpan kompleksitas yang jauh lebih besar. Beberapa anggota tim Anda menyarankan: “Oh, lagipula, satu hal ini tidak bisa sesulit itu”? Selamat! Sebuah gunung es telah muncul di jalan Anda.

Sebuah gunung es berarti bahwa sesuatu yang sederhana pada pandangan pertama menyembunyikan sebagian besar kompleksitas dan masalah di bawah permukaan yang terlihat. Anda pasti sudah menonton film Titanic, jadi Anda tahu betul apa yang terjadi pada orang-orang yang mengabaikan gunung es. Mereka biasanya tidak terlalu senang dengan keputusan itu.

Ketika berbicara tentang domain UX, model gunung es tampaknya tumbuh dengan setiap tugas sederhana baru. Hasilnya? Proyek yang gagal, uang yang terbuang, waktu dan sumber daya lainnya.

Model es UX – daftar isi:

1. Mengapa orang tidak bisa melihat apa yang ada di bawah?
2. Proyek baru – puncak gunung es
3. Apa yang ada di bawah permukaan air?
4. Jadi, apa sebenarnya yang bisa kita temukan di bawah air?
5. Ada gunung es di jalan saya! Bagaimana cara menyelamatkan diri?
6. Model gunung es – ringkasan

Mengapa orang tidak bisa melihat apa yang ada di bawah?

Beberapa orang mengabaikan kompleksitas, berharap itu akan menghilang dengan sendirinya atau (sebaiknya) ditangani oleh orang lain. Beberapa orang terlalu sibuk atau kewalahan dengan hal-hal lain untuk menyadarinya; terlalu banyak fokus pada detail mengaburkan gambaran keseluruhan dan konteksnya. Lainnya hanya tidak memiliki cukup pengalaman untuk mengantisipasi kesulitan yang mungkin mereka hadapi.

Proyek baru – puncak gunung es

Permukaan gunung es itu indah. Ini juga mudah dilakukan, terutama bagi desainer UX yang berpengalaman. Puncak model gunung es adalah tipografi yang dipilih dengan cermat, estetika pengaturan elemen, palet warna yang menyenangkan, dan banyak elemen mencolok lainnya. Klien berpikir dia menginginkan ini. Tapi dia tidak tahu (dan tidak perlu tahu) seberapa banyak pekerjaan jarak jauh yang terlibat dalam desain yang baik.

Adalah peran desainer UX untuk melihat lebih dalam. Ini adalah tugas Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tidak nyaman, menunjukkan di bawah permukaan, dan membantu fokus pada kebutuhan pengguna. Dan itu tidak pernah tersembunyi di atas.

Apa yang ada di bawah permukaan air?

Jika Anda ingin mengetahui inti proyek – itu ada di bawah permukaan. Strategi dan kebutuhan pengguna? Ini juga ada di sana. Bagaimana dengan tulang punggungnya, fungsi, perjalanan konsumen, dan banyak lagi? Ya, Anda menebaknya. Semuanya ada di bawah permukaan. Mari kita menyelam. Setiap hal kecil di atas model gunung es harus selalu menjadi konsekuensi dari keputusan yang dibuat di luar permukaan. Di situlah kerja keras dan tugas nyata seorang desainer UX berada.

Jadi, apa sebenarnya yang bisa kita temukan di bawah air?

• strategi – yang memastikan bahwa aktivitas kita terfokus pada hal-hal yang tepat,
• riset pengguna – sangat penting saat merancang pengalaman untuk mereka,
• ruang lingkup – segala sesuatu yang terkait dengan spesifikasi akhir dan konten yang dibutuhkan,
• struktur – semua logika kompleks di balik fungsi (yang pada pandangan pertama, tentu saja, tampak sangat sederhana),
• tulang punggung – hubungan antara semua elemen proyek.

Lihat? Segala sesuatu yang penting dalam pengalaman pengguna yang hebat ada di bawah permukaan. Seberapa besar bagian itu?

Itu tergantung pada proyek. Anda harus mempertimbangkan banyak hal. Misalnya: bagaimana ekosistem terlihat sekarang, berapa banyak dan perubahan apa yang ingin dimasukkan klien ke dalam proyek bersama dengan bagian mana dari strategi dan riset yang diperlukan telah disiapkan.

Ada gunung es di jalan saya! Bagaimana cara menyelamatkan diri?

Model gunung es itu sendiri bukanlah sesuatu yang negatif. Menerapkan ide ini dengan cerdas, mengenalinya tepat waktu, dan mengingat keteraturannya akan sangat memudahkan pekerjaan seorang desainer UX. Apakah Anda mengharapkan gunung es di jalan Anda?

Akui bahwa Anda melihatnya. Tetap berani! Jangan berpura-pura bahwa apa yang ada di bawah permukaan bukan urusan Anda – maka Anda akan menjadi desainer UX profesional yang sejati.

Periksa gunung itu, definisikan, potong menjadi bagian-bagian, pahami, lalu visualisasikan. Tunjukkan kepada orang lain apa yang belum bisa mereka lihat. Tunjukkan seberapa banyak logika yang ada di balik setiap fungsi “sederhana” yang ditambahkan ke permukaan. Tunjukkan konflik dan kekurangan. Izinkan diri Anda dan orang lain untuk menghadapinya.

Bagikan dengan orang lain. Ya, itu bisa sulit, tetapi Anda harus menunjukkan kekuatan model gunung es. Responnya mungkin ketegangan dan keheningan. Namun, ini sangat baik. Anda sedang melakukan pekerjaan Anda. Anda tidak bertanggung jawab atas gunung es. Pengetahuan Anda memungkinkan Anda untuk mengenalinya dan memperingatkan orang lain.

Dalam proyek komersial, ini biasanya dihadapi dengan salah satu dari dua efek. Yang pertama adalah menyederhanakan proyek. Yang kedua berkaitan dengan peningkatan sumber daya. Keduanya dapat menghasilkan hasil yang sangat baik. Mereka memungkinkan untuk mengurangi gunung es atau lebih baik mempersiapkan diri untuk mengatasinya. Apa pun yang Anda lakukan, jangan hanya fokus pada bagian yang mudah di atas dan menyembunyikan 90% lainnya. Jangan berpura-pura Anda tidak melihatnya dan bahwa itu adalah masalah orang lain.

Model gunung es – ringkasan

Pekerjaan UX semakin kompleks setiap tahun. Menghadapi kompleksitas ini akan membuat Anda menjadi desainer UX yang lebih baik dan lebih berguna. Model gunung es adalah konsep sederhana untuk mengelola kompleksitas proyek. Ini membantu mengarahkan fokus dan kerja orang-orang di sekitar Anda. Ini mengingatkan kita tentang apa yang penting. Model gunung es akan memfasilitasi perkembangan Anda sebagai desainer UX dengan membuat Anda lebih tangguh serta memberdayakan Anda untuk menangani tugas yang lebih kompleks. Seperti semua gunung es, Anda hanya perlu tahu apa yang menunggu di depan, sehingga Anda dapat mempersiapkannya sebelum terlambat, dan Titanic Anda terkena.

Baca juga: Model Double Diamond dalam UX

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.