Klaudia Kowalczyk
Desain pengalaman pengguna tidak pernah menjadi tujuan itu sendiri. Ini adalah cara untuk mencapai tujuan yang penting. Seperti proses panjang, rumit, dan kreatif lainnya – ini membutuhkan struktur. Tidak masalah apakah Anda memulai atau mendesain ulang produk yang sudah ada. Mendefinisikan langkah-langkah dalam proses UX adalah jalan Anda menuju proses yang sukses. Tanpa struktur yang baik, produk bisa hebat tetapi memiliki masalah yang terabaikan. Misalnya, mereka mungkin dibuat dengan sempurna untuk satu kelompok sasaran, sepenuhnya mengabaikan pengguna lain… atau mereka mungkin menyelesaikan satu masalah besar sambil menciptakan yang baru – yang sangat besar. Menanggapi kebutuhan ini, model Double Diamond akan sangat berguna.
Model Double Diamond dalam UX – daftar isi:
Apa itu model Double Diamond?
Model Double Diamond menggambarkan proses desain. Ini memberikan struktur dan memungkinkan desainer UX untuk sepenuhnya membayangkan kebutuhan pengguna. Selain itu, ini tetap fleksibel. Anda dapat menerapkannya untuk mengorganisir proyek, berkomunikasi lebih baik dalam pertemuan, serta melaporkan kemajuan. Dewan Desain Inggris menciptakan model Double Diamond pada tahun 2005 saat mencoba memvisualisasikan proses kreatif di berbagai bidang yang berbeda. Hasilnya adalah model yang sangat sederhana – dua persegi yang disetel pada sudut. Berlian pertama mewakili fase penelitian. Yang kedua mewakili fase desain. Ayo kita lihat lebih dekat.
Empat fase model Double Diamond
Ayo kita ambil dua berlian dari proses UX – penelitian dan desain – dan membaginya menjadi empat fase. Fase penelitian membutuhkan ruang untuk dua tugas utama. Yang pertama adalah mengumpulkan informasi, dan yang kedua adalah mengorganisirnya. Dalam fase desain, Anda mengembangkan solusi yang mungkin dan, tentu saja, menyusun hasil dari seluruh proses desain.
Apakah Anda memulai proyek dari awal atau mendesain ulang yang sudah ada, proses desain UX membutuhkan fondasi yang kuat. Dalam lingkungan kerja yang nyata, proses menjadi jauh lebih rumit daripada cetak biru Anda – dan itu tidak masalah. Peran model Double Diamond adalah untuk membimbing, bukan membatasi. Secara desain, ia meninggalkan cara lama yang kaku serta linier. Anda mungkin kadang-kadang harus mengulangi beberapa langkah atau kembali ke fase sebelumnya. Juga, tidak mengherankan jika solusi akhir tidak terkait dengan titik awal. Lebih dari itu, jika ide baru muncul selama pengembangan, itu adalah tanda penelitian yang baik dan umpan balik pengguna yang praktis.
- Memahami masalah
- Mendefinisikan masalah
- Mengembangkan solusi
- Pilih solusi akhir
Mulailah dari… awal yang sangat awal. Ambil masalah yang dilaporkan oleh pengguna, ide baru, atau perbaikan untuk proyek yang ada. Cari dengan baik, hanya awal yang direncanakan dengan hati-hati yang akan memberikan fondasi yang solid. Dalam fase ini, kumpulkan informasi serta tetap fokus pada pengguna target Anda. Cobalah untuk mengenal mereka dengan baik, preferensi mereka, motivasi, bersama dengan masalah mereka. Gabungkan berbagai metode penelitian pengguna, ajukan pertanyaan tentang segala sesuatu yang terlintas di pikiran, pertanyakan setiap ide, selami. Tujuannya adalah untuk mendapatkan data yang benar-benar praktis.
Ingat – jangan membuat asumsi. Fase ini membutuhkan keterbukaan dan ketidakberpihakan, bahkan jika Anda ingin menemukan solusi secepat mungkin.
Anda telah mengumpulkan sejumlah besar data, sekarang saatnya untuk mengorganisirnya! Urutkan pendapat, hapus hal-hal yang tidak perlu, identifikasi pola dan buat hipotesis. Anda mungkin akan menemukan bahwa penelitian telah mengungkapkan banyak hambatan lebih banyak daripada yang diperkirakan sebelumnya. Cobalah untuk memilahnya dan lihat apakah titik awal Anda masih valid.
Dalam fase sebelumnya, Anda memperluas cakupan data – kali ini tugasnya adalah mempersempitnya, mengorganisir dan memprioritaskan. Tetap pragmatis dan disiplin. Mendefinisikan masalah dengan jelas akan membantu Anda di fase berikutnya. Tujuan yang terdefinisi dengan baik bukanlah upaya untuk menyelesaikan semua masalah sekaligus. Anda harus tahu mana yang paling krusial. Dalam fase ini, Anda tidak perlu menyingkirkan penemuan kecil dan masalah tambahan – catatlah, karena mereka bisa menjadi sumber yang sangat baik untuk sesi desain di masa depan.
Sekarang Anda dapat memulai pencarian solusi yang mungkin. Biarkan kuantitas mengalahkan kualitas sejak hari pertama. Waktunya akan datang untuk seleksi yang hati-hati. Lakukan brainstorming, bicaralah dengan tim Anda dan pengguna Anda dan hasilkan banyak solusi potensial. Perhatikan mereka dengan cermat dan pilih beberapa. Sekarang saatnya untuk pengujian. Kembangkan prototipe sederhana atau mock-up dan libatkan kelompok uji Anda untuk memberikan umpan balik secepat mungkin. Anda mungkin merasa tergoda untuk langsung menerapkan solusi tetapi hati-hati! Anda mungkin mengabaikan masalah yang jelas jika Anda tidak memberi diri Anda ruang untuk berpikir di luar kotak.
Kita berada di tahap akhir model Double Diamond – solusi akhir. Saatnya untuk menilai umpan balik dari fase terakhir dan menguji serta menganalisis semuanya. Ingat – proses ini tidak harus tetap linier. Jika perlu, Anda dapat mengulangi tahap atau bahkan kembali beberapa langkah. Lebih baik melakukannya sekarang daripada setelah peluncuran produk.
Luncurkan pengembangan prototipe pada tingkat detail yang lebih tinggi. Uji mereka dan dengarkan umpan balik pengguna. Pada titik ini, mungkin sulit untuk tetap tidak bias karena Anda mungkin memiliki ide favorit yang ingin Anda terapkan. Setelah berjam-jam mendesain diikuti dengan pengujian, Anda telah sampai di akhir. Sekarang tinggal terapkan solusinya. Viola!
Ringkasan
Model Double Diamond membantu memahami proses desain UX dengan semua kesulitannya. Visualisasi proses membantu tim memahami di tahap mana mereka berada dan langkah-langkah apa yang masih harus diambil. Desain UX adalah aktivitas yang kompleks – itulah sebabnya model Double Diamond melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam membimbing seluruh proses.
Anda mungkin tertarik dengan seri kami tentang UX: Panduan UX yang lengkap. Lihatlah!
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Klaudia Kowalczyk
Seorang Desainer grafis & UX yang menyampaikan dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bersemangat dalam desain grafis dan web.
