Apa itu pemenuhan pihak ketiga?

Pemenuhan pihak ketiga adalah model logistik di mana pemilik mengalihkan pemrosesan pesanan kepada penyedia eksternal. Kapan ini akan bekerja dengan baik? Lihat panduan singkat kami.

Pemenuhan pihak ketiga – daftar isi:

1. Apa itu pemenuhan pihak ketiga?
2. Memahami pemenuhan pihak ketiga
3. Pemenuhan pihak ketiga – bagaimana cara memulai?

Apa itu pemenuhan pihak ketiga?

Pemenuhan pihak ketiga adalah model logistik yang melibatkan pengalihan tugas seperti mengemas kotak dan mengirimkan pesanan kepada perusahaan eksternal. Ini sering digunakan oleh pengusaha di industri e-commerce. Tergantung pada apa yang dibutuhkan pemilik toko online, mereka dapat menyerahkan semua atau sebagian dari proses TSL (transportasi, pengiriman, dan logistik) kepada mitra bisnis.

Ini termasuk penyimpanan, persiapan pengiriman, pengiriman, dan penanganan pengembalian. Namun, untuk menggunakan layanan semacam itu, Anda perlu menerapkan sistem terlebih dahulu. Sistem gudang yang didedikasikan akan memungkinkan Anda mengelola pesanan Anda secara efektif. Ini akan membantu Anda melihat daftar produk, mengirimkan pemberitahuan, atau menangani pengembalian.

Penyimpanan produk adalah salah satu elemen terpenting dari pemenuhan pihak ketiga. Perusahaan yang bekerja sama harus menyediakan ruang penyimpanan dengan infrastruktur yang disesuaikan yang akan memastikan kondisi penyimpanan optimal untuk produk tergantung pada jenisnya. Rak logam, gantungan, serta zona dengan akses terbatas dan kontrol suhu harus tersedia.

Perusahaan pemenuhan juga akan mengurus pengemasan produk yang tepat sesuai dengan pedoman pemilik toko. Ini bisa berupa kemasan ramah lingkungan atau kemasan yang dipersonalisasi dengan materi promosi tambahan. Kemasan individu akan meningkatkan kesadaran merek Anda, serta menambah nilai bagi pelanggan akhir.

Pemenuhan pesanan harus dilakukan dalam waktu sesingkat mungkin. Jika pelanggan membeli produk pada waktu tertentu, pengiriman biasanya dilakukan pada hari yang sama. Perusahaan pemenuhan besar sering memiliki kontrak dengan perusahaan kurir, jadi Anda dapat mengandalkan harga yang menarik. Pengembalian dan keluhan pelanggan adalah bagian dari kesepakatan ketika Anda mengelola toko online. Untungnya, operator logistik dapat mengambil alih penanganan proses ini untuk Anda.

Memahami pemenuhan pihak ketiga

Pemenuhan pihak ketiga terutama ditujukan untuk bisnis e-commerce kecil dan menengah. Toko online semacam itu paling sering menjual produk populer, seperti pakaian, kosmetik, atau perangkat elektronik. Ini juga merupakan solusi yang sangat nyaman bagi perusahaan yang baru memulai di industri e-commerce. Akibatnya, mereka tidak perlu berinvestasi dalam ruang mereka sendiri untuk menyimpan barang. Ini memungkinkan mereka menghemat banyak uang di awal.

Kepopuleran belanja online semakin meningkat. Ini sangat dipengaruhi oleh pandemi Covid-19. Beberapa perusahaan tidak dapat mengatasi banjir pesanan – kesalahan, keterlambatan, atau paket yang tidak lengkap membuat reputasi merek-merek ini turun secara signifikan.

Gudang yang lebih besar, lebih banyak karyawan, atau sistem TI baru sering kali juga diperlukan. Mengelola semua logistik bisa menjadi tugas yang sangat menyita perhatian, tetapi juga mahal. Oleh karena itu, sering kali lebih baik dan lebih nyaman untuk menggunakan solusi yang sudah jadi, seperti pemenuhan pihak ketiga.

Ini akan bekerja dengan sangat baik selama periode pengembangan merek yang cepat. Kemudian, berinvestasi dalam gudang sendiri mungkin terbukti terlalu mahal. Pemenuhan pihak ketiga adalah cara yang sangat baik untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan mengoptimalkan biaya.

Pemenuhan pihak ketiga – bagaimana cara memulai?

Banyak pengusaha bertanya-tanya bagaimana cara memulai menggunakan pemenuhan pihak ketiga. Berbeda dengan kepercayaan populer, ini tidak sesulit itu. Pada awalnya, ada baiknya melakukan analisis menyeluruh tentang kondisi perusahaan Anda.

Anda perlu menjawab pertanyaan berapa banyak klien yang dimiliki toko Anda setiap hari/minggu/bulan dan seberapa besar pesanan mereka. Jenis barang yang Anda jual – jumlah, dimensi, atau karakteristik lainnya – juga penting. Semua ini mempengaruhi seluruh logistik. Dengan data semacam itu, layanan pemenuhan dapat diberi harga.

Kemana harus menghubungi jika Anda ingin menggunakan layanan pemenuhan pihak ketiga? Ada baiknya melakukan riset dan memilih perusahaan profesional dan berpengalaman yang akan mengurus semuanya secara komprehensif dan menyediakan solusi yang terbukti. Perusahaan tersebut harus memiliki gudang yang disesuaikan, yang dioperasikan oleh karyawan yang berkualitas, dan menggunakan sistem TI modern. Perusahaan tersebut juga harus memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Ingatlah untuk membaca pendapat pemilik toko online lain yang telah memilih layanan penyedia tertentu ini. Faktanya, perusahaan semacam itu harus membuat pekerjaan penjual menjadi jauh lebih ringan. Bertindak atas nama penjual, perusahaan tersebut harus menjamin kualitas tertinggi yang mungkin. Setelah semua, reputasi perusahaan Anda tergantung pada keandalan penyedia logistik Anda.

Baca juga:Apa itu strategi e-commerce?

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.