Secara umum, teknik Delphi didasarkan pada pepatah populer “dua kepala lebih baik daripada satu”. Ini merujuk pada kota kuno Delphi, di mana pendeta Pythia dari kuil Apollo meramalkan masa depan. Apakah Anda tahu cara menggunakannya saat membuat strategi perusahaan Anda? Mari kita cari tahu!
Ini adalah teknik penelitian yang dilakukan dalam bentuk panel, yang terdiri dari sekelompok spesialis di bidang tertentu (biasanya harus 10-18 orang). Tujuannya adalah untuk mendapatkan informasi dan pendapat tentang fenomena yang mungkin terjadi di masa depan.
Observasi para ahli dikumpulkan oleh moderator melalui pertanyaan (menggunakan kuesioner). Jawaban yang diterima kemudian diringkas dalam laporan akhir. Proses ini diulang hingga ada umpan balik yang konsisten dari semua anggota kelompok.
Meramalkan kemungkinan peristiwa, krisis ekonomi, tren atau peluang pertumbuhan sangat penting dalam manajemen bisnis. Namun, analisis kuantitatif dari data yang tersedia tidak selalu memberikan informasi yang komprehensif.
Terutama dalam kasus ide inovatif dan produk yang benar-benar baru, yang tidak dapat memberikan data historis untuk dibandingkan dengan situasi saat ini. Maka, yang tersisa hanyalah penelitian kualitatif, yang mencakup metode Delphi.
Setiap tahap penelitian dapat diuraikan sebagai berikut:
Tentukan masalah apa yang ingin Anda bahas, bersikap spesifik dan jelas.
Ini adalah langkah penting, dan mempersiapkannya dengan baik akan memastikan bahwa seluruh proses berjalan lancar. Untuk memulai, pilih para ahli yang ingin Anda ajak bekerja sama. Kelompok harus beragam untuk tetap objektif dan memiliki akses ke berbagai perspektif.
Tergantung pada topik penelitian, mereka bisa jadi dosen universitas, pengusaha dengan pengalaman bertahun-tahun, atau bahkan orang-orang yang baru mengambil langkah pertama di bidang yang dipilih. Menggabungkan pengetahuan, praktik, dan perspektif baru dapat memberikan hasil yang menarik.
Selanjutnya, putuskan siapa yang akan menjadi fasilitator proses. Orang tersebut harus akrab dengan topik untuk memahami cara berpikir peserta, dan pada saat yang sama harus bersikap tidak memihak dan netral. Siapkan alat untuk mengumpulkan pendapat peserta. Ini bisa berupa kuesioner survei dengan pertanyaan yang relevan.
Lakukan survei di antara anggota panel, kumpulkan jawaban mereka.
Gabungkan dan bandingkan informasi yang dikumpulkan. Temukan apakah pendapat yang disajikan konsisten satu sama lain. Ini tidak mungkin terjadi di putaran pertama. Buat laporan yang merangkum hasil, yang akan Anda berikan kepada anggota panel untuk ditinjau bersama dengan kuesioner survei lainnya (pertanyaannya seharusnya mencakup topik yang sama, meskipun Anda dapat menyempurnakannya). Para ahli akan dapat meninjau laporan dan mengungkapkan pendapat mereka tentang pandangan peserta lain secara anonim.
Proses survei dan analisis harus dilanjutkan hingga para ahli mencapai kesepakatan umum.
Setelah Anda mencapai kesepakatan, analisis hasil yang diperoleh dan siapkan rencana tindakan.
Teknik Delphi dapat digunakan di banyak bidang, juga dalam bisnis, misalnya, untuk mengembangkan faktor kunci keberhasilan (KSF) di industri e-commerce.
E-commerce adalah industri yang berkembang pesat yang memungkinkan transaksi internasional. Diperkirakan bahwa pada tahun 2040, 95% transaksi belanja akan dilakukan secara online. Oleh karena itu, masuk akal untuk berinvestasi di bidang ini, sambil tetap memperhatikan persaingan yang semakin meningkat. Memilih KSF akan membantu Anda memutuskan apa yang harus difokuskan saat mengembangkan strategi manajemen Anda. Masalah penelitian Anda bisa sebagai berikut:
Pilih para ahli dan fasilitator yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam proses. Siapkan kuesioner survei yang akan membantu Anda mengidentifikasi faktor-faktor yang disebutkan, memilihnya, dan memberikan bobot menggunakan skala Likert (dari 1 hingga 5, dengan 1 menunjukkan dampak faktor yang tidak ada/rendah dan 5 menunjukkan dampak yang tinggi/sangat tinggi).
Pilih faktor kunci keberhasilan (KSF) untuk industri e-commerce.
Kumpulkan hasil survei. Verifikasi apakah faktor kunci keberhasilan yang disajikan relevan dengan penelitian. Hapus faktor yang tidak relevan atau yang disebutkan paling sedikit. Siapkan laporan ringkasan.
Berikan laporan kepada peserta dan lakukan putaran survei lainnya untuk menyesuaikan pendapat.
Proses harus diulang hingga faktor kunci keberhasilan muncul dari tanggapan, bersama dengan bobotnya.
Siapkan laporan ringkasan dan rencana tindakan untuk entitas e-commerce.
Metode yang disajikan dalam artikel ini didasarkan pada pendapat dan keyakinan subjektif orang-orang. Meskipun pengaruh kelompok berkurang melalui tanggapan anonim dan individu, masih ada risiko memproyeksikan penilaian orang lain.
Perlu diingat hal ini saat menggunakan teknik ini untuk mencari solusi strategis, dan juga melakukan jenis analisis lainnya (terutama kuantitatif) untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang masalah yang sedang diteliti.
Baca juga: Semua tentang pemetaan proses bisnis. Dapatkah ini digunakan dalam e-commerce?
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Seorang pemecah masalah dengan 5 gelar berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik Bisnis & Manajer yang sempurna. Ketika mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan rasa ingin tahunya terhadap dunia adalah kualitas yang paling dihargainya.
Piagam proyek adalah hal yang sangat penting dalam manajemen proyek. Mereka memberikan gambaran yang jelas…
Organisasi di berbagai industri membangun hubungan dengan calon karyawan, pemasok, dan mitra setiap hari. Mereka…
Ada lebih dari cukup teknik manajemen yang tersedia. Beberapa tampak rumit sementara yang lain sederhana…
Apakah Anda tahu bagaimana cara memulai sebuah LSM? Apakah Anda sudah memikirkannya? Apakah Anda sadar…
Semakin besar perusahaan, semakin banyak posisi HR yang ditawarkannya, yang berarti bahwa terkadang Anda bisa…
Apa itu analisis pekerjaan? Apakah Anda pernah mendengar istilah tersebut, apakah Anda tahu apa yang…