Apa itu pengujian pohon? | Riset UX #28

Apakah Anda tahu apa yang disebut pengujian pohon? Bacalah artikel kami, di mana kami memperkenalkan Anda pada metode ini. Pengujian pohon yang dilakukan dengan baik memungkinkan Anda untuk meningkatkan arsitektur situs Anda dan menciptakan produk akhir yang lebih ramah pengguna dan intuitif – dan sebagai hasilnya, berdampak positif pada pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Apa itu pengujian pohon? – daftar isi:

1. Apa itu Pengujian Pohon?
2. Pengujian Pohon vs Pengurutan Kartu dan Pengujian Klik Pertama
3. Kapan menerapkan Pengujian Pohon?
4. Kekurangan dari Pengujian Pohon
5. Cara melakukan Pengujian Pohon
6. Ringkasan

Apa itu Pengujian Pohon?

Pengujian pohon berarti menilai arsitektur situs web atau aplikasi yang dirancang – khususnya, menunya – yaitu, semacam “percabangan” dari tab dan subhalaman dalam produk (dari sini nama yang merujuk pada pohon). Metode ini relatif sederhana untuk dilakukan dan Anda dapat menggunakannya di awal proses pengembangan untuk menghemat banyak waktu dan usaha di kemudian hari. Pengujian pohon memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik yang Anda butuhkan untuk merancang situs web atau aplikasi fungsional yang memiliki menu.

Pengujian Pohon vs Pengurutan Kartu dan Pengujian Klik Pertama

Pengujian pohon juga kadang-kadang disebut sebagai “pengurutan kartu terbalik” dan sampai batas tertentu mirip dengan Pengujian Klik Pertama, jadi sulit untuk menjelaskannya tanpa membahas metode lain terlebih dahulu. Namun, perlu dicatat bahwa solusi ini sangat terkait dan mungkin tampak cukup mirip di permukaan, tetapi mereka memiliki fungsi yang sangat berbeda dalam desain UX.

Pengujian klik pertama melibatkan memberikan tugas kepada subjek – misalnya, mencari jam buka di situs web toko – dan mencatat apakah tempat pertama yang diklik pengguna adalah jalur yang benar untuk tugas tersebut. Kegagalan untuk mengklik di tempat yang tepat atau memakan waktu terlalu lama untuk menemukan informasi akan menunjukkan bahwa ada yang salah dengan tata letak situs kami. Entah arsitektur situs tidak intuitif atau desain situs membingungkan atau mengalihkan perhatian dengan cara tertentu. Ini juga bisa berarti bahwa tempat yang tepat untuk mengklik telah secara tidak sengaja disembunyikan atau terhalang. Pengujian klik pertama dapat dilakukan baik ketika ingin memeriksa desain baru maupun untuk menyelidiki kemungkinan masalah dalam desain yang ada.

Di sisi lain, pengurutan kartu melibatkan memberikan peserta sekelompok kartu (kertas atau elektronik di layar komputer), masing-masing berisi slogan/kategori/kata tertentu. Kami kemudian meminta subjek untuk mengurutkan kartu dan mengelompokkannya dengan cara yang paling logis dan bermakna. Meski metode ini memiliki beberapa aplikasi yang mungkin, sering kali digunakan sebagai langkah pertama dalam merancang struktur situs web atau aplikasi.

Setelah memahami dasar-dasar pengurutan kartu dan pengujian klik pertama, kita dapat melanjutkan ke diskusi yang lebih luas tentang pengujian pohon. Pengujian pohon melibatkan menunjukkan arsitektur situs kepada peserta dan meminta mereka di mana mereka akan mengklik untuk mencapai tujuan tertentu (tugas yang ditentukan). Namun, tidak seperti pengujian klik pertama, ini tidak berakhir di tahap ini. Penguji harus mengambil seluruh jalur, dari halaman pertama hingga klik terakhir. Perlu diingat bahwa melakukan klik pertama dengan benar, tidak menjamin keberhasilan – pengguna masih bisa tersesat sebelum menyelesaikan tugas. Struktur halaman yang tidak teratur mengakibatkan hilangnya pengguna.

Perbedaan signifikan lainnya antara pengujian pohon dan pengujian klik pertama adalah bahwa primer hanya mencakup struktur halaman, bukan konten atau tata letaknya. Selama pengujian klik pertama, klik yang tidak valid dapat terjadi, misalnya, karena tombol yang terlalu besar atau terlalu kecil, penempatan yang salah atau warna yang salah – bahkan jika arsitektur dasar halaman sudah benar. Dalam pengujian pohon, tidak ada variabel ini yang relevan, karena peserta tidak melihat seluruh tata letak halaman tetapi hanya diagram yang menunjukkan judul mana yang akan berisi subjudul mana.

Pengujian pohon sering disebut sebagai pengurutan kartu terbalik karena kedua metode ini sangat fokus pada arsitektur situs dan “pohon” pilihan yang bercabang – atau menu. Dalam pengurutan kartu, Anda meminta pengguna untuk membuat “pohon” untuk Anda, yang kemudian Anda uji lebih lanjut (pengujian pohon).

Kapan menerapkan Pengujian Pohon?

Anda dapat melakukannya sangat awal dalam proses desain karena situs – atau bahkan sketsa dari itu – tidak harus ada terlebih dahulu. Semua yang dibutuhkan untuk pengujian adalah “pohon” yang disiapkan pada tahap sebelumnya, seperti saat mengurutkan kartu dengan pengguna. Jika pohon tidak lulus tes, masalahnya relatif sederhana dan, di atas segalanya, murah untuk diperbaiki, karena Anda tidak perlu kembali terlalu jauh dalam proses.

Ingatlah bahwa dalam industri UX, tidak ada satu proses ideal atau pedoman tunggal untuk metode yang harus Anda gunakan setiap kali dalam sebuah proyek. Semuanya tergantung pada situasi Anda, waktu dan sumber daya manusia Anda, anggaran Anda serta ruang lingkup proyek itu sendiri. Kita harus memilih metode tergantung pada masalah, apa yang kita selidiki, dan apa yang ingin kita capai dan tingkatkan dalam produk.

Namun, jika Anda bekerja pada situs yang lebih rumit – yang akan menampilkan menu dan setidaknya beberapa subhalaman, ada baiknya bekerja pada arsitektur secara khusus. Mengurutkan tab oleh pengguna, dikombinasikan dengan pengujian pohon selanjutnya, akan memungkinkan Anda untuk menyiapkan arsitektur situs yang intuitif, ramah pengguna, dan jelas, yang menghasilkan antarmuka yang jelas dan mudah dinavigasi.

Kekurangan dari metode pengujian pohon

Pengujian pohon hanya fokus pada arsitektur situs – yang bisa menjadi bantuan yang sangat berharga bagi desainer UX karena jika tes mengungkapkan masalah, kita tahu persis di mana letaknya. Namun, banyak hal lain yang bisa salah dalam desain, jadi jangan hanya menggunakan pengujian pohon. Untuk memastikan kegunaan seluruh produk, Anda juga perlu sumber informasi tentang aspek lain dari desain dan fungsionalitasnya. Kekurangan potensial lain dari pengujian pohon bisa jadi, karena proses otomatis dan jarak jauh, sulit untuk mendapatkan data kualitatif darinya yang dapat menunjukkan penyebab masalah.

Cara melakukan pengujian pohon?

1. Rancang pengujian

Menguji pohon secara logistik cukup sederhana, karena tidak memerlukan pemindahan, pengumpulan bahan atau mengoordinasikan lebih banyak orang. Yang perlu Anda lakukan dalam persiapan adalah merancang pengujian Anda.

2. Pilih alat

Sementara mungkin untuk melakukan pengujian pohon dengan peta situs yang digambar tangan dan buku catatan, sebagian besar pengujian dilakukan secara online menggunakan alat khusus. Mereka memungkinkan Anda untuk memasukkan kategori dan subkategori (umumnya semua elemen percabangan menu), dari mana pohon yang dapat diklik dibuat, disesuaikan untuk pengujian.

Peserta mendapatkan tautan ke pengujian dan melakukan tugas yang ditugaskan. Mereka dapat melakukannya dalam pengaturan yang tidak dimoderasi, dalam kenyamanan rumah mereka sendiri menggunakan komputer pribadi, atau dalam pengaturan yang dimoderasi di mana seluruh pengujian dapat diamati. Alat tersebut melacak di mana peserta mengklik, berapa lama waktu yang dibutuhkan, urutan di mana mereka mengklik setiap objek/elemen serta berapa banyak dari mereka yang mengklik di tempat yang tepat.

3. Buat pohon

Tentu saja, sebelum Anda menguji pohon, Anda perlu merancangnya dan memutuskan bagian mana yang ingin Anda coba – jika situs Anda sangat kompleks dan luas, Anda tidak perlu mencoba semua jalur sekaligus. Anda dapat menjalankan pengujian A/B dan menilai dua pohon yang berbeda pada saat yang sama – untuk mengevaluasi mana yang bekerja lebih baik. Namun, ingatlah untuk tidak menunjukkan kedua versi kepada penguji yang sama.

4. Tulis tugas

Saat menyiapkan tugas untuk kelompok sampel Anda, cobalah untuk tidak membuatnya terlalu mudah, “temukan jam buka toko.” Ingat untuk menghindari kata-kata yang sama seperti kunci jawaban. Kedua, penguji harus berada dalam suasana hati dan situasi yang sama seperti pengguna nyata – pikiran bekerja berbeda tergantung pada apakah orang tersebut sedang menyelesaikan tes atau mencoba menyelesaikan masalah kehidupan yang sebenarnya. Berikan penguji skenario yang realistis alih-alih satu pertanyaan tes yang sederhana.

Juga, jangan buat skenario yang terlalu rumit: tinggalkan detail yang tidak relevan yang mungkin membingungkan Anda. Ingat bahwa banyak peserta akan hanya melihat-lihat pertanyaan alih-alih membacanya dengan cermat dan memahami, dan dengan demikian mungkin salah mengartikan detail tambahan sebagai poin utama dari tugas. Satu atau dua kalimat sudah cukup.

Pengujian yang sama dapat – dan memang harus – mencakup beberapa tugas untuk mendapatkan gambaran yang lebih besar dan lebih rinci tentang apakah pohon berfungsi seperti yang direncanakan. Namun, Anda harus membatasi tidak lebih dari 10 perintah, sehingga seluruh pengujian tidak memakan waktu terlalu lama dan tidak membuat penguji terlalu lelah. Jika Anda berencana untuk menguji lebih dari 10 tugas, rencanakan lebih dari satu pengujian. Anda tidak akan pernah dapat menguji semuanya, setiap jalur yang mungkin di halaman, jadi fokuslah pada elemen yang paling penting untuk kegunaan produk, dan yang Anda curigai mungkin menjadi masalah tertentu.

Ringkasan

Pengujian pohon memiliki keunggulan dibandingkan sebagian besar pengujian lainnya berkat alat modern yang tersedia di pasar karena mudah untuk disiapkan dan dilakukan. Kami percaya bahwa kami telah berhasil menyajikan pengujian pohon, sebagai metode verifikasi desain yang berguna, murah, dan sederhana. Namun, perlu diingat bahwa ini tidak akan berhasil di setiap situasi dan – sebagai prinsip dari sebagian besar metode penelitian UX – perlu dilengkapi dengan pengujian lain untuk hasil yang lebih dapat diandalkan dan pemahaman yang lebih luas tentang masalah yang dihadapi pengguna.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.