Dengan sekitar 269 miliar email yang dikirim setiap hari, persaingan untuk perhatian audiens Anda yang sudah sangat teralihkan adalah sangat besar, tetapi tetap menguntungkan: pemasaran email masih hingga 40 kali lebih efektif daripada upaya media sosial karena mendorong pelanggan untuk membuat keputusan pembelian lebih cepat. Itulah sebabnya sangat berharga untuk meluangkan waktu untuk membuat kampanye pemasaran email yang sukses. Bacalah panduan kami dan temukan cara melakukannya dengan benar.
Jika hari ini, hampir setiap pengguna Internet memiliki setidaknya satu alamat email aktif, persiapan kampanye pemasaran email yang efektif seharusnya tidak menimbulkan masalah besar, bukan? Sayangnya, ini hanya membuktikan potensi saluran ini, dan di mana potensi sangat besar, tidak ada kekurangan orang yang bersedia menggunakannya.
Kampanye pemasaran email tidak lebih dari sekadar pesan yang dikirim ke sekelompok penerima tertentu yang ingin kita dorong untuk melakukan aktivitas tertentu. Ini bisa berupa mendaftar untuk newsletter, mengunjungi halaman penjualan, mengunduh e-book, atau melakukan pembelian.
Tentu saja, ketika penerima berperilaku persis seperti yang kita inginkan, yaitu, mendaftar untuk newsletter kami, mengunjungi halaman penjualan kami, mengunduh e-book, atau membeli sesuatu. Pemasaran email adalah alat yang ideal untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan, yang diterjemahkan menjadi menghasilkan penjualan. Namun, untuk ini terjadi, Anda perlu memperhatikan tidak hanya dengan menyiapkan iklan yang menarik.
Perjuangan untuk perhatian pelanggan dimulai jauh, jauh lebih awal, dan kegiatan persiapan termasuk mengumpulkan basis data kontak dan segmentasinya. Hanya setelah itu Anda dapat melanjutkan untuk menyiapkan kampanye, yang harus disesuaikan sebanyak mungkin dengan kebutuhan penerima tertentu. Tetapi pertama-tama Anda perlu mengenal mereka.
Kampanye pemasaran email yang efektif dimulai dengan basis data kontak Anda, yang harus terdiri dari alamat email pelanggan yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Oleh karena itu, sebaiknya pastikan Anda membuatnya sendiri, karena meskipun masih umum untuk mengalihdayakan kampanye, efektivitasnya biasanya jauh lebih rendah.
Basis data alamat Anda sendiri memberi Anda banyak lebih banyak peluang yang kemungkinan akan diterjemahkan menjadi penjualan. Ini karena terdiri dari alamat orang-orang yang tertarik dengan apa yang Anda katakan, dan oleh karena itu mungkin membeli apa yang Anda jual.
Tetapi bagaimana Anda membangun basis data Anda sendiri? Cara ideal adalah mendorong pengguna untuk mendaftar ke newsletter Anda. Mereka perlu tahu bahwa mereka memiliki kesempatan ini tetapi juga melihat alasan yang jelas untuk itu. Untuk melakukannya, Anda dapat menawarkan mereka diskon pada pembelian pertama atau kedua mereka atau pengiriman gratis. Proses ini, meskipun membosankan dan menuntut, pasti akan terbayar, karena – dengan menganalisis perilaku pengguna kami sendiri – kami dapat mempersonalisasi konten yang kami kirim untuk meningkatkan efektivitasnya.
Sebuah survei terbaru terhadap 200 pemimpin pemasaran yang dilakukan oleh Forbes Insights dan Arm Treasure Data menemukan bahwa di mana personalisasi digunakan dengan kuat, perusahaan mencapai hasil positif. Empat puluh persen eksekutif yang disurvei mengatakan bahwa upaya personalisasi pelanggan mereka memiliki dampak langsung pada memaksimalkan penjualan e-commerce, ukurannya, dan keuntungan (Sumber: Forbes).
Namun, pengguna yang telah memilih untuk meninggalkan email mereka kepada Anda dapat menarik persetujuan mereka untuk menerima konten Anda kapan saja, yang dijamin oleh hukum. Pastikan kemudian, bahwa mereka tidak ingin melakukannya dengan memberikan konten yang berguna. Dalam pemikiran e-commerce, ini tidak begitu sulit, karena Anda dapat membuat dan mengirim konten yang dipersonalisasi berdasarkan, misalnya, data yang menunjukkan kategori produk yang paling banyak dikunjungi, daftar keinginan, atau membuat penawaran khusus (seperti kembali ke sekolah atau awal liburan).
Alasan tidak begitu penting, intinya adalah menawarkan pengguna sesuatu yang mungkin menarik bagi mereka, karena bahkan jika mereka tidak melakukan pembelian saat ini, mereka tidak akan menganggap email tersebut sebagai spam.
Dalam basis pelanggan yang cukup luas, beberapa subkelompok yang berbeda dapat diidentifikasi, yang biasanya disebut segmen.
Dengan menggunakan pembagian ini, kita dapat menyesuaikan pesan untuk masing-masing kelompok ini untuk secara efektif mendorong pengguna untuk menjadi aktif. Dan membuat pengguna aktif berarti Anda telah menciptakan kampanye pemasaran email yang sukses.
Segmen lebih lanjut dapat dibuat secara individu berdasarkan data yang diberikan secara langsung atau tidak langsung oleh pengguna kami. Untuk mengumpulkan sebanyak mungkin data, Anda dapat memintanya, misalnya, dalam bentuk survei, tetapi juga perlu untuk terus memantau perilaku, misalnya, menggunakan Google Analytics. Anda dapat membagi pelanggan Anda berdasarkan demografi, perilaku, lokasi, dll. Semua tergantung pada produk dan layanan yang Anda jual.
Basis yang dibagi dengan tepat, akan memungkinkan pemilihan pesan yang tepat sesuai kebutuhannya. Pembuatan iklan itu sendiri, juga harus memberikan pelanggan rasa perlakuan yang istimewa. Konten yang mencapai pengguna tidak boleh membanjiri dengan jumlah teks atau angka, tetapi harus visual, terbaca, dan dapat dipahami.
Ingat tentang CTA! Yang disebut panggilan untuk bertindak, harus menonjol dalam warna dan ditempatkan dalam pandangan pengguna. Perhatian khusus harus diberikan pada topik berita. Mereka harus terbuka, yang menimbulkan godaan untuk membuatnya dengan cara tabloid. Gaya click-bait, bagaimanapun, harus dihindari. Judul “menipu”, bahkan jika mereka memastikan tingkat pembukaan yang tinggi (jumlah total pengguna yang membuka pesan), tidak akan diterjemahkan menjadi peningkatan penjualan, yang pada akhirnya adalah tujuan utamanya.
Metrik seperti click-through-rate (CTR) atau open rate (OR) seharusnya tidak menjadi tujuan akhir, karena mereka tidak dapat memberi tahu Anda kebenaran tentang bagaimana email Anda memengaruhi bisnis Anda. Untuk mengevaluasi efektivitas upaya pemasaran email kami dengan benar, Anda perlu fokus pada data penjualan, dan – untuk melakukan itu – Anda perlu mengintegrasikan platform outbound Anda dengan Google Analytics dan, jika Anda menggunakannya, CRM Anda. Menghubungkan data penjualan dengan data yang mengalir dari platform pemasaran email, juga memungkinkan kombinasi yang lebih baik antara upaya pemasar dengan hasil bisnis aktual organisasi. Dari sana hanya satu langkah untuk mencapai kampanye pemasaran email yang sukses.
Apakah Anda menyukai konten kami? Tetap terhubung dengan bergabung di Facebook dan Twitter komunitas kami.
Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di pemasaran digital, Sophia tidak hanya mengetahui aturan dalam industri ini tetapi yang terpenting tahu bagaimana melanggar aturan tersebut untuk mencapai hasil yang luar biasa dan kreatif.
Piagam proyek adalah hal yang sangat penting dalam manajemen proyek. Mereka memberikan gambaran yang jelas…
Organisasi di berbagai industri membangun hubungan dengan calon karyawan, pemasok, dan mitra setiap hari. Mereka…
Ada lebih dari cukup teknik manajemen yang tersedia. Beberapa tampak rumit sementara yang lain sederhana…
Apakah Anda tahu bagaimana cara memulai sebuah LSM? Apakah Anda sudah memikirkannya? Apakah Anda sadar…
Semakin besar perusahaan, semakin banyak posisi HR yang ditawarkannya, yang berarti bahwa terkadang Anda bisa…
Apa itu analisis pekerjaan? Apakah Anda pernah mendengar istilah tersebut, apakah Anda tahu apa yang…