Empati di tempat kerja

Semakin jelas bahwa salah satu elemen kritis yang dapat membangun hubungan positif adalah empati di tempat kerja. Di bawah ini kami menjelaskan bagaimana sifat ini sangat menguntungkan baik individu yang dipekerjakan maupun pengawas atau organisasi secara keseluruhan, mempengaruhi efisiensi, komitmen, dan kepuasan terhadap aktivitas yang dilakukan.

Apa itu empati?

Empati adalah kemampuan untuk memahami situasi, kebutuhan, dan perspektif orang lain – yaitu, untuk memahami keadaan emosional mereka dan merespons perasaan mereka dengan cara yang mendukung dan memahami. Ini adalah sifat penting tidak hanya dalam kehidupan pribadi (terutama dalam hubungan dengan keluarga, kerabat, atau teman), tetapi juga dalam kehidupan profesional terkait rekan kerja atau anggota perusahaan lainnya. Empati di tempat kerja terwujud, antara lain:

Mendorong mendengarkan aktif – seorang pemimpin seperti ini memperhatikan karyawannya dan fokus pada apa yang mereka katakan (termasuk melalui sinyal non-verbal). Dia memberi mereka ruang untuk mengekspresikan pendapat, ide, dan kekhawatiran mereka, dan kemudian merespons dengan tepat,

Menetapkan sikap yang tepat untuk menghadapi situasi sulit – berusaha memahami apa emosi dan pengalaman karyawan. Mencoba melihat situasi dari perspektif mereka, ia mengidentifikasi kesulitan yang mereka hadapi dan menawarkan dukungan untuk membantu mereka mengatasinya,

Memperhatikan kesejahteraan karyawan – seorang pemimpin tidak hanya memahami emosi karyawan tetapi juga mempertimbangkannya dalam pengambilan keputusan. Berkat empati, dia bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang mempromosikan kesejahteraan dan kepuasan keseluruhan anggota timnya.

Manfaat utama empati di tempat kerja

Kami harus menunjukkan bahwa rasa kasih sayang dan kepedulian terhadap orang lain mendorong pembentukan hubungan yang kuat dan positif antara orang-orang yang dipekerjakan. Manifestasi empati di tempat kerja memperkuat ikatan interpersonal dan pada saat yang sama meningkatkan kepercayaan serta memfasilitasi kerja sama dalam tim.

Dengan cara ini, Anda menciptakan lingkungan yang ramah, yang juga membantu dalam memberikan hasil terbaik untuk tim. Namun, ini bukan satu-satunya manfaat yang layak dipromosikan dalam sikap seperti itu di tempat kerja. Hasil positif tambahan mencakup elemen-elemen berikut:

1. Komunikasi yang lebih baik dalam tim

Pemahaman emosional dan mendengarkan orang lain (dan bertindak secara aktif sebagai langkah kedua) adalah kunci untuk komunikasi yang efektif. Menunjukkan empati di tempat kerja memungkinkan Anda untuk lebih memahami perspektif orang lain, memfasilitasi penyelesaian konflik, negosiasi, dan pengambilan keputusan bersama. Karyawan yang merasa dipahami lebih terbuka untuk berbagi ide dan pendapat mereka, yang mengarah pada peningkatan inovasi dan kreativitas dalam tim (dan pada akhirnya membangun kesuksesan organisasi secara keseluruhan).

2. Peningkatan efisiensi karyawan

Sikap saling memahami dari pemimpin dan rekan kerja juga berkontribusi pada rasa aman dan kepuasan yang lebih besar di tempat kerja. Dengan praktik semacam itu, karyawan lebih mampu menghadapi kesulitan dan situasi stres, yang mengarah pada kepuasan kerja yang lebih besar dan motivasi untuk tampil lebih baik. Lebih dari itu, ketika mereka merasa diterima dan dihargai atas usaha mereka, mereka lebih cenderung terlibat dalam pekerjaan mereka, mengambil inisiatif, dan mengejar tujuan yang ditetapkan oleh organisasi, yang menghasilkan efisiensi dan produktivitas yang lebih besar.

3. Gambar eksternal perusahaan yang lebih baik

Sikap empatik di tempat kerja sebagai bagian dari budaya organisasi memiliki dampak positif pada branding perusahaan, yaitu citra perusahaan di mata karyawan dan calon kandidat. Kepedulian terhadap kesejahteraan orang-orang yang dipekerjakan, mendengarkan dan bertindak secara aktif, memberikan dukungan dan mempromosikan nilai-nilai sederhana tidak hanya membantu mempertahankan loyalitas terhadap perusahaan tetapi juga mendorong orang untuk merekomendasikan perusahaan sebagai tempat kerja yang menarik. Pada saat yang sama, mereka menyediakan cara untuk menarik individu yang paling berbakat.

Empati di tempat kerja – ringkasan

Tak seorang pun harus meragukan bahwa saling pengertian, empati, dan kepedulian terhadap kebutuhan karyawan membangun jembatan antara pemimpin dan tim, menciptakan suasana saling menghormati dan mendukung. Dampak empati di tempat kerja terhadap kualitas hubungan interpersonal (dan dengan demikian terhadap hasil tugas yang dilakukan) sangat berharga, itulah sebabnya sangat penting untuk memastikan bahwa setiap orang menunjukkan sikap semacam ini terhadap yang lain.

Namun, untuk ini menjadi mungkin, contoh harus datang dari atas: dari eksekutif dan pemimpin dengan tim yang lebih kecil dan lebih besar di bawah mereka. Mereka adalah orang-orang yang bertanggung jawab untuk membangun budaya organisasi yang didasarkan pada sikap saling memahami dan kemampuan untuk berempati – dan mereka diuji dalam hal ini dalam situasi stres dan ketika kesulitan muncul dalam tim atau dengan karyawan individu.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.