Gamifikasi menambahkan elemen hiburan pada produk. Ini sangat penting karena menurut survei lebih dari 500 pengguna yang dilakukan oleh Clutch, sebanyak 44% responden mengunduh aplikasi bukan karena mereka membutuhkannya, tetapi untuk bersenang-senang!
Jadi mari kita lihat lebih dekat perusahaan-perusahaan yang telah berhasil menerapkan gamifikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan – baik dalam aplikasi, model bisnis, atau saat mengajarkan pengguna baru cara menggunakan produk.
Duolingo adalah platform pembelajaran bahasa yang populer yang menggunakan gamifikasi untuk memotivasi pengguna belajar setiap hari. Ini menggunakan berbagai mekanisme, seperti:
Ini membuat pembelajaran lebih menyenangkan, dan pengguna lebih termotivasi untuk terus menggunakan aplikasi.
Dalam kasus Duolingo, gamifikasi bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan kepuasan dalam belajar bahasa. Aplikasi ini menawarkan pengguna kemampuan untuk memilih bahasa dan tingkat kemahiran, dan kemudian menyesuaikan pelajaran dan latihan untuk mereka.
Pengguna dapat melacak kemajuan mereka dan membandingkannya dengan pelajar bahasa lainnya. Mereka juga dapat berpartisipasi dalam tantangan dan liga yang memberikan penghargaan untuk aktivitas dan konsistensi.
Selain itu, aplikasi ini menggunakan sistem penghargaan dan hukuman yang mendorong pengguna untuk terus belajar. Untuk setiap pelajaran atau latihan yang diselesaikan, pengguna menerima poin pengalaman (XP), yang memungkinkan mereka untuk maju ke level berikutnya. Namun, jika mereka tidak berlatih selama beberapa hari, mereka kehilangan beberapa streak mereka, yang dapat mempengaruhi peringkat mereka.
Duolingo adalah contoh bagaimana gamifikasi dapat meningkatkan pengalaman pengguna dalam aplikasi pendidikan. Dengan menggunakan elemen permainan, aplikasi ini membuat pembelajaran bahasa lebih menarik dan kurang stres. Pengguna merasa dihargai oleh aplikasi, yang tercermin dalam motivasi dan efisiensi mereka dalam belajar.
Starbucks terkenal dengan program loyalitasnya, yang juga menggunakan elemen gamifikasi. Pelanggan mengumpulkan “bintang” untuk setiap pembelian, yang kemudian dapat mereka tukarkan dengan produk gratis. Program ini meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat mereka lebih mungkin untuk kembali ke Starbucks.
Tapi itu bukan semuanya. Starbucks juga menawarkan aplikasi seluler kepada penggunanya di mana mereka kadang-kadang memperkenalkan tantangan atau promosi, mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian tertentu atau mengunjungi lokasi tertentu. Dengan menyelesaikan tantangan ini, pengguna dapat memperoleh bintang bonus atau penghargaan tambahan. Misalnya, mereka dapat mendapatkan dua kali lipat jumlah bintang untuk memesan minuman tertentu atau mendapatkan bonus untuk mengundang teman ke aplikasi.
Gamifikasi pengalaman pengguna dalam aplikasi Starbucks bertujuan tidak hanya untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas tetapi juga untuk membangun gaya hidup yang terkait dengan merek. Pengguna merasa menjadi bagian dari komunitas Starbucks dan mengidentifikasi dengan nilai-nilainya.
Menurut sebuah studi oleh Gamfi, gamifikasi dapat meningkatkan tingkat keterlibatan pengguna hingga 150% dan mengurangi tingkat churn hingga 30%. Oleh karena itu, gamifikasi adalah alat yang efektif untuk menciptakan pengalaman pengguna yang positif dan menonjol di pasar.
Dalam kasus LinkedIn, gamifikasi dirancang untuk membantu mendorong pengguna untuk mengatur dan menyelesaikan profil profesional mereka. Saat pengguna menyelesaikan berbagai bagian, seperti menambahkan foto profil, pengalaman kerja, pendidikan, dan keterampilan, mereka menerima umpan balik visual tentang kemajuan mereka. Ini membantu meningkatkan visibilitas profil dalam hasil pencarian dan meningkatkan tampilan profil.
Semua pengguna LinkedIn mulai sebagai Pemula. Setelah menyelesaikan empat bagian, mereka maju ke tingkat Menengah, dan kemudian setelah menambahkan bagian yang disarankan lainnya, dan ada tujuh total, mereka akan mencapai profil Lanjutan (All-star).
Hubspot adalah alat manajemen pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan yang populer yang menawarkan Product Academy – kursus pelatihan online yang menggunakan gamifikasi. Peserta mendapatkan poin dan prestasi untuk menyelesaikan pelajaran dan ujian, yang meningkatkan motivasi mereka untuk belajar dan memungkinkan mereka untuk memantau kemajuan mereka.
Komunitas HubSpot juga menggabungkan elemen gamifikasi, memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin dan meningkatkan profil pengguna Anda dengan:
Siapa pun yang ingin belajar cara menggunakan Hubspot dapat mendapatkan poin dan lencana untuk menyelesaikan pelajaran dan tes, dan melacak kemajuan mereka di dasbor. Dengan cara ini, pengguna Hubspot dapat belajar lebih banyak tentang kemampuan alat dan menerapkannya secara efektif di perusahaan mereka.
Gamifikasi adalah alat yang kuat yang dapat memberikan manfaat besar bagi bisnis Anda, terlepas dari industri atau ukuran. Contoh perusahaan yang telah menggabungkan gamifikasi ke dalam aplikasi, program loyalitas, dan proses pendidikan mereka sebagian besar adalah kisah sukses. Dengan menggunakan elemen permainan, mereka telah mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya mendorong pendapatan.
Jika Anda mempertimbangkan untuk menerapkan gamifikasi dalam bisnis Anda, mulailah dengan mendefinisikan tujuan yang ingin Anda capai dan pelajari tentang mekanika permainan yang dapat membantu Anda mencapainya. Juga, pikirkan apakah Anda ingin menggamifikasi pengalaman karyawan atau pelanggan.
Dengan strategi gamifikasi yang direncanakan dengan baik, Anda dapat menyesuaikan elemen permainan dengan model bisnis dan harapan pelanggan Anda. Menggabungkan kreativitas dan kesenangan dengan fokus pada memberikan nilai dan solusi berkualitas merupakan peluang besar untuk kesuksesan bisnis gamifikasi Anda.
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Seorang pemecah masalah dengan 5 gelar berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik Bisnis & Manajer yang sempurna. Ketika mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan rasa ingin tahunya terhadap dunia adalah kualitas yang paling dihargainya.
Baru-baru ini, dua fenomena muncul di pasar tenaga kerja yang berkaitan dengan sikap karyawan dan…
Bagaimana cara menjual di Pinterest dan mengapa Anda harus melakukannya? Menjual di Pinterest adalah cara…
Apakah Anda seorang freelancer yang mencari cara untuk mempromosikan portofolio Anda? Saat ini, tidak hanya…
Manajemen keuangan digital dan akuntansi online semakin populer dalam bisnis. Menurut laporan oleh Sage (2020),…
Piagam proyek adalah hal yang sangat penting dalam manajemen proyek. Mereka memberikan gambaran yang jelas…
Organisasi di berbagai industri membangun hubungan dengan calon karyawan, pemasok, dan mitra setiap hari. Mereka…