Kegunaan vs fungsionalitas dalam UX | Panduan UX Terbaik #15

Kegunaan vs fungsionalitas – apa perbedaan antara keduanya dalam konteks pengalaman pengguna? Dalam pos ini, kami akan mencoba memperkenalkan dua istilah ini (sering bingung satu sama lain), serta menunjukkan kesamaan dan perbedaannya. Kami juga akan memberikan beberapa tips tentang cara merawat fungsionalitas situs web. Baca artikel ini untuk mempelajarinya!

Kegunaan vs fungsionalitas dalam UX – daftar isi:

1. Kegunaan dalam UX
2. Prinsip utama kegunaan dalam UX – heuristik Nielsen
3. Kegunaan vs fungsionalitas
4. Prinsip utama fungsionalitas dalam UX
5. Ringkasan

Kegunaan dalam UX

Kami dapat mendefinisikan kegunaan sebagai ukuran pencapaian target yang dijadwalkan dalam efisiensi, efektivitas, dan kepuasan terkait satu produk tunggal. Dalam konteks situs web atau aplikasi, angka-angka tersebut akan mencakup, misalnya, jumlah tiket film yang terjual, perjalanan yang dipesan, atau barang yang dibeli. Sementara jalan untuk mencapai target tersebut – dari ide hingga pencapaian (misalnya, menyelesaikan pembelian, menerima konfirmasi reservasi) akan menjadi proses, memberikan informasi tentang kegunaan situs web atau aplikasi tertentu.

Definisi buku menyebutkan kegunaan sebagai “karakteristik produk yang menentukan kualitas kegunaannya.” Dalam bukunya Kegunaan yang Dapat Digunakan, Eric Reiss memberikan contoh yang jelas untuk memahami apa itu kegunaan. Dia menyajikan situasi ketika kita memiliki mobil tetapi karena beberapa cacat, mobil tersebut tidak dapat berjalan sama sekali. Akibatnya, mobil yang cacat kehilangan fungsi dasarnya – kemampuan untuk bergerak – yang membuatnya tidak diklasifikasikan sebagai produk yang dapat digunakan. Ini bukan hanya estetika, penampilan, dan konten produk yang penting – tetapi kombinasi dari aspek-aspek ini dengan kegunaan dan fungsionalitasnya.

Produk yang bernilai penuh adalah produk yang menggabungkan semua faktor ini. Dengan demikian, mobil kita menjadi praktis hanya ketika memungkinkan kita untuk berkendara dengan aman dan bebas. Kegunaan dalam konteks UX, oleh karena itu, merujuk pada pengalaman dan kualitas interaksi pengguna dengan produk digital, memungkinkan pemeliharaan produk yang bebas dan intuitif serta penunjukan yang sempurna.

Prinsip utama kegunaan dalam UX – heuristik Nielsen

Kita sudah tahu apa itu kegunaan dalam desain produk digital. Tetapi bagaimana kita memastikan bahwa produk yang kita desain dan implementasikan (situs web atau aplikasi) dapat digunakan? Di sini, sangat berharga untuk menggunakan heuristik Nielsen-Molich, yang tidak tanpa alasan disebut sebagai 10 perintah kegunaan di dunia UX.

Dikembangkan pada tahun 1990 oleh Jakob Nielsen dan Ralf Molich, heuristik ini berisi prinsip umum interaksi manusia-mesin yang dapat membantu mengevaluasi kepraktisan suatu solusi. Hingga hari ini, mereka masih menjadi teknik dasar untuk menganalisis antarmuka. Kami akan memberikan deskripsi rinci tentang mereka dalam pos kami berikutnya, yang akan didedikasikan untuk bagaimana mengukur kegunaan.

Kegunaan vs fungsionalitas

Fungsionalitas masih sering bingung dengan kegunaan. Fungsionalitas ditentukan oleh seberapa baik suatu sistem (situs, layanan, aplikasi) dapat membantu memenuhi tujuan klien, sementara kegunaan berfokus pada seberapa efektif dan nyaman hal itu dilakukan.

Menurut prinsip yang diterima – fungsionalitas tinggi adalah ketika bahkan seseorang dengan sedikit keterampilan dapat menggunakan sistem tanpa merasa tersesat dan sesuai dengan yang dimaksudkan oleh penciptanya. Dengan demikian, fungsionalitas situs ditentukan oleh intuitivitas serta kemudahan navigasi.

Pengguna yang datang ke situs untuk pertama kalinya pasti tidak akrab dengan strukturnya. Jika tidak memiliki navigasi yang sederhana dan intuitif, mereka akan cepat tersesat, frustrasi saat mencari, dan meninggalkan situs tersebut, tidak pernah kembali. Inilah sebabnya mengapa topik fungsionalitas situs web dan aplikasi sangat penting. Di sisi lain, jika mereka dapat menemukan jalan di sekitar situs dalam waktu singkat, memahami tata letaknya yang logis, dan dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari – itu berarti situs tersebut fungsional.

Prinsip utama fungsionalitas situs web dalam UX

Mengetahui pengguna Anda, kebutuhan mereka, serta aktivitas perilaku online, memungkinkan kita untuk membantu mereka bergerak dengan lebih baik. Untuk menghindari mengecewakan pengguna dari menjelajahi situs kami dengan navigasi dan arsitektur informasi yang buruk, ada baiknya mengingat beberapa prinsip dasar:

• Jaga hierarki elemen di situs dengan jelas – hubungan antara elemen harus dirasakan secara intuitif. Semakin penting suatu elemen, semakin menonjol elemen tersebut – misalnya, dengan font yang lebih besar, tebal, warna yang mencolok, atau penempatan di halaman. Elemen yang saling terkait secara logis harus memiliki gaya teks dan penempatan yang serupa dalam satu grup.
• Pisahkan situs menjadi area fungsional – ini akan memungkinkan pengguna untuk menemukan informasi yang mereka cari dengan cepat dan efisien. Mereka akan dapat dengan cepat memutuskan bagian mana dari halaman yang berisi konten yang berguna bagi mereka, dan mana yang dapat mereka lewati.
• Tandai elemen yang dapat diklik – melihat elemen tertentu (tautan, tombol, ikon) setiap orang harus segera tahu apakah itu dapat diklik.
• Ikuti konvensi yang umum dikenal – seperti logo yang membawa pemirsa ke halaman utama saat diklik, ikon keranjang belanja yang membawa pengguna ke daftar belanja bersama dengan ikon kaca pembesar yang bertanggung jawab untuk mesin pencari situs. Ini adalah praktik umum yang dikenal untuk menavigasi dengan cepat bahkan bagi pemula.
• Batasi elemen yang mengganggu – terlalu banyak elemen yang mencolok (spanduk berwarna-warni, animasi, dll.) dapat membanjiri pemirsa dan mengalihkan perhatian yang mengarah pada frustrasi dan akhirnya meninggalkan situs.

Ringkasan

Kami berharap bahwa setelah hari ini Anda akan melihat apa itu kegunaan dan fungsionalitas serta bagaimana perbedaannya. Namun, rawatlah keduanya dengan sama. Pastikan bahwa situs Anda dapat digunakan – memungkinkan pengguna untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan efisien dan nyaman (seperti mengunduh e-book gratis atau membeli smartphone baru) – dan fungsional – dengan menjaga situs tetap intuitif untuk dinavigasi. Dengan merawat baik kegunaan maupun fungsionalitas situs, Anda akan memiliki dampak besar pada penilaian UX, yang pada gilirannya akan menghasilkan lalu lintas bersama dengan keuntungan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.