Cara merawat lalu lintas organik untuk mengurangi dampak COVID-19 pada bisnis Anda

COVID-19 muncul secara tiba-tiba dan dalam beberapa bulan, ia mengubah realitas kita dengan cara yang tampak sepenuhnya tidak dapat dipercaya. Orang-orang terus bertanya-tanya apakah ada kesempatan untuk kembali ke realitas lama, tetapi jelas hari ini bahwa itu mungkin tidak berhasil, dan kita harus beradaptasi dengan kondisi baru.

Jadi, bagaimana Anda merawat lalu lintas organik untuk mengurangi dampak coronavirus pada bisnis Anda?

Bagaimana cara merawat lalu lintas organik – daftar isi:

1. Dampak COVID-19 pada e-commerce
2. Setiap situs harus memiliki halaman tentang COVID-19
3. Temukan topik baru dan muncul untuk pembuatan konten
4. Periksa apa yang mengonversi

Dampak COVID-19 pada e-commerce

Pertama-tama, keyakinan bahwa e-commerce tidak dapat dihancurkan harus dipertimbangkan kembali. Ya, sektor-sektor yang sejauh ini tidak berada di garis depan perdagangan digital, seperti bahan makanan, apotek, dan farmasi, telah melihat peningkatan penjualan yang kuat melalui saluran ini, tetapi sisanya – terutama merek fashion dan barang mewah – tidak.

Secara umum, pasar e-commerce juga akan sangat terpengaruh oleh krisis. Dalam beberapa tahun terakhir, merek fashion telah berada di garis depan yang paling terdigitalisasi, yang paling baik dibuktikan dengan karir cepat Zalando dari Jerman. Berkat kebijakan ramah konsumen tentang pengiriman gratis dan waktu yang diperpanjang untuk mengembalikan barang yang dipesan, kami mendapatkan kepercayaan dalam bentuk pembelian pakaian ini, tetapi… keadaan telah berubah. Tentu, tidak semua orang kehilangan pekerjaan mereka, tetapi sebagian besar kehilangan semangat untuk menghabiskan uang pada barang-barang yang tidak penting. Dan sama seperti kita masih perlu membeli makanan dan obat-obatan, yang baru-baru ini kita lakukan sebagian besar secara online, kita telah berhenti membeli pakaian baru, perhiasan, atau sepatu.

Apakah itu berarti bahwa e-commerce tidak layak untuk diinvestasikan? Sama sekali tidak! Fakta bahwa tidak ada krisis yang berlangsung selamanya tentu saja adalah sebuah truism, tetapi kita perlu menyadari bahwa setiap krisis – dalam tingkat yang lebih besar atau lebih kecil – mempengaruhi perubahan perilaku masyarakat. Dan gunakan itu untuk keuntungan Anda, karena pelanggan yang Anda jangkau sekarang mungkin akan tetap bersama Anda lebih lama.

SEO, yang sebagian besar didasarkan pada penyediaan konten yang berharga, adalah alat yang ideal untuk tujuan ini. Konten yang kami sajikan kepada pengguna harus memberikan mereka manfaat nyata dan informasi yang berguna. Dan Anda adalah orang yang paling mengenal klien dan kebutuhan mereka. Ini, pada gilirannya, berarti bahwa Anda dapat melakukan banyak hal sendiri, tanpa bantuan spesialis eksternal, yang mungkin tidak ingin Anda habiskan sumber daya Anda saat ini.

Namun, Anda harus tahu bahwa perilaku pengguna Anda di rumah berbeda dari apa yang mungkin Anda amati sebelumnya, dan itu adalah perubahan yang akan terus berlanjut. Selain kurang didorong oleh kebutuhan saat ini, pengguna juga jauh lebih teliti dalam pencarian mereka. Mereka lebih cenderung menggunakan frasa kunci long-tail, atau frasa kunci yang diperluas, dan – secara umum – menghabiskan lebih banyak waktu untuk penelitian online. Di sinilah peluang Anda berada.

Setiap situs harus memiliki halaman tentang COVID-19

Seberapa sinis pun itu terdengar, Anda harus merujuk pada topik COVID-19 setidaknya untuk dua alasan. Pertama, itu adalah topik yang sangat diminati dan sering dicari. Jika Anda dapat menangkap bahkan sebagian kecil dari minat itu, itu adalah langkah pertama menuju kesuksesan. Tetapi jangan mencoba menjadi seorang ahli. Baru-baru ini ada begitu banyak virologis dan ahli statistik lokal sehingga Anda tidak perlu menjadi salah satunya, terutama karena Google telah menerapkan sejumlah alat yang membatasi jangkauan mereka.

Sebaliknya, fokuslah pada apa yang dilakukan perusahaan Anda dan, jika memungkinkan, tunjukkan bahwa Anda adalah seseorang yang peduli. Banyak perusahaan telah terlibat dalam upaya bantuan pandemi dan Anda tidak perlu menjadi korporasi besar untuk mengikuti jejak tersebut. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan dan lakukan saja. Keuangan Anda tidak harus menjadi penghalang jika Anda menawarkan, misalnya, akses ke pengetahuan atau sekadar waktu Anda.

Kedua, tindakan Anda harus menginspirasi kepercayaan pada pelanggan Anda karena dari sana hanya satu langkah untuk mendapatkan loyalitas mereka. Jika Anda menjalankan restoran, beri tahu tindakan pencegahan apa yang Anda ambil untuk memastikan keselamatan baik pelanggan maupun tim Anda. Jika Anda menjual produk, beri tahu mereka bagaimana jalur produksi telah berubah untuk meminimalkan kontak antara karyawan; dan jika Anda menjalankan toko alat tulis, beri tahu mereka kapan toko tersebut tutup dan, jika memungkinkan, atur cara alternatif untuk menjual atau mengantarkan produk.

Temukan topik baru dan muncul untuk pembuatan konten

Menemukan topik yang tepat waktu dan diinginkan akan sangat penting dalam menangkap lalu lintas. Tetapi bagaimana Anda melakukannya ketika situasinya belum pernah terjadi sebelumnya?

Ketika datang ke pembuatan konten, Google Trends harus menjadi tempat pertama yang Anda tuju untuk panduan. Mengingat bahwa telah terjadi perubahan yang benar-benar besar baru-baru ini, alat penelitian kata kunci lainnya, seperti Google Keyword Planner, mungkin tidak memiliki data terbaru. Google Trends, yang mengumpulkan data waktu nyata, akan membuat Anda berpikir beberapa langkah ke depan.

Namun, untuk menarik lalu lintas ke situs Anda dengan potensi bisnis, Anda perlu mengidentifikasi tren-tren yang memiliki nilai bagi bisnis Anda. Juga, pikirkan tentang memodifikasi kata kunci Anda untuk mencerminkan situasi yang dihadapi pelanggan Anda, seperti menambahkan elemen “di rumah” ke beberapa frasa.

Situs lain yang layak untuk dilihat adalah Exploding Topics. Platform ini mengumpulkan data dari mesin pencari dan percakapan untuk mengetik topik yang menjanjikan. Kemudian, ia membuat daftar yang dapat Anda personalisasi dan perdalam dengan menambahkan informasi yang hanya terkait dengan periode waktu tertentu atau satu industri.

Periksa apa yang mengonversi

Menguji dalam operasi online Anda adalah kunci untuk mengidentifikasi apa yang paling efektif, tetapi – dalam keadaan normal – sering kali tidak ada cukup waktu untuk menggali dengan benar. Sekarang, dengan lalu lintas yang Anda hasilkan, Anda dapat lebih proaktif bekerja untuk membuat situs Anda lebih efektif dalam mengonversi lalu lintas menjadi pelanggan.

Pertama-tama, tentukan kata kunci apa yang diketik pengguna untuk menemukan situs Anda dan situs mana yang Anda kirimkan lalu lintas tersebut. Tinjau Google Analytics dan Google Search Console untuk menentukan halaman mana yang mengalami penurunan terbesar dan mana yang memiliki tingkat penolakan tertinggi. Apakah pesan di halaman-halaman ini memenuhi harapan pengguna? Jika tidak, Anda mungkin perlu memperbarui konten Anda dan mengoptimalkannya dengan kata kunci yang lebih tepat.

Misalnya, jika Anda telah mengurus konfigurasi heatmap (misalnya HotJara), ini juga merupakan waktu yang tepat untuk memanfaatkan data yang tersedia di sana dan – mungkin – meningkatkan arsitektur informasi situs Anda.

Kedua, identifikasi semua elemen yang menghambat konversi dan bekerja untuk memperbaikinya. Misalnya, uji jumlah kolom yang perlu diisi dalam formulir pesanan dan hapus yang tidak perlu. Juga pastikan untuk memberikan pengguna pilihan metode pembayaran yang tepat dan – secara umum – bekerja untuk meningkatkan pengalaman mereka.

Dan akhirnya: cepatlah, dunia telah berubah. Membuat konten berdasarkan tren yang dicari orang sekarang akan membantu Anda mengurangi potensi dampak negatif dari situasi baru pada lalu lintas organik Anda. Untuk melakukannya, Anda harus menganalisisnya dengan benar, jadi di sini Anda dapat membaca cara melakukannya dengan Google Analytics.

Jika Anda tertarik dengan topik terkait bisnis, tetapi tidak hanya itu, bergabunglah dengan komunitas Facebook kami!