Lalu lintas situs web dan tingkat konversi web – 2 alasan baik untuk mengukurnya

Rasio konversi web dan lalu lintas situs web adalah indikator yang paling populer digunakan dalam pemasaran digital. Saat ini, optimasi rasio konversi telah menjadi elemen sentral dari analitik web dan merupakan keharusan bagi industri e-commerce. Kedua indikator ini berdampak pada penjualan dan pendapatan toko online, oleh karena itu individu yang menjual melalui Internet harus tahu cara menghitung rasio konversi dan mengukur lalu lintas web. Baca artikel ini dan temukan lebih banyak tentang parameter penting tersebut.

Lalu lintas situs web dan rasio konversi web – daftar isi:

1. Apa itu lalu lintas situs web?
2. Apa itu konversi?
3. Rasio konversi
4. Persentase rasio konversi berapa yang harus Anda targetkan?
5. Bagaimana cara mengoptimalkan konversi?
6. Apa saja area utama optimasi?
7. Lalu lintas situs web – ringkasan

Apa itu lalu lintas situs web?

Lalu lintas situs web mengacu pada jumlah semua pengguna unik internet yang telah mengunjungi situs web pada waktu tertentu. Analisis dari satu indikator ini memungkinkan pemilik toko online mengukur efektivitas tindakan promosi yang dilakukan serta menarik beberapa kesimpulan terkait tindakan tersebut dan akibatnya bekerja pada strategi promosi yang lebih baik.

Alat yang paling populer untuk mengukur lalu lintas situs web adalah Google Analytics. Pemilik situs web dapat memeriksa jumlah pengguna situs web yang aktif saat ini dengan pergi ke tab Laporan, di mana ia harus memilih Waktu Nyata, kemudian Ikhtisar untuk menampilkan informasi tersebut.

Ketika pemilik situs web ingin memeriksa jumlah total tampilan halaman dalam jangka waktu tertentu, ia harus memilih tab Perilaku, kemudian Konten Situs, dan selanjutnya Semua Halaman untuk menampilkan data ini.

Selama analisis lalu lintas situs web, seseorang dapat melacak kembali sumber lalu lintas dan memeriksa dari halaman mana pengunjung datang ke situs web kita. Fungsionalitas ini tersedia di tab Akusisi, di mana kita mengklik Semua lalu lintas dan kemudian memilih opsi Saluran.

Sumber utama lalu lintas di situs web dapat dibagi menjadi beberapa kategori seperti:

• Langsung – seperti namanya, semua kunjungan langsung ke situs web yang dilakukan oleh pengguna, yang memasukkan nama situs web di browsernya atau menggunakan nama yang disimpan sebelumnya di tab browsernya, termasuk dalam kelompok ini.
• Organik – menggambarkan lalu lintas organik yang dihasilkan oleh pengguna yang memasuki situs web dengan mengklik tautan di hasil pencarian yang tidak dibayar di Google (atau browser lainnya).
• Sosial – sumber lalu lintas ini merujuk pada pengguna yang mengunjungi halaman setelah menggunakan tautan di situs jejaring sosial (Facebook, YouTube, dll.)
• Rujukan – kategori ini menggambarkan sumber lalu lintas yang dihasilkan oleh pengguna yang memasuki situs web melalui tautan dari situs web lain (yang bukan situs jejaring sosial).
• Pencarian Berbayar – di sini sumber lalu lintas berasal dari tautan yang muncul sebagai hasil pencarian berbayar.
• Display – sumber lalu lintas ini didasarkan pada klik dari iklan display (iklan display dapat berupa banner statis standar atau dalam bentuk animasi dan dapat mencakup teks, gambar, atau video).
• Afiliasi – kategori ini menggambarkan jumlah kunjungan yang berasal dari klik pada tautan yang terkait dengan program afiliasi.

Analisis lalu lintas situs web memungkinkan tinjauan informasi tentang semua fakta teknis terkait kunjungan di situs web – kita dapat menemukan data seperti: siapa yang mengunjungi situs web, jenis perangkat apa yang digunakan pengunjung kita, berapa banyak pengunjung yang memutuskan untuk melakukan pembelian setelah mengunjungi halaman kita. Statistik semacam itu memungkinkan pemilik situs web untuk memahami profil pengunjungnya dan akibatnya mengoptimalkan konversi sesuai dengan kebutuhan audiens targetnya.

Periksa: cara menganalisis lalu lintas situs web Anda dengan Google Analytics.

Apa itu konversi?

Konversi mengacu pada tindakan nyata pengguna internet, terutama tindakan yang dirancang sebelumnya, diprediksi, dan diinginkan oleh pemilik situs web.

Seluruh bisnis berbagi konten dirancang untuk menarik perhatian pengguna dan mengubah mereka menjadi peserta aktif dalam proses tersebut. Tergantung pada sifat situs web, tujuan konversi dapat bervariasi. Di antara tujuan konversi yang paling populer adalah:

• berlangganan newsletter
• pendaftaran akun
• melakukan pembelian
• mengisi formulir
• menonton video yang terdapat dalam halaman web

Ilustrasi yang spesifik dan jelas dari tujuan konversi diperlukan untuk pengukuran dan pemantauan lebih lanjut dari indikator ini. Analisis semacam itu memungkinkan pemeriksaan efektivitas tugas yang dilakukan.

Rasio konversi

Rasio konversi adalah parameter yang mengukur efektivitas aktivitas pemasaran Anda. Indikator ini menentukan dengan tepat jumlah konversi di situs web dibandingkan dengan jumlah kunjungan ke situs web tersebut. Rasio konversi yang rendah dapat menunjukkan bahwa tawaran tidak cukup menarik bagi pengguna internet atau bahwa situs web tidak dirancang sesuai dengan pedoman UX. Ini bisa berarti bahwa ada beberapa kesalahan di situs web – misalnya, tidak ada bagian di mana pengguna dapat berlangganan newsletter.

Untuk perhitungan rasio konversi, rumus berikut digunakan:

Persentase rasio konversi berapa yang harus Anda targetkan?

Rasio konversi yang dicapai oleh situs web dipengaruhi oleh banyak faktor. Banyak tergantung pada industri tempat perusahaan beroperasi, lokalisasi pasar, dan sumber pesanan pembelian.

Iklan yang paling efektif adalah yang ditempatkan di situs web mitra, blog tematik, dan diskusi: aktivitas tersebut menghasilkan rasio konversi hingga 5,5%. Sumber informasi yang merekomendasikan produk dan menyediakan konten teknis dan substansial diterima dengan baik oleh pelanggan.

Di antara cara yang paling efektif untuk menjangkau pelanggan adalah newsletter dan basis data dengan rincian mitra bisnis saat ini. Rasio konversi yang dicapai dengan menggunakan pemasaran email sedikit lebih rendah – di sini penelitian menunjukkan rasio konversi berkisar antara 5% dan 5,5%.

Lalu lintas organik, yang merupakan cara paling standar untuk menarik klien, bukanlah cara yang paling efisien untuk mendapatkan rasio konversi yang tinggi. Kehadiran semata di hasil pencarian yang tidak dibayar yang muncul di browser tidak cukup untuk menarik perhatian pada produk Anda. Penelitian mengungkapkan bahwa dalam hal ini rasio konversi berfluktuasi di sekitar 2% dan ini bukan angka yang sangat mengesankan. Pemilik situs web harus menunggu hasilnya untuk waktu yang lama, sementara persaingan terus tumbuh.

Rasio konversi terendah terkait dengan lalu lintas yang dihasilkan oleh media sosial dan berfluktuasi di sekitar rentang antara 0,7% dan 1,7%. Tidak diragukan lagi, rasio terbaik dalam kategori ini dimiliki oleh Facebook yang merupakan media sosial terbesar dan termahal untuk digunakan.

Bagaimana cara mengoptimalkan konversi?

Optimasi Rasio Konversi (CRO) adalah aktivitas yang dilakukan untuk meningkatkan rasio konversi. Optimasi yang khas harus mempertimbangkan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya dan menyesuaikan konten dengan kebutuhan klien. Strategi CRO harus fokus pada perbaikan elemen-elemen situs web yang memiliki dampak nyata pada rasio konversi.

Menghubungkan CRO dengan optimasi SEO adalah praktik baik yang membantu menarik lebih banyak pengunjung ke situs web. Selain itu, saat menangani konversi, ada baiknya untuk memperkenalkan lebih banyak aktivitas terkait analitik internet dan desain UX.

Apa saja area utama optimasi?

Penampilan dan fungsionalitas yang disesuaikan dengan pemirsa

• Pengalaman pengguna – situs web yang menunjukkan desain menarik, intuitif, mudah digunakan, dan ramah pengguna meningkatkan rasio konversi.
• Kecepatan pemuatan – situs web yang memuat lambat dapat menghalangi pengguna untuk berinteraksi lebih lanjut dengan halaman dan akibatnya memaksanya untuk meninggalkan situs web.
• Minimalisme dan komunikasi yang jelas – situs web yang ringan, teratur dengan jelas, dan penuh dengan pesan yang tepat lebih dihargai saat ini. Situs web yang mencakup terlalu banyak gangguan – seperti banner mencolok, warna cerah, dan jumlah gambar yang besar – membawa kekacauan ke halaman dan pengguna mungkin terhalang untuk menggunakannya.
• Penyesuaian dengan kelompok sasaran – konten yang ditempatkan di situs web harus ditujukan kepada kelompok pengguna tertentu. Ada baiknya untuk memikirkan pemilihan elemen seperti: tampilan situs, bahasa, gambar, teks, dan tawaran.

Proses pembelian

• Protokol SSL – protokol semacam itu adalah standar untuk enkripsi data yang memungkinkan untuk membuat koneksi yang stabil dan aman antara server dan pengguna web. Kehadiran sertifikat SSL di situs web meningkatkan kepercayaan pengguna dan memberikan optimasi yang lebih baik dari situs web dengan browser.
• Cross-selling dan up-selling – tindakan pertama adalah cross-selling – di sini kita menawarkan produk yang melengkapi yang sebelumnya dilihat oleh klien. Up-selling berarti menawarkan produk yang berkualitas lebih baik dan dari kategori harga yang lebih tinggi.
• Ulasan – banyak pengguna internet membaca ulasan sebelum membuat keputusan tentang pembelian. Ulasan yang ada di situs web memiliki dampak positif pada citra merek dan meningkatkan kepercayaan klien.
• Proses pembelian yang disederhanakan – klien yang memutuskan untuk melakukan pembelian harus memiliki kesempatan untuk menjalani seluruh proses pembelian dengan sangat cepat. Situs web tidak boleh meminta informasi yang tidak perlu darinya. Ada baiknya untuk merancang panduan status proses pembelian untuk memberi tahu klien tentang tahap aktivitas pembeliannya.

Komunikasi dengan pengguna dan citra merek

• Konten profesional – penawaran konten yang berharga membangun citra merek perusahaan yang bertujuan untuk menunjukkan profesionalismenya di industri tertentu, konten yang berharga meningkatkan kredibilitas perusahaan.
• Konten unik – konten harus unik, menyalin dari artikel lain tidak diperbolehkan.
• Properti – optimasi properti sangat penting dari perspektif SEO. Ada baiknya untuk memperhatikan judul dengan kata kunci dan metadata untuk situs web. Optimasi gambar juga penting – gambar harus dijelaskan dengan atribut yang tepat.
• Komunikasi – setiap individu berbeda dan memiliki preferensi sendiri, oleh karena itu merek harus memungkinkan pengguna mereka untuk membuat pilihan terkait bentuk kontak dengan perusahaan. Di antara saluran komunikasi harus ada: telepon, obrolan, dan email. Ketepatan waktu respons terhadap klien juga sangat penting.

Google Analytics adalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk mengukur konversi. Dengan alat ini, pemilik situs web dapat memperoleh informasi lengkap tentang efektivitas aktivitas optimasinya. Alat ini menunjukkan: berapa banyak pengguna yang mengunjungi situs web, berapa lama sesi mereka, dan tindakan apa yang mereka lakukan di situs web. Analisis konversi menunjukkan masalah yang mungkin dialami pengguna saat mengunjungi situs web dan akibatnya menunjukkan apa lagi yang bisa diperbaiki di situs web.

Lalu lintas situs web – ringkasan

Operasi yang dijelaskan di atas dimaksudkan untuk membantu pemilik situs web meningkatkan rasio konversi web dan lalu lintas situs web di halamannya. Kedua indikator ini harus diamati dengan cermat karena mereka membantu mengenal pengunjung situs web serta memungkinkan penilaian penuh terhadap halaman dalam hal harapan klien.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.