Misi, visi, dan nilai – bagaimana mereka mempengaruhi sebuah organisasi? Contoh praktis | Strategi bisnis #3

Pendahuluan

“Kami keras kepala dalam visi. Kami fleksibel dalam detail….” – Jeff Bezos, pendiri Amazon, pernah berkata. Dalam pandangannya, pengusaha harus tahu ke mana mereka pergi dan mengapa. Pada saat yang sama, mereka harus mempertahankan sejumlah fleksibilitas karena jika jalan menuju tujuan berhenti berfungsi, mereka harus mengubah jalan tanpa mengubah tujuan. Dan untuk menemukan jalan, mereka membutuhkan visi, misi, dan nilai-nilai.

Apa itu misi, visi, dan nilai-nilai?

Jika kita membangun piramida visi, misi, dan nilai-nilai, kita akan menempatkan visi di puncak piramida, misi tepat di bawahnya, dan nilai-nilai di bagian paling bawah – fondasinya. Mengapa demikian? Untuk memahaminya, mari kita jelaskan apa itu visi, misi, dan nilai-nilai.

Visi adalah gambaran aspiratif, idealis, dan tidak dapat dicapai dari kenyataan. Ini adalah apa yang memberikan arah pada kegiatan perusahaan dan menjawab pertanyaan “Dunia seperti apa yang ingin saya bangun sebagai sebuah organisasi?”. Dan di sinilah setiap jawaban “besar” dapat jatuh. Misalnya: “hidup di dunia di mana setiap orang memiliki akses yang sama terhadap pendidikan.”

Misi, di sisi lain, sedikit lebih spesifik, tetapi belum sejelas tujuan strategis atau operasional, yang merujuk pada kegiatan tertentu. Misi menjelaskan bagaimana kita akan mencoba mencapai visi. Misalnya: “Membangun platform pendidikan terbesar di dunia yang digunakan oleh jutaan orang.”

Nilai-nilai melengkapi visi dan misi. Mereka, di tingkat operasional, menentukan perilaku dan keputusan yang diambil oleh organisasi. Nilai dapat berupa, misalnya, loyalitas, dan dapat diwujudkan dengan tidak melakukan bisnis dengan pesaing pelanggan untuk siapa kita saat ini memberikan layanan.

Misi dalam praktik. 12 contoh

Dengan teori di belakang kita, ada baiknya melihat contoh misi perusahaan yang sebenarnya. Mungkin mereka akan menginspirasi Anda untuk mendefinisikan misi Anda sendiri, dan mereka pasti akan memberi Anda gambaran tentang seperti apa misi seharusnya – setidaknya di atas kertas.

Berikut adalah contohnya:

1. Slack: Membuat kehidupan kerja orang lebih sederhana, lebih menyenangkan, dan lebih produktif.
2. Walmart: Menghemat uang orang agar mereka bisa hidup lebih baik.
3. IKEA: Menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang.
4. Tesla: Mempercepat kedatangan transportasi berkelanjutan.
5. TED: Menyebarkan ide, membina komunitas, dan menciptakan dampak.
6. Microsoft: Memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih banyak.
7. LinkedIn: Menghubungkan para profesional di seluruh dunia untuk membuat mereka lebih produktif dan sukses.
8. Facebook: Memberikan kekuatan kepada orang-orang untuk membangun komunitas dan mendekatkan dunia.
9. BBC: Bertindak demi kepentingan publik, melayani semua audiens melalui penyediaan output dan layanan yang tidak memihak, berkualitas tinggi, dan khas yang menginformasikan, mendidik, dan menghibur.
10. Kickstarter: Membantu mewujudkan proyek kreatif.
11. Samsung: Mengabdikan bakat dan teknologinya untuk menciptakan produk dan layanan unggul yang berkontribusi pada masyarakat global yang lebih baik.
12. Coca-Cola: Menyegarkan dunia dan membuat perbedaan.

Kesimpulan. Perhatikan…

Menganalisis pernyataan misi di atas, kita dapat menarik tiga kesimpulan:

1. Kejelasan dan kesederhanaan. Dalam pernyataan misi banyak perusahaan, seperti Walmart, IKEA, dan Kickstarter, Anda dapat melihat kejelasan dan kesederhanaan tujuan. Pernyataan misi ini fokus pada satu tujuan kunci, yang membuatnya mudah dipahami dan diingat. Ketika mendefinisikan pernyataan misi Anda sendiri, adalah ide yang baik untuk tetap jelas dan ringkas.
2. Fokus pada nilai pelanggan. Pernyataan misi perusahaan seperti Slack, Microsoft, dan Coca-Cola fokus pada nilai yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya. Penting bagi pernyataan misi untuk menyoroti manfaatnya.
3. Makna global. Beberapa misi, seperti misi TED atau BBC, menekankan pentingnya global dari kegiatan mereka dan bersifat aspiratif. Mereka melihat ke masa depan dan mengingatkan kita untuk menetapkan tujuan jangka panjang. Ini adalah fitur penting lainnya dari pernyataan misi – itu harus menginspirasi dan memotivasi sebuah organisasi.

Beberapa pernyataan misi, seperti misi TED atau BBC, menekankan pentingnya global dari kegiatan mereka dan bersifat aspiratif. Mereka melihat ke masa depan dan mengingatkan kita untuk menetapkan tujuan jangka panjang. Ini adalah fitur penting lainnya dari pernyataan misi – itu harus menginspirasi dan memotivasi sebuah organisasi.

Nilai vs. kenyataan

Sepertinya visi, misi, dan nilai-nilai tidak ada hubungannya dengan bisnis dan bahwa mereka hanyalah taktik pemasaran untuk menciptakan citra yang lebih baik di mata pelanggan. Tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran. Misi, visi, dan nilai-nilai mempengaruhi operasi sehari-hari perusahaan serta produk dan layanan mereka. Mari kita periksa Buffer, Google, dan Netflix untuk melihat bagaimana nilai-nilai sebuah organisasi diterjemahkan ke dalam kenyataan bisnis.

Buffer

Buffer adalah perusahaan Amerika yang didirikan pada tahun 2010 yang paling dikenal karena dua hal. Pertama, untuk produknya – sebuah platform untuk mengelola profil media sosial. Dan kedua, untuk nilai transparansi penuh. Tapi apa artinya itu? Dalam kasus Buffer, itu berarti gaji yang transparan.

Semua orang di perusahaan tahu berapa banyak karyawan lain yang mendapatkan dan apa aturan kompensasinya. Tanpa pengecualian. Ini termasuk pendiri dan CEO perusahaan. Selain itu, data ini bersifat publik. Jadi, jika Anda ingin tahu berapa banyak orang yang mendapatkan di setiap posisi di Buffer, Anda bisa melakukannya. Cukup kunjungi halaman ini dan baca.

Biaya juga publik

Tapi transparansi di Buffer melampaui gaji. Startup ini juga ingin berbagi statistik dan informasi lain dari dalam perusahaan. Pada bulan Agustus 2023, misalnya, kepala operasi startup tersebut membagikan struktur biayanya dalam pengumuman resmi.

Dia menulis bahwa selama sembilan tahun terakhir, peningkatan terbesar dalam biaya Buffer telah terkait dengan karyawan, karena tim perusahaan telah berkembang dari 34 menjadi 78 anggota selama bertahun-tahun. Kategori biaya lain yang telah menyerap sebagian besar anggaran perusahaan termasuk hosting, pemasaran, dan pajak.

Manfaat transparansi

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Buffer begitu ingin berbagi informasi yang kebanyakan perusahaan biasanya tidak banggakan. Ada beberapa alasan, empat sebenarnya. Joel Gascoigne, CEO Buffer, membagikan semuanya pada tahun 2014 dalam sebuah posting blog.

“Bagi kami, transparansi datang cukup alami. Leo dan saya selalu merasa sangat nyaman dan bersemangat untuk berbagi pembelajaran kami. Itu membantu kami mendapatkan lebih banyak umpan balik tentang keputusan dan itu adalah cara untuk membantu orang lain yang sedang memulai” – tulis Joel Gascoigne dan menyajikan empat manfaat menjadi organisasi yang transparan:

1. Transparansi membantu membangun kepercayaan tidak hanya di antara anggota tim atau calon karyawan tetapi juga di antara pelanggan.
2. Transparansi mendorong inovasi karena dalam budaya organisasi yang transparan, aliran informasi tidak hanya lebih cepat, tetapi juga lebih luas, dan ini mendorong pengambilan keputusan di berbagai tingkat: dari manajemen hingga karyawan biasa.
3. Transparansi membantu memperlakukan orang secara adil karena, misalnya, ketika karyawan mengetahui aturan gaji, mereka memiliki kesempatan yang sama untuk mendapatkan kenaikan gaji – mereka tahu apa yang harus mereka lakukan untuk mendapatkannya.
4. Transparansi membuat orang lain terbuka dan bersedia memberikan umpan balik yang dapat digunakan untuk mengembangkan perusahaan.

Google

Karyawan telah lama menganggap Google sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja. Ini dibuktikan dengan ulasan yang diterima raksasa teknologi ini dari mereka di Glassdoor. Sebanyak 40.000 karyawan Google akan merekomendasikan bekerja untuk perusahaan kepada teman-teman mereka. Jadi tidak mengherankan jika perusahaan Amerika yang kuat ini menerima lebih dari satu juta aplikasi dan resume setiap tahun.

Filosofi “sepuluh hal” Google

Bagaimana cara membangun reputasi seperti itu? Ketika pendiri Google memulai perusahaan, mereka menciptakan filosofi “sepuluh hal”. Dalam konteks membangun budaya yang ramah karyawan, hal kesembilan menarik: “Anda bisa serius tanpa jas.”

Apa artinya ini? Pertama dan terutama, itu berarti tantangan harus menghibur, menyenangkan, dan membawa kebahagiaan. Itulah sebabnya ketika kita mendengar tentang bekerja di Google, pernyataan yang paling umum adalah: suasana yang menyenangkan, tenang, dan kreativitas. Pemilik Google telah lama sampai pada kesimpulan bahwa ide-ide terbaik dan solusi yang paling menarik muncul dalam suasana yang baik. Jadi bagaimana mereka menjaga suasana baik ini? Mari kita lihat.

„Tanpa jas” dalam praktik

„Anda bisa serius tanpa jas” terwujud dalam banyak cara. Ambil, misalnya, kosakata khas merek ini. Karyawan Google tidak hanya disebut “karyawan,” tetapi juga Googlers. Mereka menciptakan komunitas mereka sendiri, yang memberi mereka rasa memiliki. Manifestasi lain dari “Tanpa jas…” benar-benar membuat Anda berpikir.

Ini tentang kebebasan. Ternyata Googlers dapat menghabiskan 20% dari waktu kerja mingguan mereka untuk mengembangkan proyek mereka sendiri. Ini memungkinkan mereka untuk menjauh dari kenyataan yang suram dan bekerja pada sesuatu yang lebih kreatif – untuk keuntungan majikan mereka. Salah satu contoh proyek setelah jam kerja adalah Gmail, yang sekarang digunakan oleh 1,8 miliar orang.

Netflix

Salah satu nilai inti Netflix adalah inklusivitas dan kebutuhan untuk menciptakan lingkungan (tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga di luar pekerjaan) di mana semua orang – terlepas dari latar belakang, identitas, orientasi seksual, kemampuan, usia, atau jenis kelamin – merasa diterima, dihormati, dan termasuk.

Inklusivitas di layar perak

Jelas bahwa Netflix hidup dan bernapas inklusivitas – cukup nyalakan TV. Dalam hampir setiap produksi yang dapat ditemukan pemirsa di platform streaming ini, berbagai masalah sosial diangkat – dari isu rasial, melalui patriarki dan feminisme, hingga komunitas LGBT.

Di luar layar, inklusivitas Netflix dapat dilihat dalam struktur pekerjaannya. Misalnya, wanita sudah membentuk 47,1% dari total tenaga kerja perusahaan, dan hampir setengah dari posisi kepemimpinan Netflix dipegang oleh wanita. Demikian pula, setengah dari tim perusahaan terdiri dari orang-orang keturunan Asia dan Hispanik.

Investasi dalam keragaman

Dan itu belum semuanya. Layanan streaming ini juga meluncurkan dana $100 juta Netflix untuk Keadilan Kreatif untuk mendukung pengembangan profesional orang-orang dari komunitas yang kurang terwakili di seluruh dunia. Dalam dua tahun, perusahaan telah mengalokasikan $29 juta untuk tujuan ini, berinvestasi dalam lebih dari 100 program dengan 80 organisasi di 35 negara.

Ringkasan

Contoh-contoh yang dijelaskan di atas membuktikan bahwa misi, visi, dan nilai-nilai bukan hanya kata-kata kosong yang terukir di batu, tetapi elemen hidup yang membentuk keputusan bisnis sehari-hari yang diambil oleh organisasi.

Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam mendefinisikan misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan Anda sendiri, ada baiknya menganalisis beberapa perusahaan favorit Anda. Analisis semacam itu akan membantu Anda menempatkan pemikiran Anda pada jalur yang benar, dan juga memberi Anda banyak inspirasi.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.