Revolusi AI di media sosial | AI dalam bisnis #81

Bagaimana AI di media sosial bekerja?

AI di media sosial bukan hanya alat untuk analisis data tetapi juga sekutu yang kuat dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Ini karena AI menawarkan berbagai solusi yang menyederhanakan dan mengotomatiskan proses yang, hingga baru-baru ini, hanya bisa ditangani oleh manusia. Berikut adalah aplikasi kunci AI di media sosial:

• mengenali tren – Algoritma AI menyaring data untuk menemukan pola yang relevan. Misalnya, BuzzSumo menggunakan AI untuk melacak topik paling populer di web, memungkinkan perusahaan untuk bereaksi dengan cepat dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka. Dan Instagram menggunakan AI untuk menyesuaikan aliran pos dengan minat pengguna, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan,
• chatbot – chatbot cerdas, seperti yang digunakan oleh Sephora, dengan mahir menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi,
• personalisasi konten – AI menyesuaikan konten dengan preferensi audiens individu, seperti Netflix, yang menganalisis perilaku pengguna untuk menyajikan konten yang paling relevan dengan preferensi pengguna,
• automasi dan optimisasi kampanye berbayar – alat seperti AdEspresso menggunakan AI untuk menguji berbagai versi iklan dan mengoptimalkan kinerjanya secara real-time,
• analisis sentimen – platform seperti Brandwatch dan Brand24 menggunakan AI untuk menganalisis sentimen media sosial, membantu perusahaan memahami bagaimana mereka dipersepsikan oleh konsumen,
• membuat konten – alat seperti Quillbot membantu Anda membuat konten seperti deskripsi produk dan pembaruan status dengan menawarkan alternatif kata dan ide untuk frasa kreatif baru.

Perkembangan AI di media sosial adalah proses dinamis yang terus berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan pengguna. Perusahaan yang menggunakan alat ini mendapatkan keuntungan kompetitif yang signifikan, meningkatkan efisiensi upaya pemasaran mereka. Juga perlu dicatat bahwa AI di media sosial bukan hanya alat otomatisasi tetapi juga sarana untuk mendapatkan pengetahuan tentang pelanggan dan menyesuaikan aktivitas pemasaran kepada mereka.

Portal SoMe. Inovasi apa yang telah diterapkan di media sosial berkat AI?

Di era transformasi digital, platform media sosial semakin maju secara teknologi. AI di media sosial telah memainkan peran penting di sini, memperkenalkan inovasi yang telah mengubah cara kita berkomunikasi secara online. Media sosial berkembang dengan kecepatan yang mencengangkan, tetapi tidak semua pembaruan terlihat langsung oleh pengguna. Namun, inovasi spesifik apa yang diputuskan oleh platform tertentu untuk ditampilkan?

LinkedIn

LinkedIn, sebagai platform bisnis, menggunakan AI untuk mencocokkan konten dengan kebutuhan dan harapan pengguna, menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi dan kecocokan yang lebih baik dalam hal:

• pos yang ditampilkan,
• penawaran pekerjaan yang disarankan, atau
• artikel yang direkomendasikan yang dapat Anda baca atau kontribusikan.

Misalnya, algoritma AI memberikan rekomendasi kontak profesional kepada pengguna yang mungkin paling berharga bagi mereka, mendorong jaringan hubungan bisnis.

Meta

Meta, yang sebelumnya dikenal sebagai Facebook, melangkah lebih jauh dengan menerapkan AI untuk terjemahan dan transkripsi. Ini membuat komunikasi lebih lancar dan dapat diakses oleh pengguna dari seluruh penjuru dunia. Ini memungkinkan merek untuk menjangkau audiens yang lebih luas terlepas dari hambatan bahasa.

Raksasa ini telah memperkenalkan solusi melalui SeamlessM4T, model AI untuk terjemahan dan transkripsi yang mendukung hampir 100 bahasa. Alat yang kuat ini memungkinkan terjemahan dari suara ke suara dan teks ke suara, secara signifikan meningkatkan aksesibilitas konten bagi pengguna di seluruh dunia.

Meta juga telah memperkenalkan sejumlah inovasi, seperti sistem pengenalan gambar yang membuat konten lebih dapat diakses oleh tunanetra dan penyandang disabilitas visual. Berkat ini, gambar dijelaskan dengan kata-kata, memberikan pemahaman yang lebih baik tentang konteks publikasi.

Pinterest

Pinterest adalah contoh lain dari platform yang menggunakan teknologi pembelajaran mesin canggih untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Sebuah pos di blog Teknik Pinterest merinci arsitektur untuk memodelkan sistem rekomendasi, yang mencakup banyak aspek – dari persiapan pelatihan hingga validasi pasca-pelatihan.

Secara singkat, Pinterest menggunakan AI untuk mempersonalisasi papan pengguna, membuat saran pin lebih relevan dan menginspirasi. Algoritma menganalisis interaksi dan preferensi masa lalu untuk menyarankan konten yang paling sesuai dengan minat pengguna.

Bagaimana perusahaan dapat menggunakan AI di media sosial untuk meningkatkannya?

Saat ini, di dunia di mana persaingan untuk perhatian pengguna sangat ketat, kecerdasan buatan menjadi bantuan yang tak ternilai dalam membangun kehadiran media sosial yang kuat.

Lately

“Lately” adalah alat yang mengotomatiskan proses pembuatan pos dengan menganalisis konten sebelumnya dan menghasilkan saran yang paling mungkin menarik perhatian audiens. Berkat ini, bahkan perusahaan kecil dapat mencapai jangkauan yang sebanding dengan korporasi besar.

Menurut pencipta alat ini, Lately adalah platform yang mengubah konten menjadi pos media sosial yang efektif, meningkatkan visibilitas merek sebesar 1000% dan melipatgandakan jumlah pelanggan potensial. Ini adalah satu-satunya AI generatif dengan loop pembelajaran berkelanjutan yang menjamin analisis terkini dan privasi 100%.

Sumber: Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention adalah platform yang memantau penyebutan merek secara online dengan memindai:

• media,
• blog,
• jaringan sosial, dan
• website.

Ini memungkinkan respons cepat terhadap umpan balik pelanggan dan manajemen krisis. Analisis data secara real-time sangat berharga dalam mempertahankan citra perusahaan yang positif. Dengan fitur geolokasi, Mention memungkinkan Anda untuk menentukan asal penyebutan merek. Ini adalah analisis konten yang cerdas yang membantu menciptakan citra merek yang positif.

Sumber: Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot adalah alat generasi konten yang hebat dan gratis yang dapat sangat membantu dalam membuat pos media sosial yang menarik.

Tersedia melalui Bing sebagai Chat atau Notebook, alat ini menggunakan model Open AI terbaru, GPT-4, dan dapat membantu menghasilkan konten menarik untuk pos media sosial. Copilot yang diusulkan juga terintegrasi dengan aplikasi Microsoft 365 seperti Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan Teams. Ini memungkinkan pembuatan dan pengelolaan konten yang mulus di platform ini.

Sebuah alat pembuatan gambar dari Microsoft yang disebut Bing Image Creator dari Designer memungkinkan Anda untuk membuat visual dengan DALL-E 3. Anda dapat dengan cepat membuat visual yang menarik untuk pos media sosial tanpa keterampilan desain.

Digunakan bersama, kedua alat ini dapat sangat meningkatkan kehadiran media sosial perusahaan. Namun, efektivitasnya tergantung pada seberapa baik kita mengkomunikasikan apa yang ingin kita katakan dan apakah pos kita diposting sesuai dengan strategi media sosial perusahaan.

Sumber: Microsoft Bing Image Creator, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

AI di media sosial. Ringkasan

Penggunaan AI di media sosial membuka peluang baru bagi bisnis, dari mengotomatiskan dan mengoptimalkan upaya pemasaran hingga menciptakan konten yang lebih dipersonalisasi dan menarik. Contoh platform dan alat yang disajikan menunjukkan bagaimana AI dapat membantu merek lebih memahami pelanggan mereka, memberikan konten yang berharga, dan mengelola kehadiran online mereka secara efektif. Ini adalah kemajuan teknologi yang konstan yang membuka cakrawala baru untuk pertumbuhan bisnis. Dan berinvestasi dalam AI adalah langkah menuju efisiensi yang lebih besar dan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan konsumen.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.