Terbaik di kelas vs semua dalam satu. Mana yang tepat untuk Anda? | Mendigitalkan bisnis Anda #17

Pilih alat teknologi untuk mendukung perusahaan Anda

Banyak pengusaha mulai menggunakan perangkat lunak berbasis langganan seiring dengan berkembangnya perusahaan. Mereka mulai mencari solusi cloud atau sistem CRM. Pertama, mereka perlu mendigitalkan manajemen keuangan dan proses akuntansi. Kemudian, pelatihan digital dan manajemen tim yang efisien menjadi penting. Pada akhirnya, pengusaha berusaha untuk mengotomatiskan tugas rutin untuk meningkatkan alur kerja.

Apakah ada satu platform yang dapat menangani semua tugas ini? Mungkin. Ini pasti akan menjadi solusi yang nyaman. Namun, apakah layak membayar untuk semua fitur yang tidak Anda gunakan dan menjadi tergantung pada satu penyedia?

Mungkin lebih baik mengandalkan alat khusus? Meskipun pendekatan ini memerlukan lebih banyak waktu dan usaha untuk pemilihan dan implementasi, ini menawarkan kemampuan untuk membuat sistem yang disesuaikan yang cocok dengan kebutuhan perusahaan.

Mari kita lihat lebih dekat penyedia yang paling populer, serta kelebihan dan kekurangan dari kedua solusi.

Solusi perangkat lunak all-in-one yang paling populer

1. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah solusi bisnis komprehensif yang mengintegrasikan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan sistem manajemen sumber daya perusahaan (ERP). Akibatnya, bisnis dapat menggunakan berbagai modul yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis mereka, seperti:

• penjualan,
• layanan pelanggan,
• keuangan,
• analisis data.

Platform ini sangat populer terutama karena kemampuannya untuk terintegrasi dengan produk Microsoft lainnya, seperti Office 365 dan Microsoft Azure.

SAP S/4HANA

SAP S/4HANA adalah sistem ERP canggih yang menggabungkan fungsionalitas penting untuk mengelola semua aspek bisnis. Ini menawarkan modul yang memungkinkan Anda mengelola keuangan, logistik, penjualan, produksi, dan sumber daya manusia secara efektif. Penting untuk dicatat, SAP S/4HANA sangat dapat diskalakan dan cocok untuk perusahaan dari semua ukuran.

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite adalah perangkat lunak bisnis berbasis cloud yang mengintegrasikan fungsi kunci seperti manajemen sumber daya perusahaan (ERP), manajemen hubungan pelanggan (CRM), manajemen rantai pasokan, dan otomatisasi layanan. Ini sangat populer di kalangan perusahaan yang mencari solusi yang fleksibel dan dapat diskalakan. Oracle NetSuite juga menawarkan banyak aplikasi tambahan yang dapat diintegrasikan dengan platform untuk memenuhi kebutuhan spesifik.

Salesforce

Salesforce adalah pemimpin di antara vendor perangkat lunak CRM, tetapi juga menawarkan solusi all-in-one untuk bisnis dengan Salesforce Platform. Platform ini memungkinkan Anda mengelola penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, analisis data, dan aspek lain dari bisnis Anda, serta terintegrasi dengan banyak aplikasi eksternal. Salesforce dikenal karena inovasi dan fleksibilitasnya, menjadikannya pilihan paling populer di kalangan pengusaha yang ingin mengembangkan bisnis mereka di lingkungan yang berubah dengan cepat.

Manfaat solusi all-in-one

Solusi perangkat lunak all-in-one membawa banyak manfaat, seperti:

1. Integrasi – semua alat saling terhubung, yang memungkinkan pertukaran data yang mulus. Misalnya, sistem CRM dapat terintegrasi dengan sistem akuntansi.
2. Manajemen yang lebih mudah – dengan satu platform, ada lebih sedikit sistem yang perlu dipantau dan diperbarui. Memiliki satu penyedia perangkat lunak untuk semua kebutuhan menyederhanakan administrasi.
3. Konsistensi data – menghindari masalah terkait penggunaan format data yang berbeda memastikan cara penyimpanan informasi pelanggan yang terpadu.
4. Penghematan biaya – platform all-in-one biasanya berarti pengeluaran yang lebih rendah terkait dengan implementasi dan pemeliharaannya dibandingkan dengan solusi best-of-breed karena, misalnya, diskon untuk pelanggan yang menggunakan beberapa produk dari penyedia yang sama.

Kekurangan solusi all-in-one

Namun, solusi all-in-one juga dapat memiliki beberapa keterbatasan, seperti:

1. Fungsionalitas terbatas – tidak setiap platform dapat memenuhi semua kebutuhan Anda, misalnya, kurangnya alat canggih untuk analisis data mungkin berarti Anda akan memerlukan alat tambahan, dan menggunakannya akan memerlukan migrasi data secara manual antara sistem.
2. Ketergantungan pada satu penyedia – terlalu bergantung pada satu vendor dapat menyebabkan biaya yang meningkat, misalnya, dengan tidak dapat mengintegrasikan platform dengan penawaran pesaing di pasar. Ini terjadi, misalnya, ketika platform hanya mengizinkan ekspor dalam format khusus yang bersifat kepemilikan dan tidak didukung oleh penyedia lain.
3. Kekurangan inovasi – satu platform mungkin tidak selalu tetap terkini dengan tren dan teknologi terbaru, dan karena sulit untuk beralih vendor perangkat lunak all-in-one, mereka tidak terburu-buru untuk memperkenalkan fitur baru.
4. Kesulitan beralih vendor – jika ada masalah dengan platform all-in-one, berpindah ke yang lain bisa mahal dan memakan waktu, misalnya, memindahkan data antara sistem.

Manfaat solusi best-of-breed

Pendekatan best-of-breed memungkinkan Anda mendapatkan manfaat dari solusi terbaik di bidang dan industri. Kelebihan utama dari memilih solusi best-of-breed adalah:

1. Spesialisasi – kemampuan untuk memilih perangkat lunak yang didedikasikan untuk industri tertentu, misalnya, sistem manajemen produksi untuk perusahaan manufaktur daripada sistem manajemen bisnis atau tim umum.
2. Inovasi – akses ke teknologi dan solusi terbaru, seperti alat berbasis cloud untuk analisis data.
3. Fleksibilitas – adaptasi yang mudah terhadap kebutuhan dan persyaratan bisnis yang berubah, misalnya, menambahkan fitur dan integrasi baru seiring pertumbuhan perusahaan menggunakan API.
4. Dayasaing – karena ada banyak vendor, Anda dapat menegosiasikan syarat yang menguntungkan, seperti harga yang lebih rendah atau dukungan teknis yang lebih baik, dan membayar hanya untuk fitur yang Anda gunakan.

Kekurangan solusi best-of-breed

Namun, pendekatan best-of-breed juga menghadapi beberapa tantangan, seperti:

1. Integrasi – kesulitan dalam komunikasi antara sistem yang berbeda, seperti pertukaran data antara CRM dan sistem akuntansi.
2. Kompleksitas manajemen – mengelola sejumlah besar sistem memerlukan lebih banyak waktu dan usaha, termasuk potensi kebutuhan untuk merekrut staf tambahan khusus untuk manajemen perangkat lunak.
3. Biaya– biaya pengadaan, implementasi, dan pemeliharaan yang lebih tinggi, misalnya, biaya lisensi variabel dari beberapa penyedia.
4. Beragam format data – masalah terkait ketidakcocokan data, misalnya, kebutuhan untuk konversi data antara sistem yang berbeda mungkin muncul.

Contoh solusi best-of-breed

Karena beragam aplikasi dan integrasi dari solusi best-of-breed, kami tidak akan tergoda di sini untuk membuat daftar perangkat lunak terbaik untuk bisnis digital. Kami hanya akan menyajikan beberapa pasangan platform yang telah diuji oleh beberapa pengusaha.

1. Slack dan Trello

Slack adalah alat populer untuk komunikasi internal dalam organisasi, sementara Trello adalah platform manajemen proyek berbasis papan Kanban. Kombinasi kedua alat ini memungkinkan kolaborasi tim yang efektif dan komunikasi yang efisien tentang kemajuan proyek.

2. Asana dan Zapier

Asana adalah sistem manajemen proyek yang bekerja dengan baik dengan Zapier, alat otomatisasi proses bisnis. Berkat kombinasi ini, pengguna dapat membuat alur kerja otomatis antara Asana dan aplikasi lainnya, yang meningkatkan produktivitas dan menghemat waktu.

3. HubSpot dan Mailchimp

HubSpot adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan Mailchimp adalah alat pemasaran email. Kombinasi kedua solusi ini memungkinkan Anda untuk secara efektif membuat dan mengelola kampanye email, serta melacak efektivitas dan dampaknya terhadap hubungan pelanggan.

Kriteria pemilihan

Ketika memilih antara platform all-in-one dan solusi best-of-breed, ada baiknya mempertimbangkan kriteria seperti industri, kebutuhan bisnis, ketersediaan sumber daya, atau situasi di mana satu solusi lebih baik daripada yang lain. Sebelum membuat keputusan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:

1. Apakah industri saya memiliki persyaratan khusus yang hanya dapat dipenuhi oleh salah satu solusi?
2. Fitur apa yang krusial untuk bisnis saya, dan apakah semuanya tersedia dalam satu platform?
3. Berapa anggaran saya untuk mengimplementasikan dan memelihara sistem TI, dan apakah saya mampu menanggung biaya tambahan yang mungkin terkait dengan integrasi solusi best-of-breed?
4. Apakah saya memiliki sumber daya internal dan keahlian yang diperlukan untuk mengelola ekosistem best-of-breed yang kompleks, atau apakah saya lebih suka mengandalkan satu penyedia yang memenuhi sebagian besar kebutuhan saya?
5. Apa rencana saya untuk masa depan? Apakah pertumbuhan perusahaan akan lebih mudah dengan satu platform atau pendekatan best-of-breed?
6. Seberapa penting skalabilitas dan fleksibilitas sistem TI bagi saya?
7. Apa harapan saya terkait dukungan teknis dan pengembangan perangkat lunak yang berkelanjutan?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat pilihan yang bijak antara satu platform dan solusi best-of-breed, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan perusahaan Anda.

Ringkasan

Baik platform all-in-one maupun solusi best-of-breed memiliki kelebihan dan kekurangan, yang harus dipertimbangkan saat membuat keputusan. Sangat penting untuk menemukan solusi yang tepat untuk memenuhi semua kebutuhan dan kemampuan perusahaan Anda. Apakah Anda memilih alat all-in-one atau memilih perangkat lunak best-of-breed, kunci utamanya adalah memiliki strategi yang matang dan beradaptasi dengan realitas pasar yang berubah.

Perlu dipertimbangkan kriteria pemilihan praktis dan bertanya pada diri sendiri: apakah perusahaan saya membutuhkan fleksibilitas dan inovasi yang ditawarkan oleh perangkat lunak best-of-breed, atau apakah platform all-in-one akan lebih cocok, memastikan kesederhanaan manajemen dan konsistensi data? Saat Anda membuat keputusan, penting juga untuk mempertimbangkan aspek teknis seperti skalabilitas sistem, kemampuan integrasi dengan alat lain, dan ketersediaan dukungan teknis. Pada akhirnya, memilih pendekatan yang tepat sangat penting untuk merencanakan pertumbuhan perusahaan Anda di dunia digital.

Baca juga: Cara menulis brief pemasaran yang sempurna dalam 4 langkah sederhana

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.