Analisis faktor kunci keberhasilan – Menilai posisi perusahaan menggunakan CSF

Dalam realitas pasar saat ini, kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan atau mempertahankan posisi kompetitif perusahaan memainkan peran yang sangat penting. Dalam manajemen, berbagai jenis metode analisis strategis sering digunakan untuk memantau situasi ekonomi yang dinamis dan menarik kesimpulan. Salah satunya adalah analisis faktor keberhasilan kritis (KSF). Baca artikel kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang analisis faktor keberhasilan kritis.

Analisis faktor keberhasilan kritis – daftar isi:

1. Apa itu analisis faktor keberhasilan kritis (CSF)?
2. Faktor keberhasilan kritis dan penilaian posisi perusahaan
3. Menilai posisi perusahaan menggunakan faktor keberhasilan kritis (CSF)
4. Apa saja manfaat dari analisis CSF?
5. Menilai posisi perusahaan menggunakan faktor keberhasilan kritis (CSF) – contoh
6. Ringkasan

Apa itu analisis faktor keberhasilan kritis (CSF)?

Jika Anda tidak tahu apa itu faktor keberhasilan kritis, Anda harus melihat artikel kami: Faktor keberhasilan kritis untuk usaha kecil dan menengah.

Setelah Anda menentukan karakteristik mana dari organisasi Anda yang berkontribusi pada pertumbuhannya, Anda dapat melakukan analisis faktor keberhasilan kritis. Ini melibatkan identifikasi karakteristik yang memperkuat posisi perusahaan Anda.

Melakukan analisis CSF yang akurat memerlukan penggunaan salah satu dari dua metode berikut:

• analisis dua tahap, yang mencakup pembuatan daftar kriteria untuk menilai keadaan perusahaan, dan kemudian daftar kekuatan dan kelemahan entitas,
• membuat daftar CSF, selama mencakup aspek-aspek yang paling relevan dari bisnis.

Selanjutnya, perlu untuk menetapkan beberapa titik acuan untuk perusahaan yang sedang diperiksa – perusahaan pesaing atau perusahaan yang memiliki semua CSF. Dalam kasus pertama, metode ini mungkin tidak dapat diandalkan, karena tergantung pada entitas yang dipilih. Solusi kedua tampaknya lebih menguntungkan, karena menyajikan model ideal tertentu yang mungkin kita aspirasi.

Faktor keberhasilan kritis dan penilaian posisi perusahaan

Strategi keseluruhan perusahaan didasarkan pada tujuan yang dirumuskan oleh perusahaan dan pemeriksaan lingkungan internal dan eksternal. Kemudian sifat pasar target kita dan keunggulan kompetitif harus ditentukan. Ini adalah tahap yang kita sebut posisi strategis. Dengan demikian, penetapan posisi perusahaan bukan hanya elemen akhir dari pembuatan strategi, tetapi juga dapat diidentifikasi dengan elemen-elemen tertentu dari potensi kompetitif, seperti faktor keberhasilan kritis.

Menilai posisi perusahaan menggunakan faktor keberhasilan kritis (CSF)

Memposisikan perusahaan di pasar bertujuan untuk menyajikan manfaat yang dapat diberikan oleh produk atau layanan. Bagaimana cara menilai organisasi dan menetapkan posisi strategisnya di antara para pesaing? Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan analisis faktor keberhasilan kritis.

1. Tentukan daftar CSF

   Tentukan sektor mana perusahaan Anda beroperasi dan pilih faktor keberhasilan kritis yang memberi Anda keunggulan kompetitif.

2. Tentukan CSF dan berikan bobot pada mereka

   Setelah Anda menentukan faktor keberhasilan kritis untuk sektor tertentu, Anda dapat memberikan bobot pada mereka.

3. Identifikasi kekuatan dan kelemahan organisasi

   Pada tahap ini Anda mendapatkan hasil dalam bentuk skala penilaian, dan tambahan – analisis kekuatan dan kelemahan.

Apa saja manfaat dari analisis CSF?

Analisis faktor keberhasilan kritis menarik perhatian pada aspek-aspek yang seharusnya menarik perhatian manajemen. Ini menunjukkan mana yang akan membantu mencapai keunggulan kompetitif, serta mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan. Ini dapat dilakukan relatif cepat dan dapat dikombinasikan dengan metode analisis strategis lainnya.

Tanpa diragukan lagi, ini adalah alat yang berguna yang akan bekerja dengan baik saat membuat keputusan penting dalam hal manajemen strategis.

Menilai posisi perusahaan menggunakan faktor keberhasilan kritis (CSF) – contoh

Untuk mengilustrasikan dan menjelaskan bagaimana menggunakan metode yang diberikan, mari kita gunakan contoh perusahaan X dan perusahaan pesaing Y. Ini mungkin beroperasi di industri pakaian, industri keuangan, industri otomotif, dll. Tergantung pada jenis bisnis yang Anda lakukan, faktor keberhasilan kritis tertentu perlu dimodifikasi.

1. Tentukan daftar faktor keberhasilan kritis – Anda harus menemukan 6-10 kriteria. Ini bisa berupa: tingkat harga, staf yang berkualitas, citra merek, jangkauan layanan, efektivitas promosi, kualitas layanan pelanggan, tingkat teknologi, dll.
2. Berikan bobot pada faktor-faktor yang dipilih. Idealnya, jumlahnya harus dibulatkan ke angka bulat, misalnya 20. Kemudian, gunakan skala Likert (1-5) untuk menilai elemen-elemen individu:

1 – perusahaan lemah dan berkinerja jauh lebih buruk daripada pesaing lainnya,

2 – perusahaan berkinerja lebih buruk daripada pesaingnya,

3 – perusahaan rata-rata, dan tidak menonjol dalam hal apapun,

4 – perusahaan berkinerja sangat baik dibandingkan dengan pesaingnya

5 – perusahaan adalah pelopor.

Dengan cara ini, nilai perusahaan X dan pesaing Anda Y. Sekarang Anda dapat mendapatkan rata-rata tertimbang.

Tabel 1. CSF perusahaan X

Tabel 2. CSF perusahaan Y

3. Tentukan kekuatan dan kelemahan organisasi menggunakan profil strategis yang diperoleh.

Tabel 3. Profil strategis perusahaan X dan perusahaan Y

Dengan menandai setiap nilai dalam tabel, kami memperoleh profil strategis dari perusahaan yang diperiksa. Ini akan memungkinkan Anda untuk menganalisis posisi pasar perusahaan Anda dalam kaitannya dengan kompetisi, area mana yang merupakan kekuatan Anda (personel yang berkualitas), dan apa yang masih perlu Anda kerjakan (efektivitas promosi).

Ringkasan

Sebagai kesimpulan, menggunakan analisis faktor keberhasilan kritis adalah alternatif menarik dalam menilai posisi pasar dari bisnis tertentu. Ini memberikan banyak informasi berguna yang dapat berkontribusi untuk memperbaiki kesalahan masa lalu dan membuat perubahan positif dalam bisnis Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Andy Nichols

Seorang pemecah masalah dengan 5 gelar berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik Bisnis & Manajer yang sempurna. Ketika mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan rasa ingin tahunya terhadap dunia adalah kualitas yang paling dihargainya.

View all posts →