Apa itu 7 C dalam komunikasi? Apakah Anda tahu bagaimana menerapkan prinsip-prinsip tersebut dalam pesan tertulis dan lisan Anda? Apa artinya bahwa pesan harus jelas, benar, atau lengkap? Untuk mengetahui lebih lanjut, baca artikel di bawah ini.
Apa itu 7 C dalam komunikasi? – daftar isi:
- Apa itu 7 C dalam komunikasi?
- Kejelasan
- Kebenaran
- Keringkasan
- Kesopanan
- Konkret
- Pertimbangan
- Kelengkapan
- Ringkasan
Apa itu 7 C dalam komunikasi?
7 C adalah tujuh prinsip penting dalam komunikasi yang dimulai dengan huruf C. Konsep ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 1952 di bidang hubungan masyarakat. Setiap C mewakili satu prinsip yang harus diikuti untuk memastikan bahwa komunikasi dalam bisnis efektif dan sukses dari sudut pandang pengirim pesan dan penerima.
Ada 7 C dalam komunikasi bisnis yang dapat diterapkan baik pada komunikasi tertulis maupun lisan, yaitu:
- Kejelasan
- Kebenaran
- Keringkasan
- Kesopanan
- Konkret
- Pertimbangan
- Kelengkapan
Kejelasan
Pesan yang Anda sampaikan harus memiliki tujuan yang jelas, yang berarti bahwa penerima harus diberi tahu tentang alasan pesan tersebut. Seorang komunikator yang efektif harus mentransfer pemikiran dan ide-idenya ke dalam pikiran penerima dengan efektif, yang berarti bahwa pesan harus sederhana dan tepat.
Kejelasan sangat penting untuk komunikasi yang efektif dalam bisnis, sehingga konten komunikasi harus bebas dari jargon, kosakata yang sulit, dan terminologi. Untuk meningkatkan kejelasan, seseorang harus menghindari idiom, istilah teknis, kontraksi, dan bahasa gaul. Suara aktif, waktu sekarang, dan struktur sederhana sangat dianjurkan.
Kejelasan saling terkait dengan prinsip kelengkapan dan konkret.
Kebenaran
Pesan harus benar dan akurat. Ini penting baik untuk komunikasi verbal maupun non-verbal agar tidak mengandung kesalahan tata bahasa atau ejaan. Untuk komunikasi tertulis, baik untuk memeriksa ulang atau mencari editor, sementara selama penulisan, disarankan untuk sering berkonsultasi dengan kamus.
Kebenaran saling terkait dengan prinsip pertimbangan.
Keringkasan
Ketika berkomunikasi, seseorang harus tetap pada pokok permasalahan dan tepat. Kalimat yang panjang harus dihindari dan pesan harus singkat dan sederhana. Seseorang harus menghindari pengulangan yang tidak perlu dan kata-kata pengisi. Keringkasan berarti bahwa jumlah kata minimum yang mungkin harus digunakan untuk menyampaikan pesan.
Keringkasan saling terkait dengan prinsip konkret dan pertimbangan.
Kesopanan
Dalam beberapa teks, kesopanan disebut pertimbangan dan dalam cara tertentu merujuk pada tata krama Anda. Saat berkomunikasi, pembicara atau penulis harus mengakui audiensnya, sehingga pesannya harus menunjukkan rasa hormat yang diperlukan kepada penerima. Komunikasi yang efektif selalu: sopan, ramah, dan tidak memihak. Pembicara tidak boleh membuat asumsi tentang penerimanya dan sebaiknya menunjukkan penghargaan atas waktu dan perhatian mereka.
Kesopanan saling terkait dengan prinsip kelengkapan.
Konkret
Pesan harus memiliki kejelasan sedemikian rupa sehingga tidak ada ruang untuk salah tafsir. Pesan Anda harus didukung oleh fakta dan angka dari sumber yang kredibel, sementara data yang digunakan harus spesifik. Setiap ketidakjelasan harus dihindari, sehingga semua kata yang memiliki banyak arti tidak boleh digunakan secara berlebihan.
Konkret saling terkait dengan prinsip kejelasan, keringkasan, dan pertimbangan.
Pertimbangan
Selalu pertimbangkan pihak lain dalam proses – ingat bahwa teks Anda dibaca oleh orang lain dan perlu mudah dicerna dan dipahami. Tempatkan diri Anda dalam posisi penerima dan pikirkan tentang pengalamannya dengan pesan Anda. Cobalah untuk membayangkan penerima Anda, pengetahuannya, pendapat, sikap, nilai, atau bahkan latar belakangnya. Pastikan pesan Anda tidak menimbulkan emosi negatif.
Pertimbangan saling terkait dengan prinsip kebenaran.
Kelengkapan
Termasuk semua informasi relevan seperti: nama kontak, tanggal, waktu, lokasi, situs web, bibliografi. Penerima Anda perlu mendapatkan semua informasi yang terkait dengan topik Anda. Anda harus memastikan bahwa tidak ada bagian yang hilang, artinya pesan Anda tidak boleh terlihat tidak lengkap dan harus mudah diikuti alur pemikiran Anda.
Kelengkapan saling terkait dengan prinsip kejelasan dan kesopanan.
Ringkasan
Saat ini, kita berkomunikasi dengan orang hampir sepanjang waktu dalam sehari, kita menulis email, berpartisipasi dalam konferensi, menulis laporan, dan membuat presentasi. Ada kebutuhan besar untuk komunikasi yang jelas dan efektif. Mengetahui apa itu 7 C dalam komunikasi tidak akan secara instan meningkatkan keterampilan komunikasi kita, tetapi kesadaran akan konsep tersebut seharusnya memberi kita pemahaman yang baik tentang apa yang harus kita fokuskan. Patuhi 7 prinsip komunikasi dan buat pesan lisan dan tertulis yang hebat, karena semakin baik kita berkomunikasi, semakin banyak rasa hormat dan kredibilitas yang kita miliki dengan rekan kerja, atasan, dan klien kita.
Baca juga: 4 jenis karyawan yang dibutuhkan setiap perusahaan
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.
Andy Nichols
Seorang pemecah masalah dengan 5 gelar berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik Bisnis & Manajer yang sempurna. Ketika mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan rasa ingin tahunya terhadap dunia adalah kualitas yang paling dihargainya.