Apa itu manajemen kualitas total (TQM)? 7 prinsip penting TQM
Setelah Perang Dunia II, Jepang cukup tertinggal dibandingkan dengan negara-negara Barat—tidak hanya karena mengalami kerusakan parah, tetapi juga karena memiliki sedikit sumber daya alam dan harus bergantung pada impor. Namun, dalam waktu hanya 30 tahun, Jepang menjadi kekuatan ekonomi, mendominasi (dan mengalahkan orang Amerika) di pasar mobil. Sebuah konsep yang dikembangkan oleh ahli statistik Amerika William Edwards Deming, yang dikenal sebagai Manajemen Kualitas Total (TQM) dan sekarang digunakan oleh perusahaan di semua industri di seluruh dunia, membantu Jepang. Di sini kami menjelaskan apa itu, prinsip-prinsip utamanya, dan manfaat yang dapat dibawa oleh penerapannya kepada sebuah organisasi. Baca terus.