Apa itu strategi e-commerce? 4 elemen kunci

Apakah Anda berencana untuk mendirikan toko online dan bertanya-tanya dari mana harus memulai? Bagaimana cara mengatur dan memprioritaskan begitu banyak aktivitas menjadi rencana induk yang baik? Jangan khawatir lagi! Saat ini, strategi e-commerce datang untuk menyelamatkan! Hari ini, kami akan memberikan pengetahuan tentang persiapannya dan kami akan menjelaskan elemen kuncinya, semua itu untuk membantu bisnis Anda berjalan lancar dan sukses di pasar e-commerce yang kompetitif saat ini. Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

Apa itu strategi e-commerce? – daftar isi:

1. Apa itu strategi e-commerce?
2. Bagaimana cara membuat strategi e-commerce?
3. Strategi e-commerce – elemen kunci
4. Pemasaran internet sebagai kunci e-commerce
5. Dampak dari penerapan strategi e-commerce yang efektif

Apa itu strategi e-commerce?

Perusahaan yang fokus terutama pada penjualan produk atau layanan mereka secara online harus sangat berhati-hati saat merancang strategi e-commerce. Singkatnya, taktik ini terdiri dari serangkaian tindakan, seperti pengolahan gambar, yang bertujuan untuk meningkatkan pengenalan merek, dan sebagai konsekuensinya, langsung diterjemahkan menjadi penjualan.

Istilah ini luas dan mencakup aktivitas yang bertujuan untuk mempromosikan merek secara online serta memperoleh pelanggan baru. Strategi bisnis memerlukan penyesuaian konstan terhadap dinamika aturan yang selalu berubah yang mengatur industri e-commerce. Anda perlu terus-menerus meninjaunya dan melakukan perubahan yang sesuai. Ini sangat penting untuk menjalankan toko online yang sukses.

Singkatnya, apa itu strategi e-commerce? Ini adalah pola pikir yang dikembangkan oleh bisnis dan proses operasional yang bertujuan untuk meningkatkan pengenalan merek serta meningkatkan penjualan yang dihasilkan melalui toko online.

Bagaimana cara membuat strategi e-commerce?

Saat membuat strategi e-commerce, pendekatan yang komprehensif adalah yang terbaik. Pertama, Anda perlu melakukan analisis menyeluruh – tentang situasi saat ini dari perusahaan, pasar, serta kompetisi. Penting untuk melihat nilai-nilai apa yang ingin disampaikan perusahaan. Kekuatan apa yang harus ditekankan? Kelemahan mana yang harus dihilangkan atau ditinggalkan untuk ditangani nanti?

Anda perlu melihat pesaing Anda – produk dan harga apa yang mereka tawarkan, serta menyelidiki secara detail upaya dan taktik pemasaran mereka. Pengetahuan ini akan membantu Anda menemukan cara untuk menonjol dari kerumunan perusahaan lain yang menawarkan barang serupa.

Perlu untuk menentukan siapa pelanggan target. Apa preferensi, kebutuhan, dan persyaratan mereka? Apa minat dan ukuran dompet mereka? Pengetahuan tentang profil semacam itu akan sangat memudahkan persiapan tujuan bisnis. Tujuan ini, pada gilirannya, harus mempertimbangkan kemampuan teknologi perusahaan, serta anggaran yang dapat dialokasikan untuk pelaksanaannya.

Setelah Anda mengetahui bagaimana perilaku pesaing dan calon konsumen e-commerce, Anda perlu memilih assortmen toko online yang paling sesuai. Assortmen harus paling cocok untuk kelompok target. Kemudian Anda harus terus-menerus menguji daya tariknya untuk menawarkan produk yang memiliki peluang terbaik untuk menarik pembeli.

Strategi e-commerce – elemen kunci

Ini memerlukan pendekatan holistik yang mempertimbangkan perubahan multidimensional yang harus dilalui organisasi. Anda harus memecah seluruh proses menjadi langkah-langkah untuk memastikan bahwa Anda akan mencakup dan mengembangkan semua elemen kunci. Berikut adalah yang paling penting:

1. Analisis pasar

Langkah pertama adalah mendefinisikan audiens target Anda. Parameter demografis utama yang perlu diperhatikan adalah jenis kelamin, usia, pendidikan, tempat tinggal, minat, atau status material. Semakin banyak pengetahuan yang Anda kumpulkan tentang kebiasaan konsumen target Anda, semakin baik. (Mengapa mereka membeli secara online? Fitur apa yang harus dimiliki platform penjualan?) Jika Anda baru saja mendirikan situs web, Anda dapat meminta penelitian pasar semacam itu kepada agensi profesional. Di sisi lain, jika Anda sudah memiliki toko online, basis konsumen yang ada menjadi sumber data untuk melakukan analisis pasar yang solid. Lebih dari itu, untuk meningkatkan proses tersebut, banyak perusahaan menggunakan alat khusus, seperti Google Analytics.

Ini juga penting untuk memperhatikan pesaing Anda – baik pemimpin pasar maupun pesaing langsung Anda. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi posisi mereka dan memahami bagaimana mereka beroperasi. Anda kemudian dapat mengamati praktik terbaik mereka dan mencoba menerjemahkannya ke dalam penawaran Anda. Selain itu, dengan menyelidiki desain situs web pesaing serta aktivitas pemasaran mereka, Anda dapat mengetahui apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

2. Tim profesional

Langkah selanjutnya adalah menganalisis kemampuan internal perusahaan. Identifikasi secara menyeluruh kualifikasi, keterampilan, dan pengetahuan karyawan Anda untuk memanfaatkan potensi mereka sebaik mungkin. Jika terjadi kekurangan staf, ada baiknya berinvestasi dalam merekrut spesialis baru. Tetapkan dengan tepat ruang lingkup tanggung jawab untuk setiap anggota dengan menyusun daftar rinci yang jelas, koheren, dan dipahami. Selama pelaksanaan rencana, ada baiknya untuk secara teratur memantau kemajuan dan mengumpulkan umpan balik dari karyawan.

3. Target dan hasil penjualan

Ajukan setiap tim untuk memenuhi tujuan bisnis strategis yang jelas untuk mengukur kemajuan dan perbaikan. Juga, dengan merancang proyeksi keuangan yang baik, Anda akan menilai kelayakan proyek penjualan online. Ingat untuk memperhitungkan semua biaya: pengaturan situs web, operasi, pemasaran, serta logistik. Anda dapat menyiapkan skenario penjualan optimis dan pesimis serta menentukan titik impas.

Selain itu, pertimbangkan untuk menerapkan alat penjualan yang meningkatkan nilai keranjang, mengurangi keranjang yang ditinggalkan, meningkatkan frekuensi pembelian, dan meningkatkan tingkat konversi.

4. Pemilihan mitra teknologi

Menjalin kerjasama dengan pemasok TI adalah suatu keharusan. Tugas mereka akan mencakup peluncuran platform e-commerce itu sendiri, desain situs web sesuai dengan standar UX, implementasi sistem manajemen informasi produk (PIM), sistem manajemen konten (CMS), serta terus-menerus memperbarui sistem ini agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan konsumen yang berubah.

Pemasaran internet sebagai kunci e-commerce

Pemasaran online adalah cara yang sangat efektif untuk mencapai tujuan utama dari setiap strategi e-commerce. Pada intinya adalah komunikasi merek yang tepat. Ini terdiri dari memberi tahu sebanyak mungkin orang tentang perusahaan Anda. Untuk tujuan ini, pilih iklan media sosial – video viral mungkin berhasil, yaitu video yang ingin dibagikan orang sendiri. Dengan bakat untuk membuatnya, Anda mungkin berhasil, meskipun ini adalah lotere dan Anda tidak pernah bisa menganggapnya sebagai hal yang pasti.

Komunikasi dengan pelanggan adalah faktor penentu lainnya. Oleh karena itu, situs web harus menyertakan formulir kontak, serta alamat email dan nomor telepon di mana pembeli dapat menghubungi perusahaan. Situs web itu sendiri menjadi sumber konten berharga. Ada baiknya memiliki blog yang terhubung dengan toko online, di mana artikel saran atau ulasan produk akan muncul.

SEO, atau pemposisian, adalah suatu keharusan saat ini. Di mana toko Anda muncul dalam pencarian Google akan menentukan apakah pelanggan mengunjungi situs Anda atau pergi ke pesaing yang memiliki peringkat lebih tinggi. Tindakan dasar di bidang ini adalah pemilihan frasa kunci yang cermat pada awal bisnis internet.

Dampak dari penerapan strategi e-commerce yang efektif

Sebuah strategi e-commerce yang dipikirkan dengan baik akan membantu Anda menciptakan bisnis online dengan fondasi yang solid yang akan sangat menguntungkan. Pengembangan dan penerapan strategi ini akan membantu Anda mendapatkan keunggulan kompetitif, membangun citra perusahaan yang positif, menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan tetap, dan bahkan meningkatkan proses di dalam perusahaan.

Sebuah strategi yang dipersiapkan dengan baik akan memungkinkan Anda untuk memantau efek dari strategi Anda sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan dan memperbaiki kesalahan yang muncul. Akhirnya, kenalkan semua karyawan Anda dengan asumsi-asumsinya untuk mengambil tindakan kolektif ke arah yang sama.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.