Aturan manajemen kualitas. 7 cara untuk meningkatkan produktivitas perusahaan Anda?

Manajemen kualitas adalah kewajiban bagi setiap perusahaan saat ini. Untuk memastikan peningkatan produktivitas, arus kas, dan loyalitas klien yang konstan, perusahaan harus menghadapi tantangan ini. Manajemen kualitas yang baik dapat memberikan hasil yang luar biasa. Dalam teks ini – 7 cara untuk menghadapi tantangan dunia bisnis.

Manajemen kualitas – daftar isi:

1. Manajemen kualitas – apa itu?
2. Manajemen kualitas dan produktivitas
3. 7 cara untuk meningkatkan produktivitas
4. Ringkasan

Manajemen kualitas – apa itu?

Dasar utama dari manajemen kualitas adalah bahwa ia harus meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas aktivitas perusahaan untuk memenuhi harapan dan berbagai kebutuhan klien. Sekumpulan pedoman, yang dikembangkan oleh tim peneliti, menjamin bahwa layanan yang tersedia di pasar memenuhi standar. Pengawasan aktivitas bisnis di semua tahap proses memungkinkan untuk menjaga tingkat akurasi yang sesuai dengan kebutuhan baik perusahaan maupun kliennya.

Meski jaminan kualitas yang sederhana berfokus pada penyediaan produk berkualitas baik, yang sangat terkait dengan proses produksi, manajemen kualitas mengharuskan para pemimpin untuk mengambil pandangan yang lebih umum, mengambil perspektif yang lebih luas.

Strategi semacam ini didasarkan pada asumsi bahwa bahkan aktivitas terkecil dalam organisasi dapat berdampak pada kualitas akhir produk. Oleh karena itu, terlepas dari fungsi mereka, semua karyawan harus berusaha untuk meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Pendekatan semacam ini meningkatkan fungsi seluruh perusahaan, sekaligus memungkinkan pengenalan produk berkualitas tinggi ke pasar.

Manajemen kualitas dan produktivitas

Menurut filosofi manajemen, mencapai kesuksesan jangka panjang tidak mungkin tanpa klien yang puas dan loyal. Pembeli kontemporer, yang memiliki akses yang sangat mudah ke berbagai produk di pasar, memiliki kesadaran yang lebih baik tentang kebutuhan dan kemungkinan mereka. Akibatnya, perusahaan harus terus-menerus bersaing satu sama lain untuk mendapatkan pelanggan. Kualitas produk menjadi alat tawar.

Manajemen kualitas yang komprehensif dimulai dengan spesifikasi kebijakan kualitas. Perusahaan harus menyusun rencana yang berkonsentrasi pada tujuan jangka panjang dengan deskripsi rinci tentang pelaksanaan tugas-tugas tertentu.

Ada berbagai teknik manajemen produktivitas di perusahaan. Beberapa teknik berfokus pada peningkatan proses, dan metode lainnya bertujuan untuk meningkatkan produk atau berkonsentrasi pada orang. Meskipun ada perbedaan yang tinggi dalam metode, sangat penting untuk melibatkan semua karyawan, bahkan di tingkat manajemen, orang harus bekerja sama dan memahami kebutuhan untuk perbaikan kualitas.

Kerja sama multi-level mempermudah peningkatan semua proses dan meningkatkan kualitas produk. Budaya perusahaan diperkuat, sementara karyawan yang puas dan termotivasi berdampak positif pada produktivitas perusahaan.

7 cara untuk meningkatkan produktivitas

Tujuan setiap organisasi adalah untuk mencapai hasil terbaik sambil meminimalkan usaha dan biaya. Manajemen kualitas secara positif meningkatkan produktivitas perusahaan dan kepuasan klien serta karyawan. Karyawan mendapatkan kesempatan untuk terus berkembang. Bagaimana merencanakan setiap langkah dan mengelola kualitas untuk mencapai puncak efisiensi.

Menurut ISO 9001, ada 7 aturan manajemen kualitas. Aturan-aturan ini harus diperkenalkan untuk meningkatkan fungsi perusahaan. Aturan-aturan ini memungkinkan pengembangan proses yang terjadi di perusahaan. Berikut adalah:

Orientasi pelanggan – posisi klien di pasar terus meningkat, oleh karena itu ini adalah aturan yang paling penting. Klien mendefinisikan kebutuhan mereka dan berbicara tentangnya semakin jelas. Perusahaan harus berusaha untuk mengembangkan tawaran mereka dengan cara yang memenuhi kebutuhan klien. Dapat dinyatakan bahwa klien adalah petunjuk untuk perbaikan. Analisis kebutuhan klien dan tingkat kepuasan adalah poin terpenting di awal proses.

Kepemimpinan – meskipun manajemen kualitas yang efisien memerlukan komitmen yang setara dari karyawan dengan berbagai pangkat dalam organisasi, peran kunci dimainkan oleh manajemen. Manajemen harus menetapkan tujuan, dengan menciptakan dan memantau semua tahap. Pada saat yang sama, kepemimpinan tidak dapat hanya didasarkan pada pengendalian dan memberikan perintah. Kerja sama dan hubungan lebih penting, pemimpin harus memotivasi karyawannya dan memungkinkan perkembangan mereka.

Komitmen karyawan – tidak ada perusahaan yang dapat berkembang dengan baik tanpa karyawan yang kompeten dan terlibat. Personel harus memahami gagasan perbaikan dan manajemen kualitas. Motivasi dan kepuasan karyawan harus diperhatikan, sementara komunikasi yang efektif harus dijamin, serta aliran informasi yang baik.

Pendekatan proses – bertujuan untuk memahami aktivitas perusahaan sebagai sekumpulan proses yang koheren. Identifikasi dan pemahaman yang tepat tentang hubungan antara proses-proses tertentu memberikan kesempatan untuk meningkatkan kepuasan klien. Pada saat yang sama, proses yang terisolasi menciptakan kondisi yang lebih baik untuk pemantauan dan perbaikan aktivitas sejak awal.

Peningkatan berkelanjutan – tidak mungkin untuk mencapai kesempurnaan penuh. Pasar terus menghadirkan tantangan baru bagi semua perusahaan. Untuk mempertahankan posisi terdepan, perusahaan harus mengikuti tren dan perubahan. Pada saat yang sama, ada kebutuhan untuk terus-menerus meningkatkan dan memperbaiki setiap elemen aktivitas perusahaan dengan mematuhi tren baru di pasar.

Pengambilan keputusan berdasarkan fakta – untuk memenuhi harapan klien secara efisien, perusahaan harus melakukan analisis komprehensif. Informasi yang dikumpulkan selama penelitian menjadi dasar yang berharga untuk proses pengambilan keputusan dan perencanaan operasi di masa depan. Mengumpulkan dan memproses data dengan cara yang terstandarisasi memaksimalkan tingkat kegunaannya sambil pada saat yang sama memberikan indikator berharga yang diperlukan untuk memantau seluruh aktivitas.

Manajemen hubungan – keberhasilan perusahaan tergantung pada praktik membangun hubungan dengan mitra bisnis perusahaan. Pemilihan orang harus dilakukan sesuai dengan kriteria rinci yang telah ditetapkan sebelumnya. Elemen kunci adalah perbaikan komunikasi antara berbagai entitas dalam rantai, berkat pencapaian ini, manfaat multilateral akan menjadi mungkin.

Ringkasan

Asumsi utama dari manajemen kualitas adalah peningkatan efektivitas dan fleksibilitas operasi setiap perusahaan sehingga dapat memenuhi harapan dan kebutuhan klien. Ada banyak teknik untuk meningkatkan produktivitas perusahaan, beberapa di antaranya berfokus pada peningkatan proses tetapi yang lainnya bertujuan untuk memperbaiki perilaku karyawan. 7 aturan manajemen kualitas dapat diterapkan oleh perusahaan mana pun untuk meningkatkan proses dan menyediakan produk berkualitas lebih baik.

Baca juga: Tren kepemimpinan global dalam bisnis untuk 2022 dan 2023

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.