ROI pelatihan karyawan – 1 cara hebat untuk mengukurnya?

Pelatihan karyawan adalah alat yang paling sering digunakan dalam manajemen sumber daya manusia yang direalisasikan dalam organisasi untuk memberikan karyawan kompetensi baru. Setiap pelatihan, tidak peduli bentuknya, melibatkan pengeluaran tertentu. Oleh karena itu, manajer tingkat tinggi menganggap pelatihan sebagai investasi dan mengharapkan manfaat yang terukur. Salah satu metode untuk mengevaluasi efektivitas kegiatan pelatihan adalah indikator ROI. Namun, Anda perlu mempertimbangkan bahwa indikator ini tidak didasarkan pada angka yang pasti dan tidak mencakup semua faktor yang dapat memiliki dampak menentukan pada profitabilitas perusahaan.

ROI pelatihan karyawan – daftar isi:

1. Pelatihan karyawan – biaya atau manfaat
2. Pengukuran ROI
3. 7 cara untuk meningkatkan produktivitas
4. Ringkasan

Pelatihan karyawan – biaya atau manfaat

Salah satu metode pengembangan profesional karyawan adalah pelatihan. Metode tersebut bertujuan untuk membantu karyawan memperoleh pengetahuan dan keterampilan baru. Dalam praktik bisnis, digunakan berbagai bentuk pengajaran yang dapat disediakan oleh sumber daya organisasi mereka atau oleh perusahaan pelatihan eksternal yang berspesialisasi.

Proses pelatihan, tidak peduli cara atau bentuk realisasinya, selalu bertujuan untuk menggunakan sumber daya perusahaan secara optimal dan mengembangkan mekanisme kreativitas baru. Perusahaan yang memutuskan untuk meningkatkan biaya yang terkait dengan organisasi pelatihan mengharapkan pengembalian dari investasi tersebut. Dampak pengetahuan yang baru diperoleh terhadap pendapatan langsung perusahaan sulit diukur.

Perusahaan yang ingin mempertahankan posisi terdepan di pasar memutuskan untuk meningkatkan pengeluaran mereka untuk pelatihan dan pengembangan profesional karyawan. Pelatihan adalah biaya, tetapi di sisi lain, meskipun hasil keuangan akhirnya, dapat dilihat sebagai keuntungan bagi perusahaan.

Memperkuat citra merek, perubahan budaya organisasi, dan peningkatan loyalitas karyawan adalah faktor-faktor yang sulit diukur yang menjadi kunci untuk mencapai kesuksesan di pasar. Oleh karena itu, sangat berharga untuk berinvestasi dalam modal manusia, bahkan jika profitabilitas pelatihan tidak tampak tinggi.

Pengukuran ROI

Return On Investment (ROI) adalah indikator profitabilitas investasi yang digunakan untuk mengukur efektivitas perusahaan yang dinyatakan dalam angka. ROI mengukur jumlah pengembalian dari investasi relatif terhadap biaya. Nilai indikator dapat disajikan sebagai persentase atau angka. ROI adalah salah satu metode sederhana, yang mengasumsikan bahwa laba bersih diukur dengan keuntungan nyata, sementara nilai uang tetap stabil pada saat itu.

Indikator dapat memiliki nilai negatif dan positif. Hasil negatif dari ROI berarti bahwa investasi tidak menguntungkan dan membawa kerugian. Semakin tinggi indikator ROI, semakin tinggi profitabilitas transaksi. Pengukuran berulang dari indikator ROI diperlukan untuk keputusan kunci perusahaan yang terkait dengan pengembangan dan keterlibatan modal.

ROI sebagai indikator efektivitas pelatihan

Jika kita ingin menggunakan ROI untuk mengukur efektivitas pelatihan, kita harus mendefinisikan kebutuhan bisnis dan menentukan tujuan dari kegiatan pengembangan. Perusahaan perlu mengetahui apa yang harus diperbaiki dan bagaimana mengukur efektivitas proses tersebut.

Sebelum memulai pelatihan apa pun, perusahaan perlu memeriksa keadaan faktor-faktor spesifik (tingkat penjualan, waktu, biaya) yang harus diubah. Metode pengukuran hasil pelatihan harus ditetapkan sebelum pelatihan. Ini bukan tugas yang mudah, sulit untuk memeriksa dampak pelatihan terhadap hasil, biasanya, estimasi lebih atau kurang subjektif, dan seseorang tidak dapat mendapatkan nilai akhir.

Misalnya, salah satu perusahaan telah menawarkan teknik penjualan dan pelatihan layanan pelanggan untuk para tenaga penjual. Setelah 6 bulan pelatihan, laba penjualan diukur dengan indikator ROI. Laba hanya sedikit lebih besar dari sebelumnya dan meningkat beberapa persen. Bagaimana kita dapat menilai apakah kenaikan laba adalah hasil langsung dari pelatihan?

Ada faktor-faktor lain yang terlibat. Ada perubahan dalam posisi kepemimpinan, manajerial, produk utama dimodifikasi, dan harga produk diturunkan. Selain itu, pesaing mengalami masalah dengan pengiriman produk mereka. Dalam kasus ini, tidak mungkin untuk mengakses dampak pelatihan terhadap peningkatan penjualan.

Di perusahaan lain, manajemen telah memutuskan untuk membeli dan menerapkan program baru untuk layanan pelanggan online. Bagian dari proyek tersebut melibatkan pelatihan dalam fungsionalitas dan operasi sistem. Dalam kasus ini, ROI untuk investasi dapat diukur – laba harus dikurangi dengan biaya implementasi. ROI akan dihitung untuk seluruh investasi, bukan hanya untuk pelatihan. Pendekatan semacam itu untuk perhitungan ROI memiliki justifikasi yang solid dalam akuntansi dan analisis keuangan.

Ringkasan

Saat mengukur profitabilitas pelatihan di perusahaan, semua faktor yang mempengaruhi harus diperhitungkan. Jika ada peningkatan cepat dalam indikator bisnis kunci setelah implementasi proyek, pertanyaan yang harus diajukan adalah: apakah teknik yang tepat digunakan untuk mengisolasi hasil pelatihan? Oleh karena itu, dalam kasus proyek besar, baik untuk melakukan studi pendahuluan, dan hanya setelah penilaian efektivitas memutuskan untuk melanjutkan program pengembangan karir lebih lanjut.

Baca juga: Tren kepemimpinan global dalam bisnis untuk 2022 dan 2023

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.