Aturan toko online – informasi apa saja yang harus disertakan

Aturan toko online sangat penting. Setiap toko online yang menghargai diri sendiri harus memilikinya – baik untuk citra perusahaan yang dapat diandalkan maupun karena regulasi hukum. Informasi apa yang harus dimasukkan dalam regulasi e-shop?

Apakah Anda ingin menjalankan toko online? Periksa apa yang harus dicakup oleh regulasi toko online – informasi apa yang paling penting dan wajib.

Aturan toko online – daftar isi:

1. Data yang mengidentifikasi pengusaha
2. Fitur barang
3. Biaya yang terkait dengan perjanjian
4. Batas waktu
5. Formalitas klaim
6. Masalah hukum
7. Regulasi yang mengatur penyediaan layanan melalui sarana elektronik

Menurut hukum, sebelum menyimpulkan kontrak dengan pelanggan, pedagang harus memberi tahu pelanggan dengan cara yang jelas dan mudah dipahami tentang syarat pembayaran, rincian pengiriman, batas waktu, dan fitur produk.

Data yang mengidentifikasi pengusaha

• Nama bisnis, alamat pos tempat usaha, nama pengusaha dan alamat tempat tinggalnya.
• Nomor telepon dan alamat email, jika ada, yang akan memungkinkan konsumen untuk menghubungi pedagang dengan cepat.

Fitur barang

• Karakteristik utama barang atau layanan sejauh yang sesuai dengan media dan barang atau layanan tersebut.

Biaya yang terkait dengan perjanjian

• Biaya dan metode pengiriman, total harga barang atau layanan termasuk pajak, biaya yang timbul dari penggunaan sarana komunikasi jarak jauh (jika dihitung berbeda dari tarif normal)
• Jika sifat barang atau layanan tidak memungkinkan perhitungan harga di muka: bagaimana harga akan dihitung
• Jika berlaku, informasi tentang adanya deposit atau jaminan keuangan lain yang harus dibayar atau disediakan oleh konsumen atas permintaan pedagang
• Memberitahu pelanggan tentang kemungkinan kebutuhan untuk menanggung biaya pengembalian barang (menurut hukum baru, jika pedagang tidak memberi tahu pelanggan tentang kewajiban untuk menanggung biaya pengembalian barang, pelanggan tidak perlu membayar untuk itu)

Batas waktu

• Tanggal dan metode pengiriman
• Tanggal di mana penawaran atau informasi tentang harga atau imbalan menjadi mengikat
• Jika berlaku, durasi kontrak/durasi minimum kewajiban konsumen berdasarkan kontrak

Formalitas klaim

• Tempat dan cara mengajukan keluhan, prosedur untuk memproses keluhan, alamat pos ke mana keluhan harus dikirim.

Masalah hukum

• Hak untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh (dengan indikasi pengecualian), syarat, batas waktu, dan prosedur untuk menjalankan hak ini
• Di mana hak penarikan tidak disediakan, informasi bahwa konsumen tidak akan mendapatkan hak penarikan atau, jika berlaku, keadaan di mana konsumen kehilangan hak penarikan
• Peringatan bahwa ada kewajiban hukum untuk memastikan bahwa barang sesuai dengan kontrak
• Informasi garansi komersial, jika berlaku

Regulasi yang mengatur penyediaan layanan melalui sarana elektronik

Menurut regulasi tentang perlindungan hak konsumen, regulasi yang benar dari e-shop harus memuat informasi yang tercantum di atas. Selain itu, toko online harus menerapkan regulasi untuk penyediaan layanan melalui sarana elektronik. Regulasi harus mencakup, khususnya, informasi seperti:

1. Jenis dan ruang lingkup layanan yang disediakan secara elektronik.
2. Syarat dan ketentuan untuk layanan elektronik.
3. Syarat untuk menyimpulkan dan mengakhiri perjanjian untuk penyediaan layanan melalui sarana elektronik.
4. Prosedur keluhan.

Pastikan untuk memperhatikan hal itu, karena kegagalan untuk memberikan informasi yang memadai di situs web toko online dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap kepentingan kolektif konsumen. Menurut regulasi, pengusaha dapat dihukum dengan denda hingga 10% dari pendapatan yang dihasilkan dalam tahun akuntansi yang mendahului tahun penjatuhan denda.

Apakah Anda sudah siap? Baca cara membuat deskripsi produk terbaik!

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan kami di Facebook atau Twitter – mari tetap terhubung!