Apa saja elemen kunci dari toko online B2B? Apakah Anda ingin mulai menjual dengan platform e-commerce B2B online dan apakah Anda memikirkan desain yang baik untuk toko online tersebut? Fungsionalitas apa yang seharusnya menjadi bagian dari toko untuk membuatnya ramah pengguna? Bacalah teks ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang prinsip-prinsip yang dapat membantu Anda menciptakan platform online yang hebat.
Semakin banyak perusahaan yang memutuskan untuk memulai toko online B2B mereka sendiri. Elemen terpenting dari toko adalah presentasi penawaran, pemrosesan pesanan, dan permintaan. Semua proses di atas harus sepenuhnya otomatis. Ini akan meringankan beban karyawan karena mereka tidak perlu melakukan aktivitas yang membosankan dan berulang, dan ini akan menurunkan biaya yang terkait dengan layanan pelanggan.
Presentasi penawaran tergantung pada tingkat ketersediaan yang dipilih oleh penjual. Grosir online dapat berupa: terbuka (produk dan harga mereka terlihat di situs web), semi-terbuka (harga tidak terlihat), atau tertutup (masuk diperlukan untuk memeriksa harga barang).
Platform untuk pesanan grosir adalah elemen kunci yang harus ada di setiap toko online B2B. Berkat ini, klien dapat melakukan pembelian kapan saja, siang atau malam. Seluruh proses pemesanan harus nyaman dan sederhana. Parameter pembayaran dan pengiriman harus mudah diedit serta elemen lain seperti kontak dengan manajer penjualan atau keranjang yang menyimpan ingatan tentang produk yang dibeli sebelumnya.
Elemen penting berikutnya dari setiap toko internet B2B adalah kemampuan untuk mengajukan permintaan tender dan permintaan negosiasi harga. Seluruh proses dapat dilakukan dengan cepat dan efektif dan tidak memerlukan kontak langsung dengan penjual. Karyawan yang memiliki akses ke catatan klien dan tarif yang diusulkan dapat memikirkannya dengan tenang dan menerima atau menolak tawaran di akhir.
Toko internet B2B meningkatkan hasil penjualan grosir. Sebelum menerapkan sistem toko online, ada baiknya memikirkannya – apakah Anda tahu apa saja fungsi terpenting dari platform online? Bagaimana fungsi-fungsi tersebut dapat meningkatkan operasi seluruh perusahaan?
Model bisnis B2B didasarkan pada hubungan individual antara perusahaan. Setiap perusahaan terikat oleh penawaran atau daftar harga yang biasanya harus dinegosiasikan sebelumnya. Oleh karena itu, setiap entitas akan menghargai desktop klien yang dipersonalisasi. Dengan cara ini, semua informasi yang ditampilkan sepenuhnya dapat dikonfigurasi. Desktop klien yang dipersonalisasi memberikan akses mudah ke semua data terkait pesanan, promosi produk, dan kredit perdagangan saat ini.
Integrasi dengan program penjualan juga cukup signifikan. Ini memungkinkan sistem B2B untuk mengunduh dan memperbarui data secara otomatis. Ini berarti bahwa penyalinan manual pesanan, yang pasti menghasilkan banyak kesalahan, tidak lagi diperlukan. Ketika platform e-commerce memperbarui data secara otomatis, karyawan dari departemen layanan pelanggan dapat memfokuskan perhatian mereka pada tugas lain.
Klien memerlukan akses konstan ke faktur dan penyelesaian mereka. Semua harus disimpan di satu tempat – itu memudahkan akses. Jika ada keraguan dari pihak pembeli, dia harus memiliki opsi untuk menghubungi manajer penjualan secara langsung tanpa masalah.
Apa lagi yang harus disediakan oleh platform online B2B? Navigasi yang mudah sangat penting. Platform penjualan online tidak boleh menjadi labirin. Aturan tiga klik berlaku di sini – pengguna harus melakukan maksimal tiga gerakan untuk mencapai tempat mana pun di situs web. Klien harus dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari. Pesan yang sederhana dan tepat harus memastikan navigasi intuitif di dalam toko – klien tidak boleh memiliki keraguan tentang di mana harus mengklik.
Ada beberapa langkah yang harus diikuti oleh setiap pengguna saat mengunjungi situs web: mengakses situs web, mencari produk, menempatkan produk di keranjang, memesan, dan konfirmasi pembelian.
Kehadiran berbagai jenis formulir harus dikurangi hingga minimum. Tidak ada yang ingin mengisi kolom, terutama ketika itu tidak tampak perlu. Sistem harus menggunakan informasi yang diberikan pada saat pendaftaran pertama.
Menu atas tidak boleh memiliki terlalu banyak elemen – yang paling penting adalah elemen di awal dan akhir daftar. Lebih baik jika bilah menu tetap terlihat sepanjang waktu dan tidak menghilang saat mencari produk – menu menutupi sebagian tampilan, tetapi memudahkan navigasi di dalam toko.
Masalah yang sangat penting adalah visibilitas keranjang. Pengalaman kami dengan cabang e-commerce telah membuat kami terbiasa bahwa keranjang harus berada di sudut kanan atas halaman. Tombol atau ikon harus kontras dengan latar belakang halaman sehingga tidak menyatu dan mudah terlihat.
Opsi penyaringan berdasarkan kategori, harga, atau parameter lain adalah satu fungsi ramah pengguna lainnya. Opsi ini mempercepat dan memudahkan pencarian produk yang diinginkan, serta pemahaman umum tentang penawaran penjual. Browser yang dioptimalkan dengan baik adalah elemen kunci lainnya. Khususnya dalam kasus perusahaan, belanja online tidak bersifat spontan tetapi direncanakan secara ketat.
Pengalaman pengguna memiliki arti yang sangat besar di era digital. Toko online harus menjadi tempat di mana berbelanja dilakukan dengan senang hati. Kemudahan penggunaan, tampilan yang transparan, dan penyesuaian fungsi untuk audiens target.
Pengalaman pengguna yang positif harus dipertimbangkan di setiap tahap proses pembelian. Pembeli tidak boleh mengalami masalah dalam menemukan produk yang dibutuhkan, menambahkannya ke keranjang, memilih metode pengiriman, dan membayar. Setiap aktivitas ini harus dapat dilakukan dalam waktu tercepat. Proses belanja harus dimaksimalkan disederhanakan.
Presentasi produk yang dijual tidak tanpa arti. Gambar yang dipilih dengan hati-hati dengan kualitas baik dan kemungkinan untuk memperbesar gambar, serta deskripsi produk yang mendetail akan menjadi saksi keandalan penjual.
Sebuah solusi yang sering digunakan, yang memudahkan proses belanja adalah bagian rekomendasi produk yang harus terlihat di samping produk yang dilihat. Bagian produk terlaris bekerja dengan cara yang sama – membantu klien mengetahui tentang produk yang bahkan tidak mereka sadari.
Apa saja elemen kunci dari toko online B2B? Fungsionalitas apa yang seharusnya menjadi bagian dari toko untuk membuatnya ramah pengguna? Tiga prinsip: sederhana, berguna, dan ramah pengguna harus diterapkan untuk membuat toko online berhasil. Estetika situs web sangat penting – situs web harus menyenangkan untuk dilihat. Kompromi antara fungsionalitas dan desain selalu diperlukan karena kegunaan adalah faktor terpenting setelah semua dan mempengaruhi nilai penjualan. Untuk memberikan pengalaman terbaik bagi klien Anda, desain toko Anda dengan mempertimbangkan kesenangan mereka dan Anda tidak akan mengalami masalah dengan penjualan produk Anda.
Anda mungkin juga suka: Membuka toko online B2B? Inilah yang harus dilakukan!
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Penggemar e-commerce yang terus-menerus menggali informasi di internet untuk memastikan dia tidak melewatkan informasi penting tentang topik memulai dan mengembangkan toko online yang menguntungkan.
Apakah Anda tahu cara membuat ebook? Apakah Anda tahu semua aspek penting dari proses produksi…
Pemasaran berkelanjutan bukan lagi sekadar salah satu strategi pemasaran yang dapat Anda adopsi di perusahaan…
Baru-baru ini, dua fenomena muncul di pasar tenaga kerja yang berkaitan dengan sikap karyawan dan…
Bagaimana cara menjual di Pinterest dan mengapa Anda harus melakukannya? Menjual di Pinterest adalah cara…
Apakah Anda seorang freelancer yang mencari cara untuk mempromosikan portofolio Anda? Saat ini, tidak hanya…
Manajemen keuangan digital dan akuntansi online semakin populer dalam bisnis. Menurut laporan oleh Sage (2020),…