Faktor keberhasilan kritis (CSF) dari usaha kecil dan menengah

Faktor keberhasilan kritis (CSF) dapat didefinisikan sebagai karakteristik organisasi yang memiliki dampak dominan terhadap keberhasilan di industri tertentu. Mereka berguna dalam mencapai keunggulan kompetitif, tetapi mungkin tidak cukup. Mereka berfungsi sebagai semacam peta jalan bagi para pengusaha yang menunjukkan bidang mana yang harus mereka fokuskan dan masalah apa yang harus mereka selesaikan. Baca terus.

Faktor keberhasilan kritis (CFS) – daftar isi:

1. Prinsip Pareto dan CSF
2. 4 jenis faktor keberhasilan kritis
3. Faktor keberhasilan kritis dalam manajemen strategis
4. Bagaimana CSF mempengaruhi manajemen strategis?
5. Bagaimana mengidentifikasi faktor keberhasilan kritis?
6. Faktor keberhasilan kritis UKM dan perencanaan strategis
7. Contoh CSF untuk tujuan strategis tertentu

Prinsip Pareto dan CSF

Analisis berdasarkan kriteria CSF terkait dengan prinsip Pareto yang terkenal. Menurutnya, 20% dari semua faktor bertanggung jawab atas 80% dari hasil, dan sebaliknya – 80% dari faktor mempengaruhi 20% dari hasil perusahaan. Ini berarti tidak perlu menganalisis semua bidang di mana kita beroperasi. Yang paling penting bagi kita hanya akan menjadi bidang yang memungkinkan kita untuk terus tumbuh dan mencapai posisi yang lebih baik dibandingkan pesaing kita.

4 jenis faktor keberhasilan kritis

Kita dapat membedakan 4 jenis CSF yang harus diperhatikan perusahaan untuk mencapai tujuan mereka:

• Faktor terkait industri – terkait dengan spesifikasi industri tertentu. Mereka harus dipenuhi untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, misalnya, menerapkan solusi inovatif oleh perusahaan teknologi.
• Faktor strategis – berasal dari strategi korporat yang dipilih, cara merek dipersepsikan, dan jenis audiens yang menarik.
• Faktor lingkungan – merujuk pada pengaruh eksternal yang tidak dapat kita kendalikan. Ini dapat mencakup perubahan dalam legislasi, krisis ekonomi, kemajuan teknologi yang cepat, dll. Karena dinamika ini, penting untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang lingkungan Anda untuk mempersiapkan risiko potensial (misalnya, menggunakan analisis PEST).
• Faktor temporal – biasanya merujuk pada perubahan jangka pendek (positif atau negatif) yang terjadi dalam struktur internal perusahaan, misalnya, peningkatan omset internasional akibat ekspansi ke pasar luar negeri.

Faktor keberhasilan kritis dalam manajemen strategis

Sebelum kita fokus pada hubungan antara CSF dan manajemen strategis – mari kita jelaskan apa arti istilah terakhir. Manajemen strategis merujuk pada upaya berkelanjutan organisasi untuk beradaptasi dan bertahan dalam kondisi pasar. Mengingat dinamika perubahan ekonomi, perlu untuk secara teratur meninjau hasil dan mencari ide baru untuk meningkatkan keuntungan.

Bagaimana CSF mempengaruhi manajemen strategis?

CSF adalah salah satu komponen utama dari strategi manajemen. Komponen lainnya adalah tujuannya, ruang lingkup produk atau layanan yang ditawarkan, dan area teritorial operasi perusahaan. Faktor keberhasilan kritis harus mencerminkan tujuan strategis perusahaan. Mendapatkannya dengan benar akan membantu menentukan langkah-langkah apa yang perlu diambil unit bisnis untuk melaksanakan rencana yang ditetapkan dan memantau kemajuannya.

Bagaimana mengidentifikasi faktor keberhasilan kritis?

Definisikan misi dan nilai perusahaan

Tantangan apa yang perlu dihadapi bisnis Anda? Apa prioritas Anda? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan misi dan nilai yang akan Anda identifikasi. Untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas, gunakan analisis PEST, yang akan menunjukkan faktor eksternal yang dapat mempengaruhi bisnis Anda. Juga, lakukan analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, ancaman yang mungkin, serta peluang pertumbuhan.

Identifikasi tujuan strategis perusahaan, kemudian CSF

Merumuskan misi dan nilai akan memudahkan pemilihan tujuan yang tepat. Kemudian, pikirkan tentang bagaimana mewujudkannya. Solusi yang muncul dalam pikiran Anda akan menjadi faktor keberhasilan kritis dalam manajemen strategis bisnis Anda.

Berikan bobot pada CSF Anda

Tentukan solusi mana yang kritis untuk keberhasilan bisnis Anda. Dengan cara ini, Anda akan tahu area mana yang perlu lebih diperhatikan dan mana yang kurang penting.

Berikan metrik KPI untuk setiap faktor keberhasilan kritis

Anda dapat menggunakan indikator kinerja utama (KPI) untuk memantau kemajuan Anda. Mereka memberikan informasi tentang efektivitas langkah-langkah yang Anda ambil.

Faktor keberhasilan kritis UKM dan perencanaan strategis

Perusahaan kecil dan menengah yang ingin sukses menghadapi tantangan serupa dengan entitas bisnis besar. Tidak peduli jenis perusahaan apa yang kita bicarakan, manajemennya harus membuat keputusan tertentu. Namun, ruang lingkup aktivitas UKM jauh lebih sempit – mereka biasanya beroperasi di pasar lokal atau regional. Ini mewakili risiko tertentu karena membuat kesalahan dapat membawa konsekuensi yang lebih parah. Oleh karena itu, dalam kasus mereka, proses manajemen strategis dan pemilihan CSF sama pentingnya.

Tergantung pada berapa lama perusahaan telah berada di pasar, faktor keberhasilan yang berbeda akan menentukan perkembangannya. Pada fase awal, peran utama akan dimainkan oleh:

• kemampuan pemilik untuk mengumpulkan informasi dan membuat keputusan yang akurat berdasarkan informasi tersebut,
• tujuan yang dipilih
• sumber daya keuangan,
• sumber daya bisnis.

Setelah perusahaan mencapai stabilitas relatif, aspek berikutnya akan menjadi penting:

• kemampuan kepemimpinan dan kemampuan pemilik untuk mendelegasikan tanggung jawab,
• sumber daya manusia,
• fasilitas teknis dan TI.

Selanjutnya, ketika perusahaan mencapai tahap kematangan, kemampuan strategis menjadi komponen penentu, yang akan memungkinkannya untuk mempertahankan posisi tinggi di industri dan melihat prospek untuk kemajuan lebih lanjut.

Jika seorang pengusaha ingin menerapkan konsep mereka, mereka harus:

• menyadari proses yang terlibat, yang membantu dalam melakukan perbaikan,
• menjadi pemimpin di sektor tertentu atau beroperasi di ceruk pasar,
• berpikir secara global dan mencari solusi tentang bagaimana membedakan produk atau layanan mereka,
• memperhatikan kepentingan sosial dalam operasi mereka (CSR).

Contoh CSF untuk tujuan strategis tertentu

Untuk lebih menggambarkan bagaimana memilih faktor keberhasilan kritis, kita akan menggunakan contoh toko kelontong fiksi. Misi bisnis ini adalah “menjadi toko kelontong terbaik di kota X, menyediakan makanan berkualitas tinggi kepada pelanggan ritel.” Sedangkan, tujuan strategis dan contoh CSF akan menjadi:

• meningkatkan pangsa pasar lokal – menarik pelanggan baru,
• mempertahankan kepuasan pelanggan pada tingkat tinggi – memberikan pelatihan layanan pelanggan untuk staf,
• meningkatkan dan mendiversifikasi assortmen – mencari pemasok baru.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.