Untuk mendefinisikan rasio konversi, kita harus terlebih dahulu menjelaskan apa itu konversi. Konversi terjadi ketika seorang pengunjung ke situs web tertentu melakukan tindakan yang diharapkan oleh pemilik situs tersebut. Tindakan tersebut dapat mencakup melakukan pembelian, mendaftar untuk buletin, membuat akun, mengunduh e-book, atau bahkan membagikan artikel. Semua tergantung pada model bisnis yang diadopsi oleh situs web tertentu dan apa prioritasnya.
Rasio konversi memberi tahu Anda persentase pengunjung yang melakukan konversi. Anda dapat menghitungnya sendiri, tentu saja, tetapi sebagian besar sistem e-commerce memiliki alat bawaan atau kemampuan untuk menginstal plug-in tambahan yang menganalisis dan menghitung rasio konversi secara berkelanjutan.
Rasio konversi yang baik itu berapa? Semakin tinggi, semakin baik. Namun, ada batasan tertentu untuk itu. Tidak mungkin mencapai rasio konversi 100% atau 50%. Ada banyak statistik yang tersedia di Internet yang dibagi berdasarkan industri, karena apa yang merupakan rasio rendah di satu industri mungkin merupakan rasio tinggi di industri lain. Misalnya, industri furnitur memiliki rasio konversi yang rendah, dan hasil 5% mungkin dianggap tinggi, yang pada gilirannya akan menjadi kinerja rendah di industri fashion.
Statistik menunjukkan bahwa hanya 10% perusahaan di Internet yang mencapai rasio konversi 10%, sementara sekitar 25% perusahaan mendapatkan rasio konversi lebih dari 5%. Mengingat hasil ini, dapat diasumsikan bahwa rasio konversi sekitar 10% dapat dianggap sangat baik. Namun, selalu merupakan ide yang baik untuk memeriksa bagaimana situs Anda dibandingkan dengan industri tertentu.
Jawaban untuk pertanyaan ini sangat sederhana – semakin tinggi rasio konversi, semakin banyak pengguna yang melakukan pembelian di situs, yang berarti keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan. Dengan jumlah lalu lintas yang sama di situs, lebih banyak pendapatan dapat dihasilkan. Ini karena bukan tentang menciptakan kampanye pemasaran yang kuat dan meningkatkan lalu lintas ke situs. Itu bukan yang penting di sini.
Berlawanan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, situs dengan lalu lintas rendah yang belum dipromosikan secara besar-besaran dapat memiliki rasio konversi yang lebih baik daripada situs yang telah diiklankan. Jika sebuah situs tidak melakukan konversi, maka itu tidak menghasilkan keuntungan. Ini juga merupakan sinyal bagi perusahaan untuk mencari kemungkinan kekurangan atau kesalahan di situs itu sendiri. Jika pengunjung baru datang, tampak tertarik, tetapi pada akhirnya tidak melakukan tindakan apa pun, itu berarti ada yang salah dan perlu diperhatikan lebih dekat.
Saat Anda membaca artikel ini, Anda mungkin sudah tahu apa itu rasio konversi, dan Anda juga tahu bahwa adalah ide yang baik untuk memastikan rasio tersebut setinggi mungkin. Ada beberapa cara terbukti untuk melakukan ini. Namun, tidak ada solusi instan yang akan selalu menghasilkan hasil yang diharapkan. Setiap metode harus disesuaikan, dan waktu harus dihabiskan untuk memantau apakah perubahan tersebut berhasil, serta melakukan penyesuaian dan pengujian. Pertimbangkan tips berikut sebagai inspirasi atau rangsangan untuk mencoba sesuatu yang baru.
Ketika pelanggan mengunjungi situs web Anda, mereka mengharapkan navigasi yang jelas dan mudah, keterbacaan, dan informasi yang menarik. Jika mereka tidak benar-benar tahu apa yang situs ini tentang dan apa yang harus mereka lakukan di dalamnya, tidak akan ada konversi. Persaingan sangat ketat sehingga hal-hal kecil seperti itu sudah cukup untuk membuat pelanggan meninggalkan situs dan mencari apa yang mereka butuhkan di tempat lain.
Perubahan ini dapat membawa manfaat ganda. Pertama-tama, pelanggan yang masuk ke situs dan mendapatkan informasi yang komprehensif tentang produk dan dapat dengan mudah menemukan semua data yang diperlukan tentangnya lebih mungkin untuk membeli. Selain itu, deskripsi unik semacam itu memiliki pengaruh positif pada SEO.
Jika pelanggan ingin membeli produk tertentu, mereka mengharapkan dapat dengan mudah menemukannya di labirin barang lainnya. Oleh karena itu, ingatlah untuk menempatkan bilah pencarian dan filter di situs Anda. Ini akan membantu pelanggan memilih produk berdasarkan warna, harga, atau tujuan, tanpa harus menjelajahi semuanya, tetapi hanya sekelompok produk pilihan mereka.
Penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pengguna Internet saat ini adalah pengguna seluler. Meskipun jelas bahwa situs harus disesuaikan untuk perangkat seluler, banyak dari mereka yang tidak responsif. Meningkatkan fungsionalitas ini akan membantu meningkatkan konversi di toko.
Panggilan untuk bertindak harus menonjol di halaman dan menjadi insentif yang kuat untuk mengklik. Informasi tambahan hanyalah latar belakang untuk apa yang paling penting. Namun, seringkali, CTA tidak cukup jelas atau berada di tempat yang salah, menyebabkan pengunjung situs kehilangan tujuan utama halaman. Jadi di mana seharusnya itu berada agar terlihat dan meningkatkan konversi di toko?
Satu-satunya cara efektif untuk melihat di mana menempatkan CTA adalah dengan mempelajari perilaku pelanggan di situs Anda. Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan alat analisis canggih yang merekam lalu lintas di situs dan menampilkannya dalam bentuk peta panas. Anda dapat melihat di mana orang berhenti di halaman, apa yang mereka klik, dan apakah mereka menggulir halaman sama sekali. Analisis ini dapat membantu Anda menentukan di mana menempatkan tombol CTA.
Ketika Anda menemukan pada tahap mana pelanggan Anda mundur dari berbelanja dan Anda sudah tahu mengapa, buat versi baru dari situs, dan jalankan pengujian A/B untuk membandingkan apakah itu benar-benar berkinerja lebih baik. Hanya jika asumsi Anda terkonfirmasi, Anda harus menerapkan rencana Anda dan mengganti situs saat ini dengan versi baru.
Pengguna Internet cenderung berhati-hati, terutama ketika berhadapan dengan perusahaan yang belum pernah mereka tangani sebelumnya. Itulah sebabnya penting untuk menyertakan informasi perusahaan yang rinci, syarat dan ketentuan yang jelas, kebijakan pengembalian produk, dan informasi kontak. Menambahkan bagian “Tentang Kami” yang menjelaskan visi dan misi perusahaan Anda, serta sejarah pendiriannya dapat mempengaruhi persepsi perusahaan sebagai terpercaya, yang akan menjadi keuntungan tambahan.
Keranjang belanja ditinggalkan pada berbagai tahap dan untuk berbagai alasan, tetapi sering kali pada tahap checkout. Jika seorang pelanggan mengalami kesulitan atau tidak memiliki opsi yang paling sering mereka gunakan dan paling nyaman, mereka kemungkinan besar akan meninggalkan keranjang belanja. Menawarkan berbagai metode pembayaran memberi pelanggan pilihan yang mereka inginkan.
Pemilihan plugin dan alat untuk meningkatkan toko Shopify Anda sangat luas. Banyak dari mereka berguna, tetapi jika berlebihan, mereka dapat membuat situs memuat lebih lambat. Kecepatan muat halaman adalah salah satu elemen terpenting yang mempengaruhi apakah seorang pengguna akan melakukan konversi. Untuk menghindari ini, tinjau secara teratur plugin Anda dan hapus yang tidak Anda gunakan. Anda juga dapat meninjau fitur yang tersedia dalam tema Shopify tertentu dan melihat mana yang tidak digunakan oleh pengguna.
Kampanye pemasaran adalah satu bagian dari teka-teki yang mendorong penjualan dan meningkatkan konversi. Iklan yang efektif membawa orang ke situs Anda, dan jika itu dioptimalkan dan mudah digunakan, mereka akan melakukan pembelian. Jadi jika Anda ingin meningkatkan konversi, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki kampanye pemasaran yang tepat. Pilih komunikasi yang jelas, pilih audiens target Anda, dan analisis persona belanja Anda dengan baik.
Rasio konversi yang lebih tinggi adalah kesempatan untuk meningkatkan pendapatan penjualan dan menonjol dari persaingan. Memahami bahwa bukan kampanye pemasaran itu sendiri yang penting, tetapi kualitas situs web, adalah dasar untuk kesuksesan. Anggaplah itu sebagai etalase untuk bisnis Anda dan pastikan setiap elemen disesuaikan dengan baik dan situs tersebut adalah tempat yang ramah pengguna.
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Penggemar e-commerce yang terus-menerus menggali informasi di internet untuk memastikan dia tidak melewatkan informasi penting tentang topik memulai dan mengembangkan toko online yang menguntungkan.
Perusahaan menghadapi tantangan dalam mengelola sejumlah besar konten yang dipublikasikan secara online, mulai dari pos…
Di era transformasi digital, perusahaan memiliki akses ke jumlah data yang belum pernah terjadi sebelumnya…
Apakah Anda tahu bahwa Anda dapat mendapatkan inti dari rekaman multi-jam dari pertemuan atau percakapan…
Bayangkan sebuah dunia di mana perusahaan Anda dapat membuat video yang menarik dan dipersonalisasi untuk…
Untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi Model Bahasa Besar (LLM), perusahaan perlu menerapkan pendekatan yang efektif dalam…
Pada tahun 2018, Unilever telah memulai perjalanan sadar untuk menyeimbangkan kemampuan otomatisasi dan augmentasi. Dalam…