Metode wawancara STAR

Salah satu area dalam operasi harian perusahaan yang menghabiskan sebagian besar sumber daya – baik waktu maupun uang – adalah perekrutan karyawan baru. Lebih dari itu, Anda tidak pernah bisa yakin bahwa orang yang dipekerjakan akan membuktikan diri mereka dalam posisi tersebut dan memutuskan untuk tetap bersama perusahaan dalam jangka panjang, untuk kepuasan kedua belah pihak. Untuk meningkatkan kemungkinan hasil seperti itu, perusahaan di berbagai industri beralih ke teknik perekrutan yang lebih canggih. Metode yang sangat populer di antara mereka adalah metode STAR (atau wawancara kompetensi) yang disebut-sebut. Di bawah ini kami menjelaskan bagaimana teknik ini dapat digunakan untuk melakukan wawancara.

Metode STAR dalam wawancara – daftar isi:

1. Metode STAR – apa saja yang termasuk di dalamnya?
2. Mengapa metode STAR cocok untuk percakapan?
3. Contoh pertanyaan dalam metode STAR
4. Metode STAR – ringkasan

Metode STAR – apa saja yang termasuk di dalamnya?

Metode STAR paling sering dirujuk kepada kandidat yang wawancaranya bisa menjadi sumber stres besar – ini membimbing bagaimana mereka harus menyusun jawaban mereka terhadap pertanyaan perekrut untuk menunjukkan sisi terbaik mereka. Setelah semua, seorang profesional HR atau manajer perekrutan membutuhkan lebih dari sekadar jawaban “ya” atau “tidak” yang kering untuk dapat mengenal dan mengevaluasi seseorang dengan cukup baik. STAR adalah akronim untuk empat elemen yang penting bagi perekrut – Situasi, Tugas, Aksi, dan Hasil. Untuk menerapkan metode ini, mintalah kandidat untuk menjelaskan isu-isu berikut:

• Merujuk pada situasi yang relevan dalam konteks pertanyaan yang diajukan (masalah yang muncul),
• Menunjukkan tugas apa yang dilakukan dan alasan kesulitan muncul,
• Menguraikan tindakan apa yang telah diambil untuk menyelesaikan masalah, dan
• Mendeskripsikan apa hasil dari tindakan yang diambil (positif dan negatif).

Mengapa metode STAR cocok untuk percakapan?

Teknik STAR memungkinkan perekrut untuk secara efektif menilai baik kompetensi keras (pengetahuan, pengalaman, kemampuan) maupun kompetensi lunak (interpersonal, bekerja di bawah tekanan, mengelola diri dalam waktu, dll.), sehingga memungkinkan untuk menemukan potensi penuh kandidat. Metode STAR mencakup empat kategori pertanyaan yang memberikan kerangka acuan untuk memperoleh penilaian. Ini berkaitan dengan pengalaman kerja kandidat yang sedang belajar, mengakui sifat tugas yang dilakukan (yang memungkinkan verifikasi kompetensi keras), tindakan yang diambil (di mana keterampilan lunak pasti akan terlihat) dan hasil yang dicapai.

Elemen terakhir yang disebutkan sangat penting bagi perekrut, karena ini menunjukkan hasil apa yang dapat dibawa karyawan ke perusahaan. Dengan demikian, seseorang mendapatkan gambaran tentang semua keterampilan kandidat, yang secara signifikan meningkatkan proses yang dilakukan.

Contoh pertanyaan dalam metode STAR

Menerapkan metode yang dijelaskan di atas memungkinkan Anda untuk memeriksa baik kompetensi keras maupun lunak – namun, sangat penting bahwa setelah mengajukan pertanyaan pertama, Anda mengajukan pertanyaan lebih lanjut yang berkaitan dengan kesulitan, tindakan yang diambil, atau hasil. Tentu saja, pertanyaan apa yang harus diajukan tergantung terutama pada posisi yang dilamar kandidat (terutama tentang pengetahuan keras) atau tingkat (peringkat vs. manajerial). Namun, berikut adalah pertanyaan umum yang paling sering diajukan yang layak untuk ditanyakan sebagai “baseline” dan dapat menggunakan metode STAR:

1. Bagaimana Anda menangani bekerja di bawah tekanan waktu?
2. Bagaimana Anda mengevaluasi keterampilan interpersonal Anda? Dalam situasi apa keterampilan tersebut relevan bagi Anda?
3. Apakah Anda merasa bahwa Anda adalah pemimpin yang baik?
4. Apa masalah paling sulit yang harus Anda selesaikan di tempat kerja? Dari mana situasi itu muncul, tindakan apa yang Anda ambil dan apa hasilnya?
5. Apa tujuan yang telah Anda capai di tempat kerja?
6. Bagaimana Anda menangani tugas yang melibatkan departemen atau tim lain?
7. Ceritakan tentang situasi di mana konflik muncul di tim Anda. Bagaimana Anda menghadapinya?
8. Ceritakan tentang situasi ketika Anda harus menunjukkan inisiatif di tempat kerja.
9. Ceritakan tentang situasi di mana Anda merasa bangga dengan pencapaian Anda.
10. Apakah Anda pernah tidak setuju dengan atasan Anda? Ceritakan tentang situasi ini.
11. Apakah Anda pernah harus memperoleh keterampilan baru di tempat kerja dalam waktu singkat?
12. Apakah Anda pernah melakukan kesalahan di tempat kerja?

Metode STAR – ringkasan

Karakteristik paling penting yang membedakan pasar tenaga kerja saat ini adalah persaingan yang tinggi (perusahaan saling mengungguli dalam melakukan kegiatan untuk menarik kandidat), kesulitan dalam menarik talenta terbaik, dan proses perekrutan yang menghabiskan sebagian besar sumber daya (waktu dan uang). Untuk alasan ini, perusahaan di berbagai industri beralih ke teknik perekrutan yang lebih canggih – seperti metode STAR – untuk memastikan bahwa orang terbaik untuk pekerjaan tersebut dipekerjakan. Jika Anda ingin meningkatkan proses perekrutan perusahaan Anda, gunakan teknik pertanyaan ini. Anda akan segera melihat bahwa pertanyaan yang diajukan dengan benar adalah dasar dari wawancara yang efektif.

Baca juga: 4 tren tempat kerja digital teratas yang perlu diperhatikan di 2023

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.