Nilai dan misi perusahaan – apa yang seharusnya diasosiasikan dengan perusahaan Anda?

Apa misi perusahaan, bagaimana cara mendefinisikannya? Nilai-nilai apa yang ingin diasosiasikan dengan perusahaan Anda, apa visinya? Meskipun istilah seperti misi, nilai, dan visi sebagian besar diasosiasikan dengan bahasa korporat, mereka adalah bagian yang sangat berharga dari setiap strategi pemasaran – baik itu media sosial atau pemasaran konten.

Bagaimana Anda mendefinisikan dan menggunakan nilai, identitas, dan misi perusahaan untuk memasarkan dan menarik pelanggan secara efektif? Bahkan jika Anda menjalankan perusahaan kecil dan berpikir bahwa ini tidak berkaitan dengan Anda – bacalah!

Nilai dan misi perusahaan. Topik yang dibahas:

• Apa itu pernyataan misi perusahaan?
• Pernyataan misi perusahaan – contoh
• Nilai perusahaan – apa sebenarnya?
• Nilai perusahaan – contoh
• Misi dan nilai – apa yang perlu diingat?

Apa itu pernyataan misi perusahaan?

Sebuah misi perusahaan yang didefinisikan dengan jelas, mirip dengan visi pengembangan dan aktivitasnya, dapat membantu tidak hanya untuk mengelola perusahaan dengan lebih efisien, tetapi juga dapat mempengaruhi cara perusahaan tersebut dipersepsikan di mata pelanggan.

Di satu sisi, karyawan lebih menyadari arah pengembangan yang direncanakan dan dapat merujuk pada mereka selama bekerja, dan juga lebih mudah bagi mereka untuk mengidentifikasi diri dengan perusahaan. Di sisi lain, pelanggan yang memutuskan untuk menggunakan produk dan layanan yang ditawarkan tahu apa yang diharapkan dan arah pengembangan atau produk masa depan yang akan dipilih.

Pernyataan misi perusahaan adalah alasan mengapa perusahaan itu ada dan arah pengembangan yang direncanakan. Ini mencakup, antara lain, tujuan keberadaannya, kontribusinya kepada masyarakat, atau kelompok sosial yang kebutuhannya ingin dipenuhi.

Menampilkan informasi ini menimbulkan perasaan pada pelanggan bahwa mereka berurusan dengan merek yang bertanggung jawab dan berkembang, yang sebenarnya ditandai dengan nilai-nilai yang lebih tinggi daripada sekadar menggandakan modal yang dimiliki.

Pernyataan misi perusahaan – contoh

Banyak tergantung pada industri di mana entitas tertentu beroperasi – produsen mobil memposisikan diri mereka secara berbeda, produsen elektronik berbeda, dan supermarket serta toko kelontong berbeda.

Misi sebuah merek mungkin “menciptakan kemakmuran melalui solusi transportasi” (Volvo), “menyediakan solusi inovatif, mendorong orang untuk melihat hal yang sama dengan cara baru, dan merangsang pelanggan untuk menggunakan produk mereka secara kreatif” (Apple) atau “meningkatkan kualitas hidup dengan menghemat uang pada pembelian” (Walmart). Misi Sinopec adalah “memberdayakan kehidupan yang lebih baik” dan misi Volkswagen adalah “meningkatkan tanggung jawab terkait isu lingkungan, keselamatan, dan sosial”.

Untuk sebagian besar, ini adalah slogan yang menarik dan mudah diingat, dengan rapi menyoroti aspirasi dan tujuan. Dalam melakukannya, tentu saja, mereka menekankan manfaat bagi pelanggan.

Nilai perusahaan – apa sebenarnya?

Sampai baru-baru ini, model utama untuk fungsi sebagian besar perusahaan adalah fokus pada memaksimalkan keuntungan – menghasilkan tingkat pengembalian tertinggi yang mungkin untuk pemilik atau pemegang saham. Namun, situasi ini secara bertahap berubah dan pelanggan, semakin selain memperhatikan produk itu sendiri, juga fokus pada nilai-nilai yang dianut oleh perusahaan.

Perusahaan yang paling sukses adalah mereka yang tidak hanya menawarkan solusi termurah atau paling efisien, tetapi mereka yang berniat untuk mengubah dunia menjadi lebih baik – tidak hanya dalam lapisan semantik tetapi juga dalam tindakan nyata.

Nilai-nilai dapat berkaitan dengan hubungan – dengan karyawan, pelanggan, atau media, tetapi juga isu lainnya – seperti keselamatan, keandalan, atau baru-baru ini, perhatian yang semakin penting terhadap lingkungan. Preferensi pelanggan saat ini jelas condong ke solusi ekologis, untuk mana mereka bahkan bersedia membayar lebih, dan sangat berharga untuk memanfaatkan tren ini – tidak hanya untuk menarik konsumen tetapi juga untuk benar-benar mengubah dunia menjadi lebih baik.

Namun, untuk memutuskan menyoroti nilai tertentu, disarankan untuk memastikan bahwa perusahaan Anda benar-benar tidak memiliki keluhan di bidang tertentu – jika tidak, itu bisa berakhir menjadi kegagalan pemasaran.

Nilai perusahaan – contoh

Bahasa nilai merek harus disesuaikan dengan pelanggan target yang akan disajikan tawaran. Misalnya, pelanggan yang lebih miskin akan tertarik pada supermarket yang mengklaim harga rendah yang tidak bisa dikalahkan oleh siapa pun, sementara pelanggan yang lebih kaya akan menghargai variasi produk dan sedikit tentang produksi berkelanjutan.

Demikian pula, produsen mobil dapat menargetkan kelompok pelanggan yang berbeda dengan produk yang sama – dengan menyoroti baik biaya operasional yang rendah (konsumsi bahan bakar rendah) atau kinerja lingkungan melalui emisi rendah (juga konsumsi bahan bakar rendah).

Mengelola strategi pemasaran Anda dengan baik akan memungkinkan Anda untuk menarik berbagai kelompok pelanggan yang didorong oleh nilai-nilai yang berbeda.

Misi dan nilai – apa yang perlu diingat?

Menyoroti baik misi (slogan yang menarik) dan nilai-nilai yang dipegang oleh perusahaan Anda adalah dasar untuk kegiatan pemasaran profesional. Misi dan tujuan perusahaan yang didefinisikan dengan jelas akan memungkinkan pelanggan untuk melihat prediktabilitas dan keteraturan tawarannya, dan menyoroti nilai-nilai yang sebenarnya dipegang oleh perusahaan akan memungkinkan Anda untuk membangun pesan yang menarik dan terarah. Untuk alasan ini, elemen penting dari setiap strategi pemasaran ini tidak boleh diabaikan.

Selain itu, sama pentingnya untuk memastikan komunikasi yang tepat, tidak hanya dengan pelanggan potensial, tetapi juga di antara karyawan. Pelajari cara berkomunikasi di tempat kerja dan mencapai tujuan lebih cepat.