Rantai nilai Porter sebagai metode analisis strategis

Apa itu rantai nilai Porter?

Rantai nilai adalah serangkaian proses yang dilakukan oleh entitas bisnis untuk memproduksi, menjual, dan mengirimkan produk kepada pelanggan. Konsep ini didasarkan pada pandangan perusahaan sebagai sebuah sistem dan subsistemnya. Dengan demikian, “nilai” dipahami sebagai jumlah uang yang dapat dibelanjakan konsumen untuk produk atau layanan yang dihasilkan oleh perusahaan.

Porter membagi aktivitas bisnis menjadi aktivitas primer dan sekunder. Aktivitas primer meliputi:

• Logistik masuk − menerima pasokan, menyimpan, dan mendistribusikan bahan kepada pelanggan,
• Logistik keluar − mendistribusikan produk jadi dan memproses pesanan,
• Operasi − mengubah bahan mentah menjadi produk,
• Layanan − tindakan korektif atau mempertahankan efisiensi produk setelah penjualan dan pengiriman,
• Pemasaran dan penjualan − menyediakan informasi produk dan aktivitas yang mendorong serta memfasilitasi pembelian.

Aktivitas sekunder bertujuan untuk memfasilitasi pelaksanaan aktivitas primer.

• Pengadaan − membeli barang dan jasa yang diperlukan dari sumber eksternal,
• Manajemen sumber daya manusia − merujuk pada aktivitas yang terkait dengan rekrutmen, pekerjaan, pelatihan, remunerasi, dan pemecatan karyawan,
• Pengembangan teknologi − peralatan, mesin, lisensi perangkat lunak, proses, dan pengetahuan,
• Infrastruktur − aktivitas yang memungkinkan berfungsinya berbagai departemen, misalnya akuntansi, administrasi, dan pemasaran.

Di setiap tahap proses perusahaan, kita harus bertanya pada diri sendiri – apakah itu memberikan nilai tambah kepada pelanggan? Jika tidak, dapatkah itu dihilangkan?

Bagaimana cara melakukan analisis rantai nilai di perusahaan Anda?

Sebelum melakukan penilaian terhadap berbagai elemen, ada baiknya untuk mempertimbangkan:

• Misi dan nilai perusahaan, yang menentukan ruang lingkup aktivitasnya,
• Spesifikasi industri Anda yang mempengaruhi pentingnya setiap aktivitas.

• Identifikasi aktivitas sekunder untuk semua aktivitas primer

Nilai sebuah perusahaan didasarkan pada aktivitas primer, yang pada gilirannya sangat bergantung pada aktivitas sekunder yang dilaksanakan dengan baik. Analisis setiap aktivitas dalam hal usaha, waktu, dan biaya.

• Tentukan langkah-langkah apa yang akan menjadi bagian dari aktivitas sekunder

Untuk setiap aktivitas sekunder, catat sub-aktivitas yang harus dilakukan.

• Cari hubungan antara kedua jenis aktivitas

Mengidentifikasi ketergantungan antara proses yang dimaksud dapat membantu Anda meningkatkan keunggulan kompetitif atau mendeteksi kesalahan. Misalnya, merekrut orang yang tidak cukup kompeten akan berdampak negatif pada operasi perusahaan.

• Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan nilai produk/layanan Anda

Tujuan Anda adalah memberikan nilai kepada pelanggan Anda. Jadi, bagaimana Anda dapat mencapainya dengan meningkatkan atau mengubah proses Anda?

Manfaat dari rantai nilai

Rantai nilai Porter, seperti metode analisis strategis lainnya, digunakan untuk mendiagnosis masalah yang ada di perusahaan dan menilai kekuatan serta kelemahannya. Ini adalah informasi yang sangat berharga, berkat yang Anda akan dapat menerapkan solusi bisnis baru untuk meningkatkan pekerjaan Anda. Tergantung pada jenis bisnis, efek analisis rantai nilai dapat bervariasi, meskipun manfaat utamanya adalah sebagai berikut:

• penyelarasan waktu pengiriman dengan proses produksi atau penyediaan layanan tertentu,
• meningkatkan potensi perusahaan dengan mendiversifikasi tawarannya,
• optimisasi proses − meningkatkan produksi dan efisiensi sambil mengurangi pengeluaran dan usaha,
• organisasi yang baik dari masing-masing departemen berdampak pada kerjasama dengan perantara – pemasok, vendor, dll. – yang pada akhirnya mengarah pada keuntungan yang lebih tinggi,
• meningkatkan efisiensi perusahaan memungkinkan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar,
• mengkoordinasikan rekrutmen dan pelatihan karyawan baru dengan proses produksi atau penyediaan layanan.

Contoh analisis rantai nilai untuk toko online

Dengan perkembangan Internet yang intensif, pangsa pasar industri e-commerce telah meningkat secara signifikan. Konsumen lebih memilih untuk membeli barang dan jasa secara elektronik, yang membuat sektor ini berkembang pesat. Melakukan analisis rantai nilai Porter akan membantu Anda mengidentifikasi bagaimana cara meningkatkan model bisnis yang dipilih dan meningkatkan kinerja toko.

1. Logistik masuk

Menggunakan perangkat lunak akan memfasilitasi proses yang terlibat dalam pergudangan dan inventaris. Proses pengemasan biasanya dilakukan secara manual dan tidak dapat sepenuhnya diotomatisasi, tetapi beberapa solusi teknologi dapat memperlancar pekerjaan ini (sistem otomatis untuk membantu mengemas pesanan, sistem manajemen gudang).

2. Logistik keluar

Ketika datang untuk mendistribusikan produk jadi, mengatur pengiriman, atau pelacakan, teknologi GPS dapat digunakan untuk memastikan pengiriman yang lancar. Solusi lain bisa berupa outsourcing rantai pasokan, di mana aktivitas logistik tertentu didelegasikan kepada entitas terpisah.

3. Operasi

Di sini lagi, teknologi akan memainkan peran penting. Ini dapat mendukung proses perusahaan yang terkait dengan pelaksanaan misi, dukungan rantai pasokan, komunikasi, dll.

4. Layanan

Ketika menjalankan toko online, tidak banyak kebutuhan untuk mengembangkan aspek ini, karena jika ada produk yang rusak, pelanggan dapat mengajukan keluhan. Dalam situasi seperti itu, perusahaan, setelah menerima keluhan, harus mengembalikan uang kepada pelanggan atau mengirimkan produk baru yang utuh.

5. Pemasaran dan penjualan

Dapat diasumsikan bahwa ini akan menjadi area yang paling penting karena hasil dari bisnis yang dipilih sangat bergantung pada efektivitasnya. Kualitas layanan pelanggan memainkan peran penting – komunikasi dengan pelanggan harus dilakukan melalui berbagai saluran dan fokus pada penyampaian informasi yang dapat diandalkan. Jika Anda terlibat secara pribadi dalam logistik eksternal, Anda juga bertanggung jawab untuk pemenuhan dan pengiriman pesanan. Ini terkait erat dengan teknologi – toko harus memiliki situs web yang berfungsi sebagai fungsi promosi dan memungkinkan proses pembelian.

6. Pengadaan

Kolaborasi dengan pemasok dan manajemen rantai pasokan dapat didukung oleh perangkat lunak dan teknologi yang tepat.

7. Manajemen sumber daya manusia

Semua aktivitas primer didasarkan pada kerja manusia. Oleh karena itu, memilih staf yang tepat, pelatihan, dan manajemen, berdampak pada semua proses dalam perusahaan. Selain itu, sistem rekrutmen memungkinkan pemilihan kandidat yang efisien dan cepat, yang sekali lagi menunjukkan pentingnya teknologi.

8. Pengembangan teknologi

Perkembangan industri e-commerce didasarkan pada munculnya berbagai solusi teknologi yang terus menerus, sehingga ini akan menjadi faktor penting yang membentuk semua proses di perusahaan. Oleh karena itu, kita harus fokus pada perbaikan berkelanjutan di bidang ini.

9. Infrastruktur

Tergantung pada model bisnis yang dipilih, struktur bisnis kita mungkin lebih atau kurang kompleks (misalnya, B2B, B2C, C2B, C2C). Ini akan mempengaruhi aktivitas primer, terutama logistik masuk dan keluar, serta ruang lingkup operasi.

Dari analisis di atas, dimungkinkan untuk membedakan hubungan antara aktivitas primer dan sekunder. Dalam kasus toko online, dampak terbesar dalam menciptakan nilai berasal dari teknologi, yang hadir di setiap aspek bisnis. Meningkatkan area ini akan memberikan manfaat terbesar.

Jika Anda ingin belajar lebih lanjut, baca artikel kami tentang metode lain dari analisis strategis.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.