5 cara untuk meningkatkan pengalaman karyawan digital (DEX)

Apa itu pengalaman karyawan digital?

Di perusahaan-perusahaan saat ini, tempat kerja digital yang disediakan oleh TI adalah, dalam banyak kasus, hal yang biasa terjadi. Karyawan telah terbiasa dengan mode kerja hibrida atau jarak jauh dan menyadari bahwa digitalisasi bukan lagi pilihan, tetapi masa depan dan suatu keharusan. Namun, seringkali tempat kerja digital tidak memfasilitasi seperti yang diharapkan dan tidak berdampak positif pada produktivitas, sebaliknya. Dan di sinilah siklus jahat dimulai.

Karyawan tidak senang bahwa sistem tidak berfungsi, kegagalan terjadi yang menunda pekerjaan mereka, dan mereka memiliki sedikit kontrol atau kemampuan untuk mengubahnya. Mereka merasa frustrasi, tetapi tidak ada yang bisa mereka lakukan karena departemen TI bertanggung jawab atas sistem tersebut. Ini, pada gilirannya, sering kali kelebihan beban kerja atau tidak memiliki cukup data atau kapasitas untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.

Pengalaman karyawan digital menggambarkan pengalaman keseluruhan karyawan di tempat kerja digital. Setelah semua, aplikasi atau sistem yang ada di perusahaan tertentu dapat menjadi dukungan dan bantuan, tetapi juga dapat menjadi gangguan yang menyebabkan frustrasi. Pengalaman karyawan digital yang positif adalah aspek penting yang harus dipupuk oleh setiap perusahaan. Ini bukan hanya tentang produktivitas karyawan dan hasil kerja yang lebih baik, meskipun secara alami, itu juga penting.

Pengalaman positif juga mempengaruhi komitmen karyawan terhadap tugas mereka dan bahkan pendapat mereka tentang perusahaan tertentu, yang sangat penting dalam konteks menarik karyawan baru.

Pengalaman karyawan digital yang positif – apa saja yang menjadi bagiannya?

Teknologi harus melayani karyawan dan meningkatkan kualitas pekerjaan mereka, serta memungkinkan mereka untuk melaksanakan tugas dengan efisien. Saat teknologi perusahaan tidak lagi memberikan manfaat bagi karyawan, ada yang salah. Mendeteksi komponen yang rusak ini dan menggantinya atau memperbaikinya adalah elemen kunci jika perusahaan peduli tentang pengalaman digital yang positif bagi karyawan. Apa yang perlu diperhatikan?

1. Komunikasi yang efisien

Sementara istilah DEX mencakup banyak aspek, ada beberapa yang sangat layak untuk diperhatikan. Pertama dan terutama adalah kemudahan komunikasi dan berbagi informasi antara karyawan dan atasan. Alat perusahaan harus mendukung dan memfasilitasi ini, karena ini adalah elemen kunci dalam bagaimana karyawan merasa tentang pengalaman digital yang positif.

2. Kualitas dan fungsionalitas

Apa yang juga penting adalah kualitas teknologi dan kemampuannya untuk beroperasi di berbagai perangkat, serta adaptasinya terhadap kebutuhan karyawan. Mereka adalah pengguna utama dan pendapat serta umpan balik mereka tentang perangkat lunak dapat memberikan kontribusi yang besar. Oleh karena itu, penting untuk mendorong pekerja untuk berbagi pendapat mereka tentang topik ini. Informasi yang dikumpulkan dapat membantu menjadikan tempat kerja lebih baik.

3. Persiapan untuk perubahan

Pengalaman digital yang positif juga dipengaruhi oleh sikap karyawan terhadap teknologi dan perubahan yang terjadi di perusahaan. Tidak semua orang terbuka terhadap perubahan dan akan menyambut informasi tentang pengenalan sistem baru. Bahkan bisa dikatakan bahwa sebagian besar akan menolak jenis kebaruan ini. Namun, banyak tergantung pada bagaimana Anda mempersiapkan mereka untuk itu dan peluang apa yang Anda berikan kepada mereka.

Adalah penting untuk memberi tahu karyawan secara jujur tentang arah pengembangan dan menyajikan langkah-langkah selanjutnya yang terlibat. Deskripsi situasi yang jujur dan menunjukkan manfaat dari perubahan sangat penting untuk membentuk sikap mereka terhadap transisi yang akan datang. Seringkali, kekhawatiran tentang alat baru juga berasal dari kesenjangan keterampilan. Cara yang efektif untuk mengubah ini adalah dengan memperkenalkan pelatihan praktis yang akan memberikan karyawan peluang baru dan melengkapi pengetahuan mereka tentang keterampilan digital, sehingga memudahkan mereka untuk bekerja dan beradaptasi dengan perubahan yang akan datang.

Mengapa merawat pengalaman karyawan digital yang positif?

Salah satu manfaat pertama dari pengalaman karyawan digital yang positif yang terlintas dalam pikiran adalah peningkatan produktivitas karyawan. Ini, tentu saja, diterjemahkan menjadi keuntungan yang lebih tinggi bagi perusahaan. Namun, merawat bagaimana karyawan merasa tentang tempat kerja digital bukan hanya masalah finansial. Mengapa Anda harus peduli untuk membuat DEX positif?

• Lebih sedikit perputaran karyawan: karyawan yang puas yang tidak memiliki masalah besar di tempat kerja dan tidak merasa frustrasi dengan teknologi perusahaan, adalah karyawan yang tidak berpikir untuk pergi. Saat ini, ada banyak tawaran di pasar tenaga kerja, jadi bahkan elemen yang tampaknya tidak signifikan dapat menjadi faktor merugikan dalam alasan untuk mengganti majikan.
• Rasa kecakapan: alat yang dihadapi karyawan harus cukup sederhana untuk diatur dan dijalankan sehingga siapa pun dapat mengelolanya.
• Lebih sedikit kebisingan informasi: teralihkan dan kehilangan fokus karena terlalu banyak hal yang terjadi adalah ancaman terbesar yang dapat membunuh produktivitas. Itulah sebabnya alat tidak hanya harus sederhana tetapi juga cukup ramah pengguna untuk membuat semua orang fokus pada pekerjaan mereka.
• Fleksibilitas kerja: Peningkatan modern memungkinkan Anda bekerja dari mana saja di bumi, yang sangat penting bagi beberapa karyawan.
• Rasa memiliki: Meskipun karyawan menghargai fleksibilitas dan kemampuan untuk bekerja secara jarak jauh atau dalam tim, mereka tetap ingin merasa seperti anggota tim dan tahu bahwa mereka adalah bagian penting dari organisasi.

5 cara untuk meningkatkan pengalaman karyawan digital (DEX)

Seperti yang Anda lihat, karyawan dan pengalaman mereka dengan tempat kerja digital adalah fondasi kesuksesan perusahaan. Jika Anda tahu ada sesuatu yang tidak berfungsi di organisasi Anda dan sudah saatnya untuk berubah, lakukanlah. Dari mana harus mulai?

1. Dapatkan informasi dari sumbernya

Karyawan yang menghadapi teknologi saat ini setiap hari adalah sumber informasi terbaik. Penting untuk memanfaatkan pengetahuan mereka dan bertanya apa yang mereka harapkan dari alat dan apa yang dapat meningkatkan pengalaman mereka. Memahami kebutuhan dan harapan karyawan adalah suatu keharusan. Banyak manajer berpikir mereka tahu dengan sempurna apa yang dibutuhkan karyawan mereka tanpa pernah menanyakannya. Pendekatan ini adalah kesalahan besar.

2. Perhatikan dasar-dasarnya – fokus pada pelatihan

Kadang-kadang bukan alat yang digunakan yang menjadi masalah, tetapi ketidakmampuan untuk menggunakannya. Anda harus memperhitungkan bahwa beberapa karyawan adalah ahli di bidangnya, tetapi mereka tidak memiliki pengetahuan yang tepat untuk menangani alat digital dengan efisien dan menemukan jalan di lingkungan kerja. Oleh karena itu, menyediakan sumber daya yang akan memungkinkan mereka untuk belajar dengan mudah adalah hal mendasar untuk meningkatkan pengalaman karyawan digital mereka.

3. Personalisasi alat – sesuaikan alat untuk memenuhi kebutuhan karyawan Anda

Alat harus memudahkan pekerjaan dan memungkinkan Anda untuk fokus pada apa yang penting. Menganggap bahwa setiap karyawan membutuhkan set alat yang sama adalah salah. Penting untuk bertaruh pada personalisasi penuh dalam hal ini dan memberikan kepada karyawan individu hanya item yang diperlukan dan meningkatkan produktivitas serta kepuasan karyawan. Dasar untuk melakukan perubahan semacam itu, bagaimanapun, adalah mengumpulkan data yang akan menunjukkan dengan jelas bagaimana karyawan individu menggunakan teknologi dan elemen mana yang mereka butuhkan.

4. Fokus pada komunikasi

Di era kerja hibrida dan jarak jauh, perhatian terhadap komunikasi sangat penting. Pertama-tama, ini memungkinkan karyawan untuk menghindari kesalahan dan memperlancar pekerjaan mereka, tetapi juga mempengaruhi rasa memiliki mereka terhadap organisasi dan meningkatkan keterlibatan. Menciptakan saluran komunikasi internal mendorong karyawan untuk berbagi informasi, mengungkapkan pendapat, dan mengajukan pertanyaan.

5. Meningkatkan DEX adalah proses – ingatlah ini

Kuncinya adalah memiliki sikap bahwa tugas Anda tidak berakhir sama sekali dengan penerapan perubahan. Teknologi terus berubah, dan alat baru terus diperbaiki, jadi tidak ada ruang untuk berpuas diri di sini. Meskipun perubahan saat ini menghasilkan hasil dan karyawan menunjukkan kepuasan dengan tempat kerja digital mereka, itu akan tetap berbeda. Sayangnya, ini adalah proses yang berkelanjutan dan memerlukan pembaruan informasi secara konstan, termasuk dari atasan. Tugas organisasi, oleh karena itu, adalah untuk tetap waspada, mengawasi tren teknologi yang berubah dan berpartisipasi dalam pelatihan untuk membantu memperbarui pengetahuan.

Perubahan dalam organisasi adalah hal yang tak terhindarkan dan kemampuan untuk beradaptasi dengannya adalah satu-satunya cara efektif untuk bertahan dan berhasil sebagai bisnis. Pengalaman karyawan digital bukan hanya istilah yang sedang tren tetapi masalah nyata yang layak untuk diperhatikan. Aspek ini akan menguntungkan tidak hanya karyawan tetapi juga seluruh perusahaan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.