Apa itu kepala petugas hati? Penjelasan tentang gelar HR

Saat ini, tidak ada yang dapat membantah bahwa karyawan adalah aset terbesar sebuah organisasi, yang mengarah pada hasil kerja yang diharapkan dan, akibatnya, kesuksesan. Namun, untuk mencapai hasil tersebut, penting bagi karyawan merasa baik tentang tempat mereka bekerja, termotivasi untuk melaksanakan tugas mereka, dan menganggap kesuksesan perusahaan sebagai milik mereka sendiri. Untuk alasan inilah perusahaan kini berusaha mengambil pendekatan yang semakin sadar, perhatian, dan diprioritaskan terhadap area kesejahteraan karyawan, yang menjadi tanggung jawab Chief Heart Officer (CHO). Hari ini, kami akan menjelaskan apa yang sebenarnya dilakukan oleh seseorang dalam posisi tersebut.

Chief Heart Officer – daftar isi:

1. Apa asal-usul posisi ini?
2. Apa perannya dalam tim?
3. Seperti apa seharusnya seorang chief heart officer?
4. Chief Heart Officer – peran yang berkembang dalam organisasi saat ini

Chief Heart Officer – apa asal-usul posisi ini?

Ini adalah posisi yang relatif baru – dan tentu saja kurang umum dibandingkan dengan akuisisi bakat, perekrutan, atau manajemen keberagaman di tempat kerja. Asal-usul nama posisi ini mungkin menarik perhatian, karena tidak sejelas peran HR lainnya yang kita kenal. Apa penjelasannya? Ini adalah hasil dari pemikiran bahwa seseorang dalam peran seperti itu harus berhubungan dekat dengan setiap hati yang berdetak di organisasi.

Dalam kata-kata Claude Silver, salah satu Chief Heart Officer yang paling terkenal, setiap individu harus diperlakukan sebagai hati yang berdetak (membuat organisasi “hidup” dan berusaha untuk sukses setiap hari), bukan sebagai aset, komoditas, atau tenaga kerja. Dengan menunjukkan sikap ini, sebuah organisasi dapat memastikan kepuasan kerja, yang akan diterjemahkan menjadi motivasi yang lebih besar untuk melaksanakan tugas yang mendukung pencapaian tujuan perusahaan.

Aktivitas yang dilakukan oleh orang dalam posisi ini oleh karena itu terutama ditujukan untuk memperkuat produktivitas perusahaan dengan meningkatkan kinerja setiap karyawan individu sambil mengurangi perputaran karyawan (yang mempengaruhi posisi keuangan perusahaan). Chief Heart Officer juga bertanggung jawab untuk membangun citra eksternal perusahaan berdasarkan perhatian terhadap kesejahteraan karyawan.

Chief Heart Officer – apa perannya dalam tim?

Peran CHO dalam sebuah organisasi sangat spesifik, karena sangat sulit untuk menunjuk katalog tugas yang mereka lakukan. Orang dalam posisi ini fokus pada merawat kesejahteraan setiap karyawan – terlepas dari posisi yang dipegang dalam struktur organisasi. Seorang manajer atau pemimpin tim akan melaksanakan tugas mereka dengan baik selama mereka merasa baik di lingkungan kerja – sama seperti karyawan biasa.

Bagaimana cara melakukannya? Tentu saja, tempat pertama harus diberikan untuk menciptakan suasana komunikasi yang tulus dan melakukan percakapan terbuka tentang kesejahteraan, kepuasan kerja, atau masalah sehari-hari. Seseorang dapat menarik kesimpulan dari percakapan biasa dengan karyawan, yang akan diteruskan kepada orang lain di departemen HR dan mungkin mengarah pada tindakan untuk mengubah situasi saat ini.

Chief Heart Officer harus mendukung tidak hanya kesejahteraan karyawan tetapi juga perkembangan mereka. Individu di tempat kerja sering memiliki keraguan tentang bagaimana mengarahkan karir mereka – apakah mereka harus memilih untuk melakukan perubahan, memperoleh kompetensi baru, atau memperkuat keterampilan lunak mereka untuk melaksanakan tugas dengan lebih baik. Peran CHO dalam hal ini adalah membantu karyawan dengan mentoring dan coaching yang mengarah pada kesadaran diri yang lebih besar dan bahkan munculnya ide untuk perkembangan mereka.

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa seseorang dalam posisi seperti itu bekerja terutama pada budaya organisasi perusahaan, yang tidak dapat datang dalam bentuk katalog tugas yang tertutup.

Seperti apa seharusnya seorang chief heart officer?

Operasi sehari-hari mengharuskan Chief Heart Officer untuk menjaga kontak konstan dengan orang-orang, menjadikannya wajib bagi seseorang dalam posisi ini untuk memiliki keterampilan interpersonal yang tinggi – mulai dari kemudahan dalam membangun jaringan, kemampuan untuk menginspirasi kepercayaan dan mendengarkan serta bertindak secara aktif, serta sikap yang berfokus pada empati dan ketulusan. Penting juga untuk menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dan tidak menghakimi mereka berdasarkan perilaku yang ditunjukkan atau tindakan yang diambil, tetapi mencoba untuk menemukan dan memahami alasan di balik sikap tersebut. Mereka juga harus percaya diri, karena sifat tersebut akan membantu membangun posisi otoritas yang dapat membantu dalam bidang profesional maupun pribadi.

Chief Heart Officer – peran yang berkembang dalam organisasi saat ini

Hingga beberapa dekade yang lalu, seorang majikan tidak perlu “khawatir” tentang bagaimana perasaan karyawan di tempat kerja – peluang kerja sangat terbatas sehingga orang bahkan tinggal di perusahaan untuk waktu yang sangat lama, seringkali meskipun merasa negatif. Saat ini, situasi semacam itu semakin jarang terjadi (dan jarang terjadi pada generasi termuda di pasar tenaga kerja) – karyawan hanya menuntut kesempatan untuk melaksanakan tugas mereka di tempat kerja yang sehat. Mempekerjakan seorang Chief Heart Officer adalah salah satu cara untuk meyakinkan karyawan bahwa kesejahteraan mereka adalah prioritas bagi perusahaan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.