Apa itu pengujian e-commerce? 6 teknik penting pengujian aplikasi e-commerce

Akibatnya, kesempatan seperti itu telah meningkatkan persaingan ekonomi secara signifikan. Saat ini, toko online bersaing dengan toko lokal, domestik, dan bahkan internasional. Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan mereka? Salah satu proses yang dapat mereka terapkan adalah yang disebut pengujian e-commerce. Dalam postingan hari ini, kami akan menjelaskan apa itu pengujian e-commerce dan mengapa perusahaan harus melakukannya. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Apa itu pengujian e-commerce?

Pengujian e-commerce dapat didefinisikan sebagai proses pengujian berbagai elemen dari sebuah situs web atau aplikasi, yang dapat dilakukan secara manual atau otomatis (tergantung pada kemampuan Anda). Perusahaan di berbagai industri biasanya menguji situs web dan aplikasi mereka dalam krisis (misalnya, penurunan penjualan, pelanggaran data, dll.) dan sebelum musim puncak (untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik).

Namun, proses ini harus dilakukan secara teratur untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna. Lagipula, tujuannya adalah untuk memeriksa apakah etalase online memenuhi persyaratan bisnis, berfungsi dengan baik, dan memenuhi harapan pengguna.

Jenis pengujian e-commerce

Berbagai elemen dapat diperiksa selama proses pengujian e-commerce dan ada banyak jenis pengujian untuk aplikasi e-commerce:

• Pengujian fungsional – memverifikasi bahwa semua proses dan integrasi berfungsi dengan baik (misalnya, menambahkan produk ke keranjang belanja, sistem CRM atau ERP),
• Pengujian kinerja – memeriksa apakah aplikasi atau situs melakukan fungsinya, misalnya, dapat diakses dan cukup cepat bahkan di bawah beban kerja yang berat,
• Pengujian keamanan – memeriksa apakah situs atau aplikasi dilindungi dengan baik dari serangan peretasan,
• Pengujian kepatuhan – memeriksa apakah aplikasi atau situs web memenuhi semua persyaratan hukum (misalnya, kebijakan privasi, syarat toko online, dll.),
• Pengujian kompatibilitas – memastikan bahwa platform berfungsi dengan baik di berbagai browser, perangkat mobile, dan sistem operasi,
• Pengujian kegunaan – menilai apakah aplikasi atau situs web mudah dinavigasi, ramah pengguna, dan intuitif, memastikan pengalaman pengguna yang positif.

Manfaat pengujian e-commerce

Pengujian e-commerce harus menjadi bagian yang tak terpisahkan dari proses pengembangan situs web di industri e-commerce, karena membawa beberapa manfaat. Pertama-tama, ini dapat membantu perusahaan mencapai tujuan bisnis mereka, misalnya, meningkatkan penjualan, memperbaiki konversi, membangun reputasi, dan mendapatkan pelanggan baru dengan:

• Mengurangi kesalahan dan masalah – pengujian e-commerce memainkan peran penting dalam mendeteksi dan memperbaiki kesalahan atau mencegah masalah yang dapat merugikan perusahaan secara keseluruhan (misalnya, menyebabkan kehilangan dana, kepercayaan pelanggan, dan potensi pendapatan),
• Meningkatkan kualitas – mendeteksi kesalahan integrasi dan keamanan, dan kemudian mengambil tindakan korektif yang tepat membuat aplikasi lebih baik dinilai oleh pelanggan dan Google,
• Meningkatkan pengalaman pelanggan – semakin baik kualitas situs web atau aplikasi, semakin besar pengalaman pelanggan, yang diterjemahkan menjadi lebih banyak konversi dan peningkatan penjualan,
• Optimisasi kinerja – kinerja yang lebih baik dari situs web atau aplikasi dalam hal fitur, integrasi, keamanan, dan kecepatan adalah elemen lain yang mempengaruhi minat pelanggan.

Ringkasan

Melalui proses pengujian e-commerce, Anda dapat belajar apa yang perlu dilakukan untuk membuat situs atau aplikasi toko online Anda tidak hanya fungsional, tetapi juga dapat digunakan, aman, dan efisien. Dengan mengatasi kesalahan yang teridentifikasi, Anda dapat meningkatkan penjualan, menarik pelanggan baru, dan memastikan kepuasan pelanggan yang lebih besar, sambil mengurangi risiko masalah yang mahal.

Namun, penting bahwa proses ini tidak hanya tentang meningkatkan pengalaman pengguna atau meningkatkan keamanan pengguna, tetapi juga tentang menyesuaikan platform dengan kebutuhan pasar dan teknologi yang berubah. Lagipula, fleksibilitas dan respons cepat terhadap perubahan adalah kunci keberhasilan di industri e-commerce yang kompetitif.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.