Apa itu penjualan sosial?

Apa itu penjualan sosial? Nah, itu adalah pertanyaan yang sangat baik dan beralasan. Situs jejaring sosial, meskipun mereka menghasilkan banyak dari iklan, telah berusaha untuk mendiversifikasi sumber pendapatan mereka selama beberapa tahun dengan menyediakan fungsi dukungan penjualan. Mari kita mulai. Jadi, bagaimana tepatnya menggunakan yang disebut penjualan sosial dan apakah itu sepadan?

Diskusi tentang potensi penjualan media sosial hanya beberapa tahun yang lalu membuat industri pemasaran menjadi heboh. Dan kemudian ada banyak pendapat bahwa meskipun membangun kesadaran merek bisa berhasil di sana, penjualan itu buruk. Namun hari ini, tidak ada jejak dari perdebatan tersebut, karena perilaku pengguna internet yang membeli secara online telah berubah. Penjualan bukan lagi tindakan kepercayaan sekali saja dan telah menjadi proses di mana membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen adalah kunci.

Media sosial telah menjadi tempat untuk membangun hubungan semacam itu. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Pinterest, dan – baru-baru ini – juga TikTok adalah platform yang unggul dalam menarik waktu pengguna, sehingga merek tidak bisa diabaikan dalam aktivitas penjualan.

Apa itu penjualan sosial dan bagaimana cara menjual langsung di media sosial?

Penjualan sosial tidak lain adalah tindakan yang disengaja yang bertujuan untuk membangun merek di media sosial. Kegiatan yang mempertimbangkan baik penjualan langsung menggunakan fungsi yang disediakan oleh platform sosial, serta peningkatan lalu lintas yang ditargetkan di situs web toko.

Mengapa penting untuk memasukkan media sosial dalam strategi penjualan Anda? Sederhana: karena mereka bekerja. Dalam survei terbaru oleh CSO Insights dan Seismic, setiap satu dari tiga spesialis B2B mengatakan alat penjualan sosial meningkatkan jumlah prospek yang mereka miliki untuk berkolaborasi, dan 39% mengatakan alat sosial mengurangi waktu yang dihabiskan untuk meneliti akun dan kontak.

Penjualan sosial, meskipun paling banyak dibicarakan di segmen B2B, juga bekerja untuk merek B2C. Ini semua tentang kepercayaan antara kedua belah pihak dalam transaksi, dan Anda tidak bisa mencoba untuk mendapatkannya di LinkedIn, Facebook, atau Instagram. Terutama yang terakhir, untuk merek “visual”, yaitu merek fashion, desain interior, gastronomi, atau kosmetik, sebenarnya adalah suatu keharusan.

Fungsionalitas e-commerce apa yang ditawarkan media sosial?

Panggilan untuk Bertindak dalam postingan

Iklan yang memungkinkan penambahan CTA eksplisit mendorong konsumen untuk mengambil tindakan yang diinginkan oleh pengiklan, seperti mengatur kunjungan showroom atau membeli produk dari etalase.

Bagaimana cara membangun iklan CTA yang efektif? Pertama-tama – Anda harus ingat bahwa Anda memiliki beberapa mikrodetik untuk menarik perhatian pengguna. Pada saat itu, mereka perlu memahami pesan Anda dan mengikutinya. Jadi tidak ada ruang untuk metafora yang rumit dan misteri. Bicaralah dengan sederhana dan tegas tentang nilai-nilai yang akan dibawa produk Anda. Kami menulis lebih banyak tentang CTA dan perbaikannya di sini.

TIP: Pilih CTA yang paling sesuai dengan tujuan yang ingin Anda capai. Facebook menawarkan, misalnya, sebagai berikut.

Instagram Stories dengan pengalaman berbelanja

Instagram, sebagai salah satu media sosial yang paling menarik di dunia, adalah platform yang harus dimiliki untuk merek, terutama yang dapat membuat konten gambar. Apalagi karena baru-baru ini sangat berhati-hati untuk mendukung konversi di toko online. Bagaimana? Salah satu fungsi terpenting adalah menandai produk yang ditampilkan dalam foto.

Fungsionalitas pembelian tersedia dalam iklan yang disiarkan di Feed pengguna di Instagram Stories dan “kartu Jelajahi”. Ketika pelanggan menyentuh tag produk, mereka akan diarahkan ke halaman data produk tersebut, yang akan berisi gambar dan data produk tambahan, produk serupa, dan tautan ke situs seluler di mana mereka dapat melakukan pembelian.

Pembayaran di Instagram

Dengan merilis Pembayaran di Instagram pada akhir Maret 2019, Instagram mengambil langkah lebih jauh. Fungsi yang saat ini sedang diuji di pasar Amerika ini memungkinkan Anda untuk membeli tanpa meninggalkan aplikasi. Seorang pengguna yang tertarik pada produk tertentu tidak perlu lagi pergi ke situs web toko untuk melakukan pembelian. Mereka akan dapat melakukannya langsung “di kasir” Instagram – yang perlu mereka lakukan hanyalah memilih opsi “Pembayaran di Instagram” dan memberikan detail pembayaran mereka. Di antara perusahaan yang menguji bagaimana Pembayaran di Instagram bekerja dalam praktik adalah Oscar de la Renta, Michael Kors, MAC Cosmetics, Adidas, H&M, Nike, atau Zara.

Marketplace Facebook

Marketplace adalah platform yang memungkinkan pengguna untuk menjual dan membeli barang secara lokal. Ini terhubung ke Facebook dan Anda hanya perlu mengklik ikon toko untuk menggunakannya. Bagaimana cara kerjanya? Di papan pengumuman, ada tawaran penjualan yang tersedia di sekitar pengguna, meskipun mereka juga dapat disortir berdasarkan lokasi, kategori, atau harga. Facebook tidak memediasi transaksi atau pembayaran dengan cara apa pun, jadi detailnya selalu disepakati langsung di antara penjual dan pembeli. Marketplace bukan satu-satunya penjualan Facebook.

Fungsi Marketplace ditujukan untuk segmen C2C, dan penggunaannya sangat mudah: untuk menerbitkan iklan, cukup tambahkan foto, deskripsi, harga, dan lokasi.

Pentingnya seluler dalam penjualan sosial

Penggunaan media sosial dalam penjualan harus didahului dengan optimasi situs web untuk perangkat seluler. Ini adalah suatu keharusan mutlak karena semakin banyak pengguna media sosial yang menggunakannya melalui smartphone. Menurut Statista, pada Januari 2020, sekitar 98 persen pengguna aktif di Amerika Serikat mengakses media sosial melalui perangkat seluler, sementara tingkat penetrasi media sosial global adalah 51 persen.

Bergabunglah dengan komunitas Facebook kami untuk tetap terhubung!