Mengembangkan budaya digital. Menyeimbangkan perubahan dan identitas | Mendigitalisasi bisnis Anda #28

Pendahuluan

Transformasi digital telah menjadi kunci sukses di dunia bisnis saat ini. Banyak orang percaya bahwa tidak mungkin merancang produk digital yang benar-benar sesuai untuk pelanggan mereka sambil bekerja dalam realitas hibrida yang semi-analog. Oleh karena itu, organisasi harus mengambil pendekatan digital-first. Namun, untuk melakukannya, mereka tidak hanya perlu mengadopsi teknologi baru tetapi juga mengembangkan aspek penting lainnya, yaitu budaya digital.

Apa itu budaya digital?

Karakteristik utama budaya digital yang diidentifikasi dalam laporan MIT dan Capgemini adalah:

• Orientasi pelanggan – mendengarkan kebutuhan dan harapan pelanggan,
• Inovasi – berusaha untuk perbaikan berkelanjutan dan mencari solusi baru,
• Pengambilan keputusan berbasis data – menggunakan alat untuk menganalisis perilaku dan tren pelanggan,
• Kolaborasi – terbuka untuk kerjasama internal, antara karyawan dan departemen, serta kerjasama eksternal, dengan mitra bisnis, lingkungan bisnis, pemerintah lokal, dan LSM,
• Fleksibilitas dan ketangkasan – kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.

Oleh karena itu, budaya digital suatu organisasi adalah sekumpulan nilai, keyakinan, dan perilaku yang membentuk cara perusahaan bekerja di lingkungan digital. Ini mempengaruhi pendekatan terhadap inovasi, kolaborasi, dan manajemen perubahan. Budaya ini sangat penting untuk tetap kompetitif di lanskap teknologi yang berkembang pesat, karena tidak hanya membentuk bagaimana organisasi dipersepsikan tetapi juga mempengaruhi sikap dan keterampilan karyawannya.

Bagaimana organisasi dapat mempertahankan identitasnya saat menjalani transisi menjadi organisasi digital?

Salah satu kekhawatiran utama tentang fleksibilitas dan keterbukaan yang melekat pada organisasi digital adalah menjaga identitas mereka. Untuk mempertahankan identitas organisasi selama proses transformasi digital, ada baiknya mengejar beberapa strategi:

1. Pelihara komunikasi – komunikasikan dengan jelas tujuan dan nilai perusahaan Anda kepada karyawan dan mitra. Dengan melakukan ini, tujuan Anda akan tetap konstan dan jelas meskipun Anda menyesuaikan metode Anda dengan keadaan yang berubah.
2. Prioritaskan pelatihan – investasikan dalam pengembangan kompetensi karyawan untuk mendukung adaptasi mereka terhadap perubahan.
3. Sesuaikan tujuan dengan nilai – pastikan bahwa semua langkah dalam proses transformasi digital konsisten dengan visi jangka panjang perusahaan Anda, nilai-nilai, dan budaya yang ingin Anda perkuat.
4. Dorong kolaborasi – dorong karyawan untuk berbagi ide, pendapat, dan pengalaman terkait transformasi digital untuk membangun kepercayaan dan komunitas.
5. Monitor dan evaluasi – lacak kemajuan dan hasil dari proses transformasi digital untuk memastikan bahwa Anda tetap setia pada identitas Anda dan mencapai tujuan yang diinginkan.

Kisah sukses transformasi digital

Mari kita lihat contoh perusahaan yang telah menjalani transformasi digital yang sukses sambil mempertahankan identitas dan nilai-nilai mereka.

Lego

Salah satunya adalah Lego, produsen terkenal blok bangunan untuk anak-anak, yang telah berhasil memperkenalkan inovasi digital ke dalam produk dan operasi internalnya. Lego telah mengintegrasikan batu bata plastik dengan aplikasi seluler dan permainan komputer, mempertahankan nilai-nilai dan posisi pasarnya. Sementara itu, karyawan Lego menggunakan alat digital untuk berkolaborasi dan berkomunikasi, serta untuk menciptakan solusi baru bagi pelanggan.

Dell Technologies

Contoh lainnya adalah Dell Technologies, pemimpin digital global yang tidak hanya menyediakan produk dan layanan inovatif kepada pelanggannya tetapi juga menjalani proses transformasi digitalnya sendiri di dalam organisasi. Perusahaan ini memanfaatkan cloud, analitik, dan teknologi seluler untuk mengoptimalkan proses bisnis, budaya organisasi, dan pengalaman pelanggan. Dell Technologies juga merupakan inisiator Indeks Transformasi Digital, yang menunjukkan bagaimana organisasi di seluruh dunia menghadapi tantangan dan peluang transformasi digital.

Kisah sukses transformasi digital menunjukkan bahwa tidak cukup hanya menerapkan teknologi baru pada proses yang ada. Sangat penting juga untuk menyelaraskan strategi, budaya, dan model bisnis dengan realitas pasar yang berubah dan harapan pelanggan. Hanya dengan cara ini Anda dapat mencapai keunggulan kompetitif yang kuat dan memastikan pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Tantangan budaya digital

Selama transformasi digital budaya organisasi, Anda mungkin menghadapi berbagai hambatan, seperti:

• Perlawanan terhadap perubahan – budaya digital sangat diinginkan di antara para pendatang baru di pasar kerja tetapi mungkin menghadapi perlawanan dari karyawan yang lebih tua. Mereka mungkin takut akan perubahan dan kehilangan kendali atas tugas-tugas yang sudah dikenal. Untuk mengatasi ini, komunikasi yang efektif dan penerapan perubahan secara bertahap sangat penting.
• Masalah teknis – transisi ke mode digital dapat menghadirkan tantangan dalam menerapkan solusi baru dan memanfaatkan alat untuk kerja jarak jauh dan akses file bersama di cloud secara efektif.
• Manajemen perubahan – karena potensi kesulitan, penting untuk terus memantau dan memperbarui strategi transformasi digital Anda untuk memastikan bahwa budaya organisasi beresonansi dengan karyawan sambil mempertahankan identitas perusahaan.

Ringkasan

Membedakan antara hype, tren sementara, dan tren yang berharga dapat menjadi kunci untuk kesuksesan bisnis Anda. Memperkenalkan perubahan cerdas berdasarkan analisis data, berkonsultasi dengan para ahli, dan menguji solusi baru dapat berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan perusahaan Anda. Ingatlah bahwa adaptasi dan inovasi adalah elemen integral dalam menjalankan bisnis, tetapi sama pentingnya untuk mempertahankan stabilitas dan konsistensi dalam upaya Anda.

Dalam lanskap teknologi yang berubah dengan cepat, budaya digital memainkan peran kunci dalam mencapai kesuksesan. Untuk menjalani transformasi digital secara efektif, penting untuk memahami esensinya, menjaga identitas perusahaan, dan fokus pada nilai-nilai seperti inovasi, kolaborasi, dan fleksibilitas. Mengikuti saran praktis dan menganalisis kisah sukses dari perusahaan lain dapat membantu memenuhi tujuan transformasi digital Anda. Apakah organisasi Anda siap menghadapi tantangan masa depan digital?

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.