Cara Menjual di eBay – 8 tips untuk pemula

eBay saat ini adalah platform pasar terbesar kedua di dunia. Ini sudah memiliki lebih dari 1,7 triliun pengguna bulanan, memberikan akses kepada penjual ke banyak pelanggan potensial. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada semua pemula cara menjual di eBay.

Cara Menjual di eBay – daftar isi:

1. Pembuatan dan konfigurasi akun pedagang
2. Perlindungan penjual
3. Apa yang dijual di eBay?
4. Apa itu batas penjualan?
5. Apa itu layanan pembayaran?
6. Mengapa memeriksa kepatuhan HTTPS?
7. Kartu umpan balik
8. Standar layanan

Pembuatan dan konfigurasi akun pedagang

Untuk membuat akun penjual, tekan “daftar“, yang berada di kiri atas halaman utama eBay.

Pada bagian berikutnya, pilih “Akun Perusahaan” dan isi informasi yang diperlukan seperti nama perusahaan, alamat email, kata sandi, dan negara tempat perusahaan berada.

Setelah pendaftaran selesai, atur akun Anda dengan:

• Mengonfirmasi nomor telepon (atau alamat email),
• Menambahkan informasi perusahaan (atau pribadi),
• Menambahkan detail rekening bank.

Semua informasi yang diberikan, eBay perlu memverifikasi agar penjual dapat menerima pembayaran mereka tanpa penundaan. Untuk mengonfirmasi identitas dari penjual individu, platform akan memerlukan data berikut untuk dilengkapi:

• Nama depan, nama belakang,
• Alamat tempat tinggal,
• Tanggal lahir,
• Nomor Jaminan Sosial (SSN).

Jika penjual adalah perusahaan terdaftar, Anda akan memerlukan informasi untuk memverifikasinya:

• Informasi identifikasi individu untuk pemilik manfaat, pejabat, direktur, atau manajer akun
• Nama bisnis yang sah
• Nama “Doing Business As” (DBA) (jika Anda memilikinya)
• Nomor Identifikasi Pemberi Kerja (EIN)
• Alamat bisnis
• Nomor telepon.

Dalam beberapa situasi eBay tidak dapat memverifikasi identitas hanya berdasarkan informasi di atas. Penjual mungkin diminta untuk mengunggah foto/pindai kartu ID/ SIM/ paspor yang dikeluarkan oleh Federal atau Negara.

Ketika memverifikasi detail bank, platform akan memerlukan: Nama pada rekening giro, Nama bank, Nomor routing, Nomor rekening. Jika detail ini tidak cukup untuk verifikasi yang tepat, maka eBay mungkin meminta Anda untuk menggunakan salah satu dari dua metode:

• Menggunakan mikrotransfer – platform akan mengirimkan dua transfer untuk jumlah kecil ke rekening bank yang ditunjuk, yang kemudian harus dikonfirmasi di Panel Pedagang,
• Mengirimkan foto berwarna yang menunjukkan salah satu laporan bank terbaru Anda.

Perlindungan penjual

Program Perlindungan Penjual dirancang untuk melindungi penjual dari perilaku pelanggan yang tidak pantas dan dari insiden yang terjadi di luar pengaruh mereka. Program ini mencakup mereka yang bertindak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan eBay dan memberikan layanan pelanggan yang sesuai. Jika seorang pembeli memberikan ulasan negatif yang tidak berdasar tentang penjual, eBay akan menghapus semua ulasan penjual dan menutup diskusi apa pun.

Apa yang dijual di eBay?

Kategori yang paling sering dibeli adalah:

• telepon seluler dan aksesori,
• permainan video,
• kesehatan dan kecantikan,
• rumah dan taman,
• komputer dan tablet,
• fashion.

Sebuah petunjuk yang bagus untuk penjual pemula bisa menjadi mesin pencari eBay. Ini memungkinkan Anda untuk melihat kata kunci apa yang paling sering diketik orang.

Apa itu batas penjualan?

Penjual baru di eBay dikenakan batas penjualan, yang dirancang untuk memastikan transaksi yang aman dan pertumbuhan penjualan yang bertahap. Penerapan batas dapat diselesaikan baik dengan mengonfirmasi informasi yang diperlukan atau dengan mencapai riwayat penjualan yang positif. Tiga jenis batas ada:

• Batas akun – membatasi jumlah daftar per bulan dan nilai penjualan per akun,
• Batas kategori – membatasi jumlah daftar dalam kategori tertentu,
• Batas pada barang – digunakan untuk mencegah penjualan barang palsu.

Apa itu layanan pembayaran?

Platform eBay telah mewajibkan semua penjual untuk mendaftar untuk layanan pembayaran sejak 2021. Dengan layanan ini, penjualan dilakukan di satu tempat, sementara pembeli memiliki beberapa cara untuk memilih cara pembayaran. Penjual dapat memilih frekuensi pembayaran (harian atau mingguan). Mereka dibayar dalam waktu 2 hari kerja (Senin hingga Jumat). Bergabung dengan sistem layanan pembayaran menghilangkan kebutuhan bagi penjual untuk menjalin hubungan dengan perusahaan yang memproses pembayaran – semuanya dilakukan melalui eBay. Platform merekomendasikan agar Anda memiliki rekening mata uang euro, sehingga Anda dapat menghindari biaya tambahan yang dikenakan bank Anda untuk konversi mata uang.

Pembeli dapat menggunakan bentuk pembayaran berikut:

• Sebagian besar kartu kredit dan debit
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Mengapa memeriksa kepatuhan HTTPS?

HTTPS adalah cara untuk meningkatkan keamanan informasi yang Anda kirim. Beberapa menawarkan tautan ke konten eksternal, seperti grafik. Jika ini mengandung tautan HTTP, penerima menerima pesan “ Situs ini tidak aman “. Peringatan tentang kurangnya keamanan dapat menghalangi pelanggan potensial untuk membeli. Mulai tahun 2019, eBay memeriksa bahwa setiap daftar baru (atau yang direvisi) memiliki HTTPS – jika tidak, mereka diblokir.

Untuk memudahkan penjual mengelola lelang mereka, Anda dapat mengedit hingga 500 daftar sekaligus menggunakan tombol “Edit lelang secara kolektif“. Menggunakan fungsi “Cari dan Ganti“, Anda dapat dengan mudah mengubah “HTTP” menjadi “HTTPS“.

Kartu umpan balik

Kartu umpan balik adalah sumber informasi bagi pelanggan tentang seorang penjual. Jika diatur sebagai pribadi, tidak mungkin untuk menjual di eBay. Seorang penjual dengan kartu penilaian publik memberikan kesempatan kepada pelanggan potensial untuk menginspirasi kepercayaan padanya dan dengan demikian meningkatkan peluang transaksi yang sukses. Status publik memberi Anda kesempatan untuk melihat komentar tentang penjual yang ditinggalkan oleh pelanggan sebelumnya.

Untuk mengubah status kartu umpan balik, silakan:

• Klik pada Peta Situs (di bagian atas situs),
• Kolom kanan “Umpan Balik” → “Atur kartu umpan balik publik/pribadi” → “Atur kartu umpan balik publik/pribadi“,
• Simpan

Standar layanan

Metrik layanan adalah pedoman di mana eBay dapat menentukan bagaimana kinerja penjual dibandingkan dengan pesaing. Ini termasuk:

• Data yang memberi tahu Anda berapa banyak pengembalian yang telah dilakukan karena barang tidak sesuai dengan deskripsi atau barang tidak tiba,
• Membandingkan kasus penjual dengan kasus pesaing yang menawarkan barang serupa,
• Laporan tentang jumlah daftar yang dilaporkan untuk kasus pasca penjualan.

Jika seorang penjual memiliki metrik yang ditandai “Sangat Tinggi“, mereka dapat mengharapkan tingkat komisi yang lebih tinggi pada penjualan.

Standar layanan memungkinkan platform untuk membedakan antara vendor yang tingkat layanannya menonjol. Ini dapat memenuhi syarat mereka untuk salah satu dari tiga tingkat status:

• Teratas – dengan mempertahankan tingkat layanan pelanggan yang konsisten dan superior, seorang penjual dapat mengandalkan manfaat: perlindungan yang diperpanjang dan diskon pada komisi penjualan.
• Di Atas Standar – Penjual ini mempertahankan layanan yang baik tetapi perlu meningkatkan metrik tertentu untuk mendapatkan status Teratas.
• Di Bawah Standar – pedagang yang tidak memenuhi standar mungkin menghadapi konsekuensi, seperti batasan yang dikenakan pada akun mereka, biaya tambahan yang dikenakan kepada mereka, daftar mereka menjadi kurang terlihat, dll.

Jika eBay menentukan bahwa tindakan penjual dengan cara tertentu mengancam pelanggan, sanksi segera dapat diterapkan kepada penjual.

Tindakan eBay mungkin tampak lebih ketat daripada platform pasar lainnya. Namun, ini untuk memastikan layanan pelanggan yang terbaik. Seorang penjual yang membaca dan mematuhi persyaratan dapat mengharapkan tanda penghargaan dari platform dan dukungan untuk pertumbuhan.

Jika Anda menyukai e-commerce, baca juga: Akun Penjual Amazon – mendaftar dan mengonfigurasi pengaturan akun!

Anda juga dapat tetap terhubung dan bergabung dengan komunitas Facebook kami!