Bagaimana cara menulis pernyataan masalah yang baik untuk startup Anda?

Kunci untuk sebuah startup adalah menemukan apa yang benar-benar diinginkan pelanggan. Cetak biru untuk kesuksesan bisnis dalam hal ini dapat diringkas menjadi tiga hal: temukan masalah, nilai, dan temukan solusinya. Inilah yang akan kita fokuskan dalam artikel berikut. Baca terus.

Bagaimana cara menulis pernyataan masalah yang baik untuk startup Anda? – daftar isi:

1. Mengapa startup gagal?
2. Bagaimana cara menulis pernyataan masalah yang baik?
3. Bagaimana cara menilai masalah pelanggan Anda?
4. Minimum Viable Product (MVP)

Mengapa startup gagal?

Sebuah studi oleh CB Insights menunjukkan bahwa sebanyak 42% startup gagal karena mereka mengembangkan produk yang tidak diinginkan di pasar. Ini berarti bahwa banyak usaha bisnis menjadi tidak berhasil hanya karena tidak ada yang memeriksa apa kebutuhan pelanggan.

Dapat dinyatakan bahwa startup semacam itu berusaha untuk menyesuaikan pelanggan dengan produk mereka, bukan sebaliknya. Ini sendiri sebenarnya memberikan jawaban atas pertanyaan apakah titik awal seharusnya berupa produk tertentu atau masalah pelanggan. Tentu saja, kuncinya di sini, seperti dalam bisnis apa pun, adalah pelanggan.

Sebuah startup adalah organisasi tertentu karena pada dasarnya bersifat sementara. Tujuannya adalah untuk menemukan model bisnis yang layak, dan inovasi tertulis dalam sifatnya. Jelas, inovasi dan pencarian ini membawa risiko kegagalan. Menempatkan produk sebelum pelanggan sangat meningkatkan risiko ini.

Para ahli bahkan menyarankan para pengusaha pemula untuk “keluar dari gedung” dan berkonsultasi dengan pelanggan sebelum mereka mulai mengembangkan produk atau layanan baru. Hanya dengan cara ini mereka akan dapat memperoleh informasi yang dapat diandalkan tentang apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh pelanggan potensial mereka. Oleh karena itu, konsep seperti Pengembangan Pelanggan atau Lean Startup telah muncul.

Lebih dari itu, melibatkan pelanggan lebih awal dalam proses startup memiliki banyak manfaat. Antara lain, ini memungkinkan pemilik startup untuk membuat penawaran yang bersedia dibayar oleh pelanggan. Banyak peneliti menekankan bahwa hanya dengan mendapatkan pengetahuan ini, para pengusaha dapat berhasil menargetkan produk atau layanan yang benar-benar menyelesaikan masalah nyata pelanggan.

Bagaimana cara menulis pernyataan masalah yang baik?

Dalam konteks apa yang telah kita tulis sebelumnya, jelas bahwa rencana bisnis Anda seharusnya hanya dikembangkan setelah mengidentifikasi masalah pelanggan. Bagaimana cara melakukannya? Seorang guru bisnis, Steve Blank, berpendapat bahwa karena hanya pelanggan yang tahu (secara sadar atau tidak) apa yang sebenarnya mereka inginkan, cara terbaik untuk mengetahui apa yang harus dijual kepada mereka adalah dengan mendapatkan umpan balik mereka.

Sebaliknya, setelah berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun pengembangan, para pengusaha menemukan bahwa pelanggan tidak membutuhkan sebagian besar fitur produk. Sebelum melanjutkan ke cara-cara spesifik untuk mempelajari masalah pelanggan, perlu dijelaskan bahwa mereka mungkin mengalami berbagai jenis masalah. Dengan demikian, perbedaan berikut dapat dibuat:

• Masalah aktif. Ini adalah masalah yang sangat mendesak. Pelanggan mencari solusi untuk itu, tetapi tanpa keberhasilan.
• Masalah pasif. Ini diketahui oleh pelanggan potensial Anda, tetapi mereka tidak mengambil tindakan untuk menyelesaikannya atau tidak melihat kemungkinan untuk menyelesaikannya.
• Masalah tersembunyi. Pelanggan tidak menyadari bahwa mereka sebenarnya memiliki masalah tertentu karena mereka belum mengidentifikasinya.

Saat ini Anda dapat menggunakan berbagai strategi dan solusi untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan potensial Anda dan akhirnya menulis pernyataan masalah yang baik. Secara umum, mereka dapat dibagi menjadi metode offline dan online. Yang pertama dapat mencakup, antara lain, wawancara dengan pelanggan. Mereka dapat dilakukan baik secara langsung maupun melalui berbagai jenis survei.

Survei semacam itu dapat mencakup tidak hanya orang asing lengkap (yang termasuk dalam kelompok sasaran), tetapi juga teman dan anggota keluarga. Penelitian online juga melibatkan berbagai jenis survei, tetapi dalam bentuk elektronik. Untuk melakukan penelitian online, Anda dapat menggunakan media sosial, forum diskusi, dan komentar online.

Bagaimana cara menilai masalah pelanggan Anda?

Mengumpulkan informasi tentang masalah pelanggan hanyalah awal dari pekerjaan Anda dalam menemukan produk atau layanan yang sempurna. Pada langkah berikutnya, perlu untuk menganalisis informasi yang dikumpulkan dengan cermat. Setiap masalah harus dipertimbangkan dalam hal tiga atribut:

• Tidak dapat diselesaikan. Pelanggan tidak dapat menyelesaikan masalah yang dimaksud menggunakan produk atau layanan yang saat ini tersedia di pasar, meskipun mereka sedang aktif mencari solusi.
• Tidak terhindarkan. Ini adalah masalah yang berada di luar kendali pelanggan. Pelanggan sedang aktif mencari solusi untuk itu.
• Mendesak. Ini adalah masalah serius yang merepotkan dengan prioritas tinggi. Sulit untuk berfungsi tanpa solusinya.

Perlu untuk mengurutkan masalah menurut kriteria ini. Ini akan memberi Anda gambaran tentang arah mana yang harus Anda kembangkan untuk produk Anda.

Minimum Viable Product (MVP)

Dengan pengetahuan yang memadai tentang masalah pelanggan potensial dan analisis, Anda dapat melanjutkan untuk mengevaluasi solusi yang dapat Anda tawarkan. Anda harus berpikir tentang bagaimana solusi Anda dapat benar-benar menjadi apa yang dicari pelanggan di pasar. Pertanyaan yang perlu dijawab di sini adalah arah mana yang harus Anda ambil untuk benar-benar menciptakan antidot untuk masalah yang diberikan.

Apakah Anda bahkan mampu memberikan solusi semacam itu? Ini akan memungkinkan Anda untuk mengembangkan produk yang memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan Anda. Fase ini harus diakhiri dengan penciptaan produk minimum yang layak (MVP) untuk mencoba solusi tertentu pada pelanggan. Inilah saatnya Anda memasuki fase pengujian hipotesis dan mengonfirmasi minat pelanggan.

Ringkasan

Untuk sebuah startup, tetapi juga untuk bisnis lainnya, titik awal seharusnya selalu mengidentifikasi masalah pelanggan. Jauh lebih mudah untuk menyesuaikan produk dengan kebutuhan pelanggan daripada menciptakan permintaan untuk itu. Jika penawaran Anda tidak menyelesaikan masalah nyata, cepat atau lambat itu akan menjadi tidak berguna. Ini berarti waktu yang hilang, energi yang hilang, dan sering kali akhir dari bisnis Anda.

Kami baru saja menjawab pertanyaan: Bagaimana cara menulis pernyataan masalah yang baik untuk startup Anda? Ingin lebih banyak saran? Lihat artikel kami yang lain: Penggunaan media sosial dalam proses rekrutmen.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.