ChatGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI mana yang memimpin perlombaan? | AI dalam bisnis #39

Apa yang Anda butuhkan dari chatbot AI dalam bisnis Anda?

Daftar kriteria untuk menilai ChatGPT vs Bard vs Bing sangat panjang. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai membacanya, tanyakan pada diri Anda: tugas korporat apa yang Anda ingin chatbot AI Anda bantu? Mana yang paling penting, dan mana yang opsional?

Apakah itu terutama untuk menghasilkan ringkasan dari rapat perusahaan, atau lebih kepada kemampuan untuk memproses materi dalam berbagai bahasa dalam satu thread? Atau apakah yang paling penting adalah kemampuan untuk menghasilkan deskripsi produk berdasarkan gambar?

Simak jawaban-jawaban tersebut dalam pikiran Anda, dan akan mudah bagi Anda untuk menilai apa yang harus Anda perhatikan terlebih dahulu. Jadi mari kita lihat lebih dekat kriteria paling kritis untuk mengevaluasi kesesuaian bisnis dari chatbot AI yang paling populer.

Memahami perintah oleh chatbot AI

Kriteria pertama adalah kemampuan kecerdasan buatan untuk memahami ucapan manusia (Natural Language Understanding). Untuk bisnis, ini terutama berarti kemampuan untuk mengeksekusi perintah dan merespons pertanyaan dengan akurat.

ChatGPT, terutama dalam versi Plus, menangani perintah yang kompleks dengan sangat baik, tetapi saat menggunakannya di komputer Anda harus mengetiknya di keyboard. Pengenalan suara hanya tersedia di aplikasi seluler. Bard dan Bing juga mendukung input suara untuk pertanyaan di versi desktop, jadi pada poin pertama, kemenangan ChatGPT vs Bard vs Bing sama untuk dua yang terakhir.

Menghasilkan ringkasan

Kemampuan untuk merangkum materi panjang dalam bentuk singkat memungkinkan chatbot untuk membuat ringkasan teks (summarization) dan bahkan menganalisis data. Fitur yang paling penting adalah volume materi yang dapat dirangkum oleh chatbot AI, serta akurasi dalam memilih bagian teks yang paling relevan untuk dimasukkan dalam ringkasan. Ketika datang ke pembuatan ringkasan oleh chat AI, prioritas diberikan kepada GPT Chat, karena jika Anda mengaktifkan salah satu plug-in untuk membaca file pdf, misalnya, AskYourPDF atau Aii PDF, Anda dapat dengan mudah menghasilkan ringkasan dari transkrip rapat atau laporan perusahaan yang panjang.

Sumber: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Penalaran chatbot AI

Penalaran (reasoning) adalah keterampilan kunci untuk menganalisis masalah yang kompleks. Melalui ini, chat AI dapat membantu membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Meskipun terkadang Anda harus membantu chat AI sedikit dengan memberikan dorongan penalaran (Chain of Thought, CoT) dalam prompt, mereka semua semakin baik dalam hal ini. Namun, pemenangnya adalah ChatGPT karena modul Analisis Data Lanjutan, yang tidak hanya dapat menyelesaikan tugas sederhana tetapi juga memudahkan untuk menarik kesimpulan dari data.

Sumber: arXiv:2201.11903

Multilingualisme

Ketiga chatbot AI dapat menangani berbagai bahasa (multilingual). Namun, Anda perlu memeriksa dengan cermat jawaban yang mereka hasilkan. Ini karena mereka dapat membuat kesalahan yang mengejutkan, seperti salah mengucapkan kata. Dalam kompetisi ini, tidak mudah untuk menunjuk pemenang dari perjuangan ChatGPT vs. Bard vs. Bing, karena kualitas jawaban tergantung pada bahasa yang dipilih dan pertanyaan yang diajukan.

Konsistensi jawaban dengan fakta

Jika kita ingin bertanya kepada chat AI tentang fakta dan mendapatkan jawaban yang benar, kriteria evaluasi kinerja untuk ChatGPT vs. Bard vs. Bing akan menjadi factuality. Agar jawaban yang dihasilkan akurat, AI harus menggunakan data yang aktual.

Dalam hal ini, sebaiknya memilih Bing atau Bard. Bing menghasilkan jawaban menggunakan langsung sumber daya Internet, dan Anda juga dapat memutuskan untuk membuat jawaban lebih tepat sehingga membatasi kreativitas, yang menjadi kerugian ketika tidak ada data yang dibutuhkan untuk jawaban tersebut.

Pilihan kedua adalah Bard, yang dilengkapi dengan kemampuan untuk memeriksa sumber pengetahuan. Cukup klik huruf “G” yang dicari di bawah jawaban chat dan informasi yang benar akan disorot dengan warna hijau.

Sumber: Google Bard (https://bard.google.com/)

Catatan – Bard tidak selalu memberikan kesempatan untuk memeriksa jawaban, terkadang sebaliknya menampilkan pertanyaan yang mengarahkan ke hasil pencarian. Kemudian Anda harus mengonfirmasi kebenaran jawaban sendiri.

Antarmuka

Untuk menangani kemampuan chatbot AI dalam bisnis secara efektif, kita perlu mempertimbangkan lebih dari sekadar jawaban yang mereka berikan. Bagaimana kita berinteraksi dengan kecerdasan buatan juga penting. Meskipun, pada pandangan pertama, antarmuka ketiga chatbot AI terlihat mirip, saat memilih alat untuk pekerjaan sehari-hari, ada baiknya mempertimbangkan apakah kita ingin menggunakan:

• panel samping asisten pencarian – maka sebaiknya memilih Bing di browser Edge,
• pengenalan dan generasi suara yang luar biasa – di sini ChatGPT Plus tidak ada tandingannya di aplikasi seluler, yang menggunakan Whisper dilengkapi dengan pengenalan gambar langsung dari kamera,
• pilihan cepat antara tiga versi jawaban – Bard akan bekerja dengan baik.

Harga

Bing dan Bard tak tertandingi dalam hal harga, karena mereka dapat digunakan secara gratis. ChatGPT juga gratis, tetapi hanya versi dasar, yang berbasis GPT-3.5, tanpa plug-in tambahan dan kemampuan untuk melampirkan dokumen dan gambar. Versi penuh ChatGPT berharga $20 per bulan ditambah PPN. Namun, banyak orang menganggapnya sebagai investasi terbaik $20 yang mereka keluarkan setiap bulan.

Pertanyaan lain adalah nilai dari proses pembelajaran model yang digunakan oleh chatbot AI, karena ini adalah solusi eksperimental. Pengguna yang setuju dengan syarat layanan memungkinkan pengembang chatbot untuk menggunakan percakapan untuk melatih versi LLM berikutnya.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privasi.

Privasi dan keamanan dalam penggunaan chatbot AI telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan pengguna dan pemerintah. Jadi bagaimana ketiga platform menangani perlindungan data?

• ChatGPT – memiliki aturan pemrosesan yang lebih ketat dibandingkan Bing. Ini tidak mengaitkan percakapan dengan akun pengguna. Ini menggunakan enkripsi selama sesi, sementara dalam rencana Enterprise, memberikan tingkat perlindungan yang tinggi untuk data perusahaan,
• Bard – memproses percakapan dalam akun Google pengguna, memudahkan pengelolaan data, tetapi mengurangi anonimitas. Memungkinkan Anda mengekspor dan menghapus percakapan. Menerapkan perlindungan data sesuai dengan kebijakan Google. Percakapan terhubung dengan akun Google pengguna, yang memungkinkan untuk membuat email di jendela chat dan menyimpan respons ke dokumen Google, tetapi menimbulkan kekhawatiran perlindungan data,
• Bing – tidak memerlukan login, yang dapat memberikan anonimitas dan privasi yang lebih besar. Namun, kurangnya integrasi akun berarti bahwa pengguna yang tidak login tidak memiliki kontrol atas data yang dimasukkan ke dalam ruang chat.

Multimodalitas

Menangani berbagai jenis data, yaitu kemampuan untuk memproses tidak hanya teks, tetapi juga gambar, data, dan kode, adalah fitur yang sangat penting dari chatbot AI, yang kemungkinan besar akan menentukan arah pengembangan mereka di masa depan – asisten pribadi yang serbaguna. Meskipun kemampuan mereka berubah dengan cepat, saat ini hanya Bing yang menawarkan opsi untuk melampirkan dan menghasilkan gambar.

Memang, gambar yang dilampirkan pertama kali dijelaskan dengan kata-kata, dan kemudian dihasilkan dari prompt, tetapi kemampuan untuk menerjemahkan satu gambar menjadi gambar lain dalam chat bekerja pada imajinasi. Ini bukan hanya kemampuan untuk menempatkan produk di latar belakang apa pun, tetapi juga untuk membuat sketsa antarmuka yang mirip dengan solusi yang ada dengan satu klik.

Sumber: Bing (https://www.bing.com/)

Personalisasi chat AI

Menyesuaikan chat AI dengan kebutuhan dan preferensi individu Anda tanpa harus mengetik prompt setiap kali? Opsi semacam ini saat ini hanya disediakan oleh ChatGPT Plus. Dengan opsi Instruksi Kustom, Anda dapat, misalnya, mendeskripsikan profil perusahaan Anda atau mendefinisikan persona yang ingin Anda targetkan dengan materi pemasaran Anda.

Ketersediaan

Aksesibilitas adalah fitur lain yang membedakan ChatGPT vs Bard vs Bing:

• ChatGPT – memerlukan pembuatan akun OpenAI dan login, yang mungkin menjadi penghalang bagi beberapa pengguna, tetapi memberikan privasi yang lebih besar; dukungan suara tersedia di versi seluler,
• Bard – login yang nyaman dengan akun Google, terutama berguna bagi pengguna Gmail, GCP, dan Workspace,
• Bing – dapat digunakan tanpa login, yang mungkin menarik bagi pengguna yang menghargai privasi, tetapi kemampuan penuh Bing dapat digunakan saat login dan hanya di browser Edge.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI mana yang memimpin perlombaan?

Setiap chatbot AI adalah yang terbaik dalam salah satu kategori. Tergantung pada tugas yang paling Anda pedulikan, pilihlah:

• BingChat, asisten pencarian terbaik – Akses Internet secara signifikan memperluas ruang lingkup dan fungsionalitas chatbot AI, sehingga ChatGPT gratis yang memiliki pengetahuan usang terlempar dari podium di sini. Pemenangnya, di sisi lain, adalah Bing, yang tampil terbaik untuk pengiriman jawaban yang cepat.
• ChatGPT, yang terbaik dalam menulis – Menurut kriteria evaluasi yang dibuat oleh sekelompok peneliti dari China dan AS yang diterbitkan dalam teks “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” ChatGPT adalah yang terdepan dalam mengevaluasi kualitas teks. Ini dikenal karena kemampuannya dalam menulis dalam berbagai kategori, seperti:
• Penulisan informasional, seperti laporan atau pesan faktual singkat,
• argumentasi, yang diperlukan, misalnya, dalam negosiasi,
• Penulisan kreatif, yang penting untuk membuat teks iklan atau judul yang menarik,
• Bard, yang paling terintegrasi dengan alat lain – aksesibilitas adalah sisi terkuat dari chatbot AI dari Google. Integrasi yang luas dengan Google Workspace akan sangat menarik bagi perusahaan yang sudah menggunakan solusi lain dari ekosistem ini.

Memilih chatbot yang tepat tergantung pada kebutuhan dan prioritas unik organisasi. Setiap platform memiliki kekuatan dan kelemahan, yang dapat mempengaruhi efektivitas dan kepuasan secara keseluruhan dalam berbagai skenario bisnis. Menemukan keseimbangan yang tepat antara fungsionalitas, aksesibilitas, privasi, dan harga harus menentukan pilihan Anda untuk chatbot AI agar dapat memanfaatkan alat semacam ini sebaik-baiknya.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.