Apakah Anda tahu apa arti desain UX? Definisi & makna | Panduan UX terbaik #4

Tidak ada penjelasan yang diterima secara umum untuk desain UX. Bidang ini berkembang secara dinamis, begitu juga dengan definisi konsep ini. Kami akan mencoba untuk menemukan apa arti desain UX!

Apakah Anda tahu apa arti Desain UX? – daftar isi:

1. Arti di balik pengalaman pengguna (UX)
2. Bagian DESAIN dari Desain UX
3. Komponen dari proses desain UX
4. Salah kaprah tentang pengalaman pengguna

Arti desain UX

Pengalaman pengguna adalah sekelompok hal yang berbeda yang digabungkan dalam satu frasa. Arti apa yang bisa kita temukan dalam kelompok ini? Misalnya:

• semua interaksi antara pengguna dan produk atau layanan,
• pengalaman internal pengguna,
• perasaan, emosi, pikiran, dan kesan pengguna (yang muncul saat menggunakan produk).

Pengalaman pengguna yang baik atau buruk?

Secara umum, pengalaman pengguna yang baik adalah ketika interaksinya sederhana, menyenangkan, lancar, dan menggembirakan. Pengalaman yang panjang dan membuat frustrasi adalah gejala dari desain UX yang buruk.

Anda juga dapat mengukur pengalaman pengguna yang hebat atau buruk berdasarkan tujuan bisnis atau indikator keberhasilan. Pengalaman pengguna yang baik akan mendorong pengguna untuk menggunakan produk lebih banyak (dan membayarnya), sementara pengalaman pengguna yang buruk akan menghalangi mereka untuk menggunakan produk dan membentuk risiko kehilangan pengguna kepada kompetisi.

Kapan pengalaman pengguna terjadi?

Pengalaman pengguna terjadi ketika ada interaksi antara pengguna dan produk.

Pengalaman pengguna saat menggunakan pena terjadi ketika Anda menulis sesuatu atau hanya melihat atau bermain-main dengan pena. Bentuk, warna, dan rasa – semua hal ini menciptakan pengalaman pengguna.

Ketika pengalaman menulis menyenangkan dan lancar, desainer telah melakukan pekerjaan yang baik. Ketika menulis menjadi menyakitkan, membuat Anda melepuh di jari, pena berhenti berfungsi dari waktu ke waktu – sekarang itu adalah pengalaman (dan produk) yang dirancang dengan buruk.

Semua indikator ini dapat diterapkan pada produk lain, layanan, dan produk virtual (misalnya, situs web atau aplikasi).

Bagian DESAIN dari Desain UX

Semua orang tahu Anda tidak memiliki kekuatan untuk merancang pengalaman. Para desainer tidak sepenuhnya mampu mengendalikan semua kesan. Pengalaman pengguna, selain produk, juga tergantung pada hal-hal lain, seperti kenangan, suasana hati, atau sikap – dan kita tidak dapat mengendalikannya. Jadi apa yang kita desain selama desain pengalaman pengguna?

Kita dapat (dan kita lakukan) merancang kondisi yang akan memberikan probabilitas terbaik untuk memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna. Kita dapat merancang produk, fungsinya, penampilannya, dan baunya, dan kita dapat memilih warna dan kain untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna.

Sejarah singkat desain UX

Don Norman adalah salah satu pendiri Nielsen Norman Group dan penulis istilah pengalaman pengguna (yang ia kembangkan pada tahun 1990-an).

Apa yang dikatakan penulis istilah tentang pengalaman pengguna? Menurutnya, pengalaman pengguna mencakup semua elemen interaksi pengguna akhir dengan perusahaan, layanan, dan produknya.

Komponen dari proses desain UX

Desain UX bukan tentang satu malam dengan pena dan kertas. Desain UX adalah proses yang berkelanjutan dalam mengembangkan – dan meningkatkan pengalaman pengguna. Jadi contoh tugas apa yang ada di daftar desainer UX?

• Riset pasar – desainer harus tahu untuk siapa mereka merancang.
• Pengembangan produk – UX terjadi dalam konteks bisnis, jadi harus ada beberapa tujuan bisnis, pasar, dan produk.
• Memetakan perjalanan pengguna – desainer memikirkan semua langkah berbeda yang harus dilalui pengguna. Semakin lancar prosesnya, semakin baik pengalamannya.
• Uji pengguna – hanya pengguna akhir yang dapat memverifikasi asumsi desainer dan pemilik bisnis. Jadi desainer UX harus menguji produk pada pengguna nyata dan meningkatkan pengalaman berdasarkan umpan balik.

Salah kaprah tentang pengalaman pengguna

UX dan desain UX sering bingung dengan istilah lain yang (lebih atau kurang) terkait. Mari kita lihat kesalahpahaman yang paling umum.

1. Pengalaman pengguna versus pengalaman pelanggan

Kedua istilah ini saling terkait erat, jadi tidak mengherankan jika beberapa orang (sering bukan ahli di bidangnya) bingung dengan keduanya.

Pengalaman pelanggan adalah istilah yang lebih luas daripada pengalaman pengguna. Pengalaman pelanggan mencakup pengalaman pengguna (berinteraksi dengan produk) dan setiap interaksi lain dengan merek (misalnya: dengan tenaga penjual, iklan, atau pengalaman berada di toko).

2. Desain pengalaman pengguna versus desain antarmuka pengguna

Istilah-istilah ini juga saling terkait erat. Hubungan antara desain UX dan desain UI mirip dengan hubungan antara pengalaman pelanggan dan pengalaman pengguna. Dalam hal ini, desain UI adalah bagian dari keseluruhan desain UX.

Desainer UX harus berpikir di luar lapisan visual produk. Fungsi dan kegunaan adalah kunci untuk UX yang baik. Pengalaman pengguna tidak hanya tentang bagaimana penampilannya tetapi juga bagaimana cara kerjanya.

3. Pengalaman pengguna versus kegunaan

Di sini kita memiliki situasi analog dengan hubungan antara desain UX dan UI. Kegunaan adalah bagian penting dari pengalaman pengguna – tetapi ada banyak hal lainnya.

Ringkasan

Perbedaan antara desain pengalaman pengguna yang baik dan buruk dapat langsung diterjemahkan menjadi perbedaan antara membeli atau tidak membeli produk. Kunci untuk memahami desain UX adalah mengetahui bahwa istilah ini mencakup banyak hal – dan semuanya penting untuk menciptakan desain UX yang baik.

Sekarang Anda tahu apa arti desain UX. Ikuti seri kami agar Anda tidak ketinggalan artikel-artikel mendatang.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.