Personalisasi produk vs. kustomisasi produk. Apa perbedaannya?

Perkembangan globalisasi dan teknologi modern yang memfasilitasi produksi massal telah membuat banyak perusahaan melihat produksi skala besar dari produk standar sebagai salah satu solusi yang paling hemat biaya. Namun, pelanggan modern semakin menghargai produk unik, dan mampu membayar lebih untuk kesempatan mengekspresikan individualitas mereka. Apa perbedaan antara personalisasi produk dan kustomisasi produk? Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Personalisasi produk vs. kustomisasi produk – daftar isi:

1. Mengapa personalisasi?
2. Kustomisasi produk
3. Personalisasi produk
4. Ringkasan

Mengapa personalisasi?

Dengan perkembangan teknologi dan persaingan di pasar, posisi konsumen telah menguat, dan mereka secara signifikan mempengaruhi keputusan bahkan dari merek terbesar. Pembeli yang lebih berpengalaman mengungkapkan harapan dan kebutuhan mereka dengan jelas. Selain itu, mereka menganggap berbelanja sebagai bentuk hiburan baru.

Dalam menghadapi persaingan yang tinggi di pasar, perusahaan harus fokus pada menarik konsumen dengan menawarkan produk yang paling menarik. Saat ini, keberhasilan bisnis sangat bergantung pada hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Menciptakan hubungan unik dengan pembeli dan pendekatan yang berbeda terhadap harapan mereka memperkuat keterikatan mereka pada merek dan kesediaan untuk membayar lebih untuk pengalaman berbelanja yang positif.

Memahami kebutuhan individu dan menyediakan produk yang mencerminkan keinginan pelanggan dengan sempurna memungkinkan perusahaan untuk menonjol dari pesaing mereka. Globalisasi yang progresif sangat mempengaruhi mode, membentuk tren saat ini. Namun, meskipun ada perkembangan budaya massal, pelanggan tetap menjadi individu yang ingin diperlakukan dengan cara yang unik.

Kustomisasi produk

Berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen individu, perusahaan memilih untuk mengkustomisasi produk dan layanan mereka. Ini melibatkan pergeseran dari produksi massal barang standar dan fokus pada pemasaran yang dipersonalisasi, yang didasarkan pada penyajian penawaran khusus kepada pelanggan individu. Akibatnya, mereka mampu memenuhi harapan konsumen individu, menyediakan produk unik yang mencerminkan kebutuhan dan keinginan mereka.

Kustomisasi adalah solusi yang menggoda bagi pembeli yang tidak menyukai tren massal atau produk yang sangat standar yang dikirimkan kepada mereka dari mana saja. Sebagian besar masyarakat saat ini secara gigih mencari cara untuk menonjol dari kerumunan dan menunjukkan kepada dunia diri mereka yang sebenarnya. Inilah sebabnya mengapa visi untuk mengkustomisasi pakaian, sepatu, peralatan, atau bahkan barang-barang rumah tangga dasar agar sesuai dengan preferensi dan selera individu menjadi pilihan yang sangat menarik bagi individu.

Berkat kustomisasi, produk biasa mendapatkan sentuhan yang lebih personal, dan pembeli mampu membayar lebih untuknya dibandingkan dengan barang membosankan yang bisa dibeli siapa saja. Kustomisasi dapat dibandingkan dengan proses menjahit yang dibuat khusus. Pembeli yang menciptakan produk unik mereka sendiri, sambil menentukan parameter kunci sesuai dengan harapan mereka. Akibatnya, produk semacam itu memberikan mereka kepuasan yang lebih besar, dan bahkan proses desain itu sendiri menyenangkan bagi mereka.

Kustomisasi sangat nyaman bagi perusahaan karena mereka tidak perlu lagi khawatir tentang analisis mendalam terhadap keinginan pelanggan dan biaya yang terkait. Pembeli itu sendiri bertanggung jawab untuk memberikan ide dan, dengan bersikap proaktif, menjadi sampai batas tertentu pencipta produk mereka sendiri. Perusahaan hanya bertanggung jawab untuk memproses dan mengirimkan pesanan yang ditempatkan.

Personalisasi produk

Menciptakan penawaran individu terlihat sedikit berbeda ketika merek memutuskan untuk melakukan personalisasi. Meskipun, mirip dengan kustomisasi, ini adalah aspek penting dari pemasaran satu-satu yang sangat terfokus pada membangun hubungan yang kuat dengan klien, ini didasarkan pada bentuk interaksi yang berbeda dengan pembeli.

Personalisasi memerlukan keterlibatan yang lebih besar dari perusahaan dalam seluruh proses. Metode ini tentang melakukan modifikasi pada penawaran dan memenuhi harapan pembeli, sambil memberi mereka kesempatan untuk memilih salah satu dari opsi yang sudah dibuat oleh merek.

Perusahaan bertanggung jawab untuk melakukan penelitian menyeluruh yang memungkinkan mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan konsumen yang beragam. Berdasarkan informasi ini, merek menyesuaikan penawarannya dengan preferensi yang teridentifikasi. Untuk tujuan ini, data yang diambil dari toko online digunakan. Perusahaan menggunakan data ini untuk mengetahui produk mana yang sering dicari atau dilihat oleh pengguna tertentu.

Internet telah menjadi alat berharga yang memperlancar proses personalisasi. Perusahaan memanfaatkan berbagai aplikasi, media sosial, atau forum untuk, berdasarkan minat dan pilihan sebelumnya dari pelanggan, menyarankan produk yang dipersonalisasi yang akan sesuai dengan preferensi mereka.

Sistem rekomendasi adalah solusi populer yang digunakan oleh toko online. Dengan informasi tentang apa yang telah dilihat oleh pelanggan tertentu sebelumnya, merek menampilkan produk serupa yang mungkin menarik bagi mereka dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian ulang. Juga bermanfaat untuk menggunakan berbagai filter pencarian yang memudahkan menemukan produk yang sempurna.

Personalisasi produk – ringkasan

Personalisasi dan kustomisasi lebih penting dari sebelumnya bagi pembeli kontemporer. Meskipun mereka berbeda dalam bentuk mempromosikan individualitas, mereka membantu meningkatkan kepuasan pembeli dengan menyediakan produk yang disesuaikan. Pada saat yang sama, perusahaan yang memilih cara-cara tersebut untuk berinteraksi dengan pelanggan memberikan mereka rasa keunikan yang lebih besar.

Anda baru saja mempelajari perbedaan antara personalisasi produk dan kustomisasi produk. Baca juga: B2C dan B2B e-commerce.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.