5 teknik penjualan penting yang perlu Anda ketahui

Ingin tahu apa yang diperlukan untuk menjadi “salesperson yang baik”? Tentu saja, beberapa keterampilan lunak (seperti sifat kepribadian seperti karisma, kepercayaan diri, atau rasa ingin tahu) akan menjadi penting, tetapi itu tidak berarti bahwa pengetahuan keras tidak dapat diberikan peran yang sama pentingnya. Pengetahuan yang sangat baik tentang teknik penjualan yang paling populer dan terbukti (baik B2C maupun B2B) pasti akan membantu ketika Anda tidak tahu langkah apa yang harus diambil selanjutnya – dan sifat kepribadian saja tidak akan membantu. Apa saja teknik penjualan yang akan membantu Anda menutup kesepakatan?

Teknik penjualan – daftar isi:

1. Apa itu teknik penjualan?
2. Teknik penjualan yang paling penting
3. USP (Unique Selling Proposition)
4. Storytelling
5. Menjaga hubungan
6. Bermain peran
7. Pendekatan individu
8. Ringkasan
9. Periksa perangkat lunak manajemen proyek kami untuk manajemen penjualan

Apa itu teknik penjualan?

Apakah Anda pernah menceritakan sebuah kisah kepada pelanggan, menyajikan manfaat, mencoba memahami kebutuhan pengguna akhir? Jika ya, Anda telah menggunakan teknik penjualan dasar, yaitu cara untuk membujuk mereka agar menerima tawaran. Salesperson biasanya tidak hanya mengandalkan satu teknik – mereka mencoba mencampurnya (tergantung pada pelanggan individu, tawaran, atau lingkungan) dan terus-menerus memodifikasinya, memeriksa mana yang paling efektif dan memiliki peluang terbaik untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Teknik penjualan yang paling penting

Sampai baru-baru ini, di antara teknik yang paling umum digunakan oleh salesperson adalah:

• low ball – mendorong pelanggan untuk menerima tawaran dengan membangun koneksi emosional dengan produk, dan setelah pelanggan membuat keputusan, memberi tahu mereka bahwa tawaran sebelumnya tidak lagi tersedia dan menawarkan versi yang lebih mahal,
• pilihan yang tampak – menyajikan dua tawaran dan menanyakan tawaran mana yang ingin dipilih pelanggan,
• manipulasi harga – membandingkan dua produk dari kategori harga yang berbeda dan menyajikan versi yang lebih mahal terlebih dahulu.

Teknik di atas biasanya bekerja dengan baik untuk kesepakatan sekali saja dan tidak akan membantu saat ini, ketika salesperson harus memfokuskan perhatian utama mereka pada membangun hubungan dengan pelanggan. Jadi, teknik penjualan apa yang layak dipertimbangkan saat ini?

USP (Unique Selling Proposition)

Unique Selling Proposition – ini adalah apa yang ingin Anda jual kepada pelanggan, bukan barang atau layanan tertentu yang dapat digunakan pelanggan. Anda perlu tahu apa yang membuat tawaran Anda berbeda dari kompetisi – hanya dengan begitu Anda akan sepenuhnya meyakinkan. Bagaimana Anda menentukan USP Anda? Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan melakukan brainstorming ide dengan anggota tim penjualan dan pemasaran lainnya, sehingga bersama-sama Anda dapat mengembangkan nilai unik yang akan dikomunikasikan oleh semua karyawan.

Storytelling

Konsumen saat ini mencari solusi untuk masalah mereka dan menghargai merek yang mengetahui motivasi mereka dan memahami frustrasi yang mereka rasakan – dan membangun kisah pahlawan berdasarkan itu. Jadi ketika menjual produk atau layanan tertentu, ada baiknya mengembangkan beberapa cerita yang disesuaikan dengan segmen pelanggan tertentu dan menggunakan yang terbaik untuk setiap pelanggan individu.

Menjaga hubungan

Penjualan bukanlah aktivitas yang dimulai pada satu momen dan berakhir setelah 15 menit. Saat ini – ketika tawaran perusahaan jauh lebih rumit dan persaingan di sebagian besar industri sangat besar – salesperson harus bertaruh pada membangun hubungan dengan pelanggan, menunjukkan bahwa mereka peduli untuk memenuhi kebutuhan mereka. Oleh karena itu, Anda harus menghubungi prospek yang diperoleh sesegera mungkin. Menjaga hubungan dengan pelanggan adalah aspek penting dari penjualan. Ini adalah cara yang paling efektif untuk membangun hubungan dan membuat mereka merasa dihargai.

Bermain peran

Bermain peran adalah teknik yang sering digunakan dalam penjualan karena memungkinkan salesperson untuk masuk ke dalam pola pikir pelanggan mereka dan melihat dunia dari perspektif mereka. Ini membantu mereka memahami apa yang memotivasi pelanggan tersebut. Teknik ini juga memiliki manfaat tambahan memberikan wawasan tentang bagaimana orang lain mungkin bereaksi atau merespons terhadap tawaran tertentu.

Pendekatan individu

Saat ini, setiap pelanggan – baik B2B maupun B2C – ingin diperlakukan secara individu. Untuk alasan ini, penjual harus siap untuk fleksibel dan menemukan solusi yang memuaskan kedua belah pihak. Jadi ada baiknya memiliki beberapa tawaran yang disiapkan yang bervariasi terkait harga dan syarat, berharap bahwa salah satunya akan memenuhi semua kebutuhan pelanggan.

Ringkasan

Teknik penjualan adalah serangkaian strategi yang dirancang untuk membantu salesperson menghasilkan prospek berkualitas tinggi dan mengubahnya menjadi pelanggan. Penggunaan teknik ini didasarkan pada keyakinan bahwa ada cara tertentu untuk menjual produk. Teknik ini mencakup penggunaan kata-kata persuasif, frasa, dan alat komunikasi lainnya untuk membangun hubungan dengan calon pembeli dan membujuk mereka untuk membeli produk.

Periksa perangkat lunak manajemen proyek kami untuk manajemen penjualan:

Baca juga: Bagaimana cara membuat ramalan penjualan?

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.