Apa itu pengalaman karyawan dan mengapa itu penting?

Pengalaman karyawan (EX) adalah jumlah dari semua pengalaman yang dikumpulkan seorang karyawan selama periode kerja dengan perusahaan tertentu. Sayangnya, hanya sedikit lebih dari setengah karyawan (58%) merasa dihargai oleh majikan mereka saat ini dan mengatakan bahwa mereka puas dengan praktik majikan mereka di bidang ini, sementara sebanyak 20% karyawan menyatakan bahwa mereka tidak mempercayai organisasi mereka. Mengapa sangat penting untuk memastikan pengalaman karyawan yang positif?

Pengalaman karyawan – daftar isi:

1. Apa itu pengalaman karyawan?
2. Apa saja faktor yang memengaruhi pengalaman karyawan?
3. Mengapa pengalaman karyawan itu penting?
4. Ringkasan

Apa itu pengalaman karyawan?

Karyawan mengumpulkan pengalaman mereka sepanjang periode kerja – dan pengalaman tersebut bisa bersifat positif maupun negatif. Pengalaman ini dikumpulkan sejak awal, yaitu sejak saat menerima tawaran pekerjaan. Pengalaman kandidat sangat penting untuk pengalaman karyawan. Selama proses rekrutmen, seorang perekrut menjelaskan posisi dan tempat kerja. Jika kemudian ternyata deskripsi dan kenyataan tidak sesuai, situasi seperti itu merusak kegembiraan awal.

Momen meninggalkan perusahaan juga sama pentingnya. Menerima pengunduran diri karyawan dengan sikap yang tulus, pengertian, dan terbuka tentu akan membangun pengalaman akhir yang lebih baik daripada merasa tersinggung atau menyalahkan karyawan.

Apa saja faktor yang memengaruhi pengalaman karyawan?

Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi pengalaman karyawan. Yang pertama berkaitan dengan budaya organisasi. Ini terdiri dari elemen-elemen seperti misi dan visi, gaya komunikasi, hierarki, dan nilai-nilai yang dianut. Yang kedua mencakup kondisi kerja (misalnya, pengaturan kerja yang fleksibel), rekan kerja dan sikap mereka terhadap satu sama lain, manfaat, prosedur, dan desain kantor. Faktor terakhir merujuk pada solusi yang dapat digunakan karyawan.

Mengapa pengalaman karyawan itu penting?

Jika Anda tidak memenuhi harapan karyawan terkait salah satu area di atas, pengalaman karyawan akan menjadi negatif dan mereka tidak akan ingin tinggal di lingkungan itu lebih lama. Untuk alasan ini, penting untuk menjaga kesejahteraan karyawan di perusahaan – lagipula, departemen SDM dan manajer perekrutan berusaha untuk menarik karyawan tetap (karena biaya rekrutmen yang tinggi). Karyawan yang baik adalah investasi terbaik yang dapat Anda lakukan, tetapi terkadang sangat sulit untuk mendapatkan mereka dan bahkan lebih sulit untuk mempertahankan mereka.

Namun, mengurangi perputaran karyawan hanyalah salah satu dari hasil yang diharapkan dari pengalaman karyawan yang positif. Merawat pengalaman karyawan yang baik juga memiliki tujuan strategis – seseorang yang puas dengan kondisi kerja atau lingkungan kerja lebih efisien dan berkomitmen pada pekerjaan mereka, yang berdampak pada hasil perusahaan. Pengalaman karyawan yang baik membangun keunggulan kompetitif organisasi di mata calon pelamar kerja – sebagai perusahaan yang layak untuk bekerja.

Lebih dari itu, saat ini, cukup mudah untuk mengetahui apa yang dipikirkan karyawan saat ini dan mantan karyawan, serta kandidat yang ditolak dalam proses rekrutmen, tentang perusahaan – yang perlu Anda lakukan hanyalah mengunjungi situs ulasan majikan. Ingatlah bahwa orang-orang yang tidak puas lebih cenderung membagikan pendapat mereka daripada orang-orang yang puas.

Pengalaman karyawan – ringkasan

Kebijakan manfaat, program pelatihan, sistem insentif dan budaya organisasi yang transparan – daftar faktor yang memengaruhi pengalaman karyawan bisa sangat panjang. Departemen SDM perlu mendekati subjek ini secara komprehensif dan mencari cara untuk memberikan karyawan apa yang mereka butuhkan.

Merupakan praktik yang baik untuk melakukan sesi umpan balik dan survei secara teratur, di mana karyawan dapat mengungkapkan pendapat mereka tentang pengalaman mereka sebelumnya dengan perusahaan. Ini akan memberikan Anda bahan dasar yang dapat Anda kerjakan untuk meningkatkan situasi saat ini.

Baca juga: AI dalam rekrutmen.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.