Pelacakan mata dalam pengujian UX | Riset UX #27

Telah diyakini bahwa Anda dapat membaca banyak dari seseorang dengan mengamati perilaku mata mereka. Dalam konteks penelitian UX, mata juga merupakan sumber pengetahuan yang hebat tentang bagaimana orang mengumpulkan informasi dan apa yang mempengaruhi tindakan serta keputusan mereka. Saat ini, kita dapat menerapkan teknologi terbaru untuk mengumpulkan banyak wawasan berharga tentang perilaku manusia dengan melacak gerakan mata. Baca artikel ini untuk mempelajari cara kerja pelacakan mata dan apa yang dimaksud dengan itu.

Pelacakan mata dalam pengujian UX – daftar isi:

Apa itu pelacakan mata?
Apa yang terdiri dari pelacakan mata?
Bagaimana cara memasukkan pelacakan mata dalam pengujian kegunaan?
Ringkasan

Apa itu pelacakan mata?

Pelacakan mata adalah teknologi yang merekam gerakan mata dan memungkinkan peneliti untuk mengetahui ke mana seseorang melihat, pada apa atau selama berapa lama. Berkat visualisasi semacam itu, kita dapat melihat jalur tepat yang diikuti mata pengguna di halaman. Pelacakan mata dalam penelitian UX sering digunakan dalam pengujian kegunaan karena memungkinkan kita untuk mengetahui bagaimana pengguna memindai halaman, dan elemen mana yang paling menarik perhatian mereka serta yang terabaikan.

Pelacakan mata adalah satu-satunya metode untuk merekam dan menganalisis perilaku visual pengguna secara objektif dan akurat. Ini membantu dalam mendeteksi masalah kegunaan tanpa mengganggu perilaku alami pengguna. Dengan metodologi ini, Anda dapat melihat secara langsung apa yang dilihat pengguna dan segera memahami di mana masalah ini terjadi.

Bagaimana cara kerja pelacakan mata?

Alat pelacak mata mengarahkan cahaya ke mata, dan sensor merekam arah pantulannya dari kornea. Pada saat yang sama, kamera mengambil beberapa gambar mata pengguna dengan resolusi sangat tinggi. Posisi mata didokumentasikan berkali-kali per detik.

Alat pelacakan mata menghasilkan visualisasi menarik yang dapat menguntungkan proses desain. Dengan menganalisis visualisasi pelacakan mata, desainer produk dapat lebih memahami bagaimana orang mempersepsikan dan memahami konten serta elemen antarmuka individu. Visualisasi yang paling populer adalah peta panas dan diagram titik tatapan. Peta panas adalah tampilan lokasi yang dilihat oleh peserta studi. Ini dibuat berdasarkan fokus – tempat peserta berkonsentrasi dan melihat paling lama.

Kebanyakan alat pelacakan mata tidak hanya dapat menunjukkan area yang paling sering dilihat tetapi juga menggabungkan titik fokus untuk menunjukkan jalur tepat yang diikuti mata peserta saat melihat halaman tertentu. Diagram titik pandang memungkinkan peneliti untuk melihat elemen mana di halaman yang menarik minat peserta serta urutan di mana mereka melihatnya.

Bagaimana cara memasukkan pelacakan mata dalam pengujian kegunaan?

Sepertinya tidak ada cara yang lebih baik untuk menguji UX daripada melihatnya melalui mata mereka. Namun, untuk mendapatkan hasil maksimal dari pelacakan mata, ada beberapa hal dasar yang perlu diingat.

Pertimbangkan metode pengujian lain yang mungkin

Survei pelacakan mata sayangnya memerlukan banyak waktu. Anda perlu merekrut peserta studi, menyiapkan lingkungan pengujian, dan meluangkan waktu untuk menganalisis hasil setelah pengujian. Oleh karena itu, ketika Anda menentukan ruang lingkup penelitian Anda, jangan langsung mulai dengan pelacakan mata. Pertimbangkan apakah Anda dapat menggunakan metode pengujian yang lebih murah dan lebih sederhana. Untuk banyak proyek, metode berbiaya rendah seperti wawancara pengguna atau pengujian A/B mungkin cukup untuk mengekstrak informasi berharga yang akan membantu tim proyek membuat keputusan yang tepat.

Tentukan tujuan pengujian dan pilih peserta yang sesuai untuk pengujian

Seperti halnya pengujian kegunaan lainnya, sangat penting untuk menentukan pertanyaan apa yang ingin Anda jawab. Dengan tujuan yang jelas, Anda dapat mendefinisikan tugas yang dilakukan peserta selama pengujian. Tentukan siapa pengguna target Anda dan siapa yang akan membantu Anda mendapatkan jawaban.

Rekrut jumlah peserta pengujian yang cukup

Anda harus memilih jumlah peserta pengujian berdasarkan sifat pengujian dan tujuan individu Anda. Untuk rekaman yang Anda rencanakan untuk analisis manual, 5 peserta sudah cukup untuk pengujian pelacakan mata kualitatif. Untuk membuat peta panas dan jalur tatapan yang berharga (diagram), yang dianalisis secara otomatis, disarankan untuk mengundang setidaknya 39 peserta.

Pilih lingkungan pengujian

Tentukan apakah Anda ingin membentuk tim pelacakan mata internal atau mengalihdayakan pengujian ke perusahaan eksternal. Tentukan di mana pengujian akan dilakukan dan siapkan lingkungan – sediakan peralatan yang sesuai, personel yang diperlukan untuk pengujian, pastikan kenyamanan peserta dan ketenangan selama pengujian.

Ulangi tatapan secara retrospektif

Setelah menyelesaikan pengujian, disarankan untuk mewawancarai peserta dan mengajukan beberapa pertanyaan lanjutan terhadap survei. Kami juga mendorong Anda untuk menanyakan kepada subjek tentang emosi dan perasaan mereka terkait pelaksanaan berbagai tugas selama pengujian.

Jangan gunakan pelacakan mata sebagai pengganti alat pengujian lainnya

Anda perlu menyadari bahwa pelacakan mata bukanlah pengganti untuk metode pengujian kegunaan lainnya. Ingatlah bahwa pelacakan mata lebih merupakan tes kuantitatif daripada kualitatif. Data pelacakan mata pasti akan membantu Anda memahami bahwa pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk fokus pada elemen tertentu – sementara itu tidak akan memberi tahu Anda mengapa ini terjadi. Informasi kualitatif hanya dapat diperoleh dengan mewawancarai pengguna.

Ringkasan

Pelacakan mata masih merupakan teknologi yang relatif baru yang dapat mengubah cara kita membuat produk digital. Kemampuan untuk melihat interaksi alami pengguna dengan produk memungkinkan peneliti untuk mengidentifikasi masalah kegunaan yang nyata. Jika diterapkan dengan benar – bersama dengan metode penelitian dan pengujian pelengkap lainnya – pelacakan mata dapat memberikan informasi yang sangat berharga untuk membantu menginformasikan keputusan desain dan meningkatkan pengalaman pengguna dari suatu produk.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

Seorang Desainer grafis & UX yang menyampaikan dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bersemangat dalam desain grafis dan web.

View all posts →